1-О

Эксперты:

Джоэл Комм - учитель, докладчик и автор бестселлера New York Times «Код AdSense» .

Скотт Фокс - веб-предприниматель, тренер по электронному бизнесу и автор бестселлеров e-Riches 2.0: маркетинговые стратегии следующего поколения и интернет-богатства .

Джоан Стюарт - медиа-консультант, спикер, бывший редактор газеты и эксперт по рекламе. Она пишет «Советы недели для публичных гончих», бесплатный онлайн-бюллетень.

В: Какой самый рентабельный инструмент онлайн-маркетинга?

Скотт Фокс : электронная почта. Поисковые системы и социальные сети получают всю прессу, но электронная почта остается рабочей лошадкой современной экономики. Ваши лучшие клиенты, вероятно, по электронной почте даже больше, чем они смотрят телевизор или разговаривают со своими детьми. Работаете ли вы в крупной корпорации или на дому, вы должны использовать электронную почту для построения отношений с вашими клиентами.

Электронные рассылки стоят недорого и практически ничего не стоят. Кроме того, они могут заставить ваш кассовый аппарат звонить, побуждая клиентов совершать покупки немедленно. Даже простой ежеквартальный бюллетень с дружеским приветом и короткой, информативной статьей или обзором продукта может помочь вам увеличить продажи. Еженедельная или ежемесячная электронная почта, предлагающая скидку или специальное предложение для подписчиков, еще лучше.

Автоответчики также могут использоваться для автоматического отслеживания клиентов по электронной почте. Это удобный, запланированный способ увеличения доходов с минимальными затратами труда, напоминая клиентам, чтобы они продолжали делать покупки у вас.

Джоан Стюарт : блог. Вы можете бесплатно создать блог, используя платформу, такую ​​как WordPress (моя любимая) или Blogger.com, или подписаться на такую ​​услугу, как TypePad. Вместо того чтобы покупать дорогие веб-сайты, некоторые люди используют бесплатный блог в качестве платформы, а затем создают его так, чтобы он выглядел как веб-сайт. Вот три причины, почему блоги настолько эффективны:

Блог тянет в движении, как магнит. Поисковые системы любят блоги, потому что блоги содержат информацию, которая намного более актуальна, чем веб-сайты, и большинство блогов ориентированы на конкретные темы.

Блоги могут помочь вам стать экспертом в своей области. Я веду блог о рекламе и назначаю каждый пост в одну или несколько из 20 подкатегорий о рекламе. Люди, которые ищут информацию по этим подтемам, могут легко найти мой блог.

Вы можете начать разговор на определенную тему и продолжать его, позволяя людям комментировать ваш блог. Убедитесь, что вы модерируете свои комментарии, что означает одобрение их до того, как они появятся. Это предотвращает спам-комментарии.

Джоэл Комм : Наличие собственной партнерской группы, продвигающей ваши продукты, безусловно, является наиболее экономически эффективным инструментом онлайн-маркетинга. Зачем быть единственным, кто говорит о ваших товарах или услугах, если вы можете приумножить свои усилия в геометрической прогрессии? Если вы предоставляете качественные продукты, креативные копии и баннеры, а также щедрые комиссионные, вы порадуете своих партнеров, и они станут вашими самыми большими поклонниками.

В: Я много слышу об использовании социальных сетей для продвижения бизнеса, но как это работает?

Джоан Стюарт : Социальные сети - один из лучших способов создать свой бренд. Самые популярные и крупнейшие сайты социальных сетей включают Facebook, LinkedIn и Twitter. MySpace потерял популярность среди множества представителей малого бизнеса, потому что сайт наполнен контентом и рекламой сексуального характера.

Социальные сети - это создание групп друзей, последователей или связей, а затем продолжение разговора с ними и выстраивание отношений задолго до начала продвижения. Социальные сети также позволяют людям со схожими интересами находить вас в Интернете, когда они вводят ключевые слова в поисковых системах или окнах.

На таких сайтах, как Facebook и Twitter, общение в социальных сетях должно включать вашу личную и деловую жизнь. Обмен информацией о таких вещах, как ваши домашние животные, хобби и особые интересы, порадует вас тем, кто следует за вами. Когда придет время использовать эти сайты для обсуждения нового продукта, ваши подписчики будут более восприимчивы, потому что они будут чувствовать, что они уже что-то знают о вас.

Скотт Фокс : Несмотря на всю шумиху, социальные сети, такие как MySpace, Facebook и LinkedIn, являются просто онлайн-инструментами, которые могут помочь вам встретиться и поддерживать связь с людьми проще, чем когда-либо прежде. Для бизнеса это означает, что вы можете пообщаться с потенциальными клиентами и клиентами, подключившись онлайн. Благодаря широкому охвату социальных сетей и всей взаимосвязанности пользователей вы можете поддерживать связь с большим количеством людей, чем когда-либо было возможно в 20-м веке. Ваше сообщение может распространяться как лесной пожар, круглосуточно и по всему миру. Если ваш бизнес может получить выгоду от рекламы из уст в уста, то все новые друзья, которых вы заводите на сайте социальной сети, могут распространять ваши маркетинговые сообщения.

В: Какая маркетинговая ошибка № 1, которую владельцы бизнеса делают онлайн?

Джоэл Комм : Самая большая ошибка обычно связана с рекламой. Я видел, как многие владельцы бизнеса прыгали на покупку с оплатой за клик (PPC) с помощью Google AdWords, не имея представления о том, что они делают. Google позволяет очень легко покупать рекламу, но убедиться, что вы получаете хороший ROI, сложнее, чем просто написать копию и выбрать ключевые слова. Тем не менее, если у вас есть контроль над PPC, это может стать одним из самых прибыльных способов привлечения трафика на сайт.

Скотт Фокс : Пренебрежение публикацией электронной почты является ошибкой № 1, которую я вижу в бизнесе. Многие компании даже не собирают адреса электронной почты на своих веб-сайтах. Меня удивляет, что любой может игнорировать возможность собирать контактную информацию от клиентов, которые специально просят узнать больше о своих продуктах.

Коллекцию электронной почты легко настроить. Услуги профессионального уровня стоят всего 19, 95 долларов в месяц. На самом деле, есть несколько сервисов, которые сделают это бесплатно в обмен на размещение рекламы в ваших новостных рассылках. Кроме того, большинство компаний, которые собирают адреса электронной почты, редко используют их полностью. Например, одна треть компаний не может отправить что-либо новым подписчикам электронной почты в первый месяц после регистрации.

Если вы не регулярно обращаетесь к клиентам через Интернет по электронной почте, вы упускаете возможность крупных продаж. Электронная почта практически бесплатна для отправки и может использоваться для брендинга, построения отношений и прямых продаж - или всех трех. Это самая экономически эффективная среда в истории для построения выгодных отношений с клиентами. Не создавая и не используя свой собственный список электронной почты, вы упускаете из виду низко висящий плод этого потенциального дохода.