5 стратегий преодоления конфликта

Спикер Лес Браун говорит, что пришло время прекратить избегать конфликтов и вместо этого искать пути более эффективного конфликта. Вот несколько советов по разрешению конфликтов на рабочем месте и в профессиональной жизни.

1. Не бойтесь конфликтов.

Слишком многие из нас становятся взволнованными, когда сталкиваются с конфликтом или разногласием из-за беспокойства и страха. Странно, когда вы думаете об этом, потому что конфликт - это часть природы, часть жизни, и, если вы не отшельник, есть вероятность, что он неизбежен.

Вам нужно подходить к конфликту спокойно, как к ожидаемой части общения с другими. Рассматривайте конфликт как способ научиться видеть вещи более ясно.

2. Откажитесь от концепции победы и поражения в случае конфликта.

Вместо этого примите стратегию разрешения. Если вы не находитесь на поле битвы, скорее всего, человек, с которым вы вступаете в конфликт, - не враг, а человек, чьи цели обычно совпадают или, по крайней мере, взаимосвязаны с вашими.

Поэтому вместо того, чтобы подходить к конфликту с целью остановить его, подумайте о перенаправлении энергии к общей цели. Война является частью нашей природы, но самые успешные общества были построены на сотрудничестве. И общие цели - великие объединители.

Когда другая сторона почувствует, что вы заинтересованы в поиске решения - обычного или нет - вы, вероятно, создали союзника, где когда-то стоял потенциальный противник. Вместо конфронтации вы можете работать вместе в сотрудничестве, чтобы найти решение, которое устраивает обе стороны.

3. Избегайте негативных или конфронтационных высказываний.

Прекратите использовать «но» и «вы ошибаетесь».

Попробуйте использовать позитивный язык, который разоружает, а не противостоит, например: «Я вижу вашу точку зрения, и вот откуда я иду…» или «Я понимаю вашу позицию и…»

4. Обсудите ситуацию с нейтральной стороной, чтобы получить представление и ясность от этого человека.

Всегда полезно вывести проблему в открытую.

Люди, которым вы доверяете и которые понимают вашу систему взглядов, могут внести ценный вклад. Они могут помочь вам лучше понять, через что вы проходите, и рассказать вам, к лучшему или худшему, считают ли они, что вы правильно оценили ситуацию или справились с ней.

5. Найдите что-то, что отвлечет вас от конфликта.

Отстранитесь от проблемы. Начните новый проект, спланируйте семейную прогулку или отправьтесь в отпуск или на выходные.

Иногда вы должны очистить свой разум. Время позволяет вам переоценить свою позицию и, возможно, даже вернуться со свежим взглядом на то, как разрешить этот мучительный конфликт.