1-О

Стэн Рапп - маркетинговая икона. Он является председателем Engauge, агентства полного маркетинга. Он был соучредителем Rapp Collins (ныне RAPP) и занимал должность генерального директора McCann Relationship Marketing, агентства с доходами в сотни миллионов долларов. Рекламный век назвал Раппа одним из 101 человека, который сформировал рекламу в 20-м веке. Он является соавтором шести книг, в том числе бестселлера MaxiMarketing и его последней книги « Изобретая интерактивный и прямой маркетинг» .

УСПЕХ: Как цифровой век изменил прямой маркетинг?

Стэн Рапп: Интернет - это центр вселенной в нашей личной и деловой жизни. Это преобразующий агент, который превратил различные аспекты прямого маркетинга из 10 процентов экономики в прошлом в использование от 50 до 60 процентов маркетологов в современной цифровой среде. Я прогнозирую, что в ближайшие 10 лет экономика будет составлять от 60 до 70 процентов. Настоящий прорыв произошел в 2004 году с появлением широкополосной связи, когда 50 процентов домов в Америке получили высокоскоростные соединения. С широкополосным доступом пришли видео, YouTube и Facebook. Эта технология создала равные условия для малого бизнеса и крупного бизнеса. Малые предприятия могут делать вещи, которые никогда не были мыслимыми или доступными раньше. Теперь, с ростом социальных сетей, все маркетологи являются прямыми маркетологами.

Это захватывающе. Итак, как малые предприятия могут использовать цифровую эпоху в своих интересах?

С.Р .: Никогда не было лучшего времени для владельца малого бизнеса с точки зрения того, что вам доступно. Воспользуйтесь этим большим новым плюсом - легкостью, с которой вы можете связаться со своим потенциальным новым клиентом и установить отношения. Средства массовой информации и массовый маркетинг создали известные бренды, такие как Coca Cola, Sony и Ford. Но то, что создавало эти бренды, заменяется персонализированным, интерактивным, оцифрованным медиа-миром, и это - пример, в который может играть малый бизнес - на самом деле более правдоподобно, чем крупный бизнес, потому что он локальный и личный. Реальный переход от массового к индивидуализированному, и если вы локальный, легче быть личным. Вы просто должны заявить о себе, используя новые онлайн-каналы общения. Малый бизнес должен думать о большом, а крупный бизнес должен думать о маленьком.

Какие ресурсы помогут владельцам малого бизнеса научиться мыслить масштабно?

SR : Прочтите «Фиолетовую корову » Сета Година. Он поможет вам мыслить масштабно. Затем прочитайте «Длинный хвост » Криса Андерсона. Его книга позволит вам понять чудесные и новые возможности, появившиеся в эпоху цифровых технологий. Кто бы мог подумать, что музыкальный бизнес будет полностью преобразован iTunes? Большая часть записанной музыки сегодня продается прямым маркетингом из одного источника - Apple. У вас есть шанс получить свой новый продукт, ориентированный на крошечный кусочек рынка, перед людьми, как никогда раньше. Это история, стоящая за длинным хвостом . В-третьих, прочитайте мою книгу « Изобретая интерактивный и прямой маркетинг» . Он представляет собой единый взгляд на весь новый маркетинг, а не просто цифровую часть, интерактивную часть или прямую часть.

Какие еще преимущества есть у владельцев малого бизнеса в цифровую эпоху?

С.Р .: Малый бизнес может двигаться быстрее. Есть один человек, который должен принять решение. Большие компании с тысячами людей - есть бюрократия, даже в лучших компаниях. Когда у вас есть сотни брендов, вы будете двигаться медленнее. Еще одно преимущество - затраты сейчас минимальны. Вы начинаете со страницы Facebook. Ты чирикать Вы придумали умное видео, которое каким-то образом привлекает вашу аудиторию к вашему продукту, и отправили его на YouTube. Может быть, 50 человек будут смотреть это. Может быть 1000 посмотрят это. Может быть, 1 миллион будет смотреть это. И если это вам ничего не стоит, то ву!

Какое влияние Facebook и Twitter оказывают на прямой маркетинг?

SR: Жюри все еще отсутствует. Это так ново. Но позвольте мне поделиться двумя историями, которые проиллюстрируют, что это, вероятно, будет сенсационным. Представьте себе ритейлера быстрого питания, которого нет на рынке в Денвере, но который собирается открыть там магазин. У них более 100 миллионов друзей на Facebook и 600 друзей на Facebook, которые переехали из других частей страны в Денвер. Они приглашают этих 600 на мероприятие, на котором они объявляют местонахождение нового магазина. Они устраивают большое шоу и получают 100 друзей, чтобы поднять руки и стать послами онлайн. Они могут бесплатно питаться в ресторане в течение шести месяцев и рассказывать об этом в Интернете, в своих блогах и т. Д. Это новый индивидуальный маркетинг. Другая история о публичных выступлениях. Я являюсь брендом со своим публичным выступлением, и когда я собираюсь говорить где угодно, я посылаю людей, интересующихся мной, в качестве спикера в потоки Twitter. Tweeting становится инструментом продаж в режиме реального времени. Каждый из нас может сделать это. Что может быть лучше, чем абсолютно чистый холст, на котором никто раньше не писал? Вы можете написать свою собственную историю. Это Facebook, Twitter и мобильный сегодня.

Итак, что вы посоветуете начинающему владельцу малого бизнеса?

SR: Ничто не сравнится с отправкой вступительных предложений по прямой почте. Да, проверенная и настоящая прямая почтовая рассылка до сих пор творит чудеса. Разослать открытку. Я поражен, когда вижу новый ресторан в моем районе, и они никогда не приглашают меня войти. Отправьте предложение на бесплатный напиток, закуску или десерт. Если вы не обращаетесь к клиентам, они не знают, что вы там. Так что все не цифровое. Некоторые установленные способы эффективны. Также загляните в свою местную газету. Есть люди, которые читают это, чтобы быть в курсе того, что происходит в городе. Запустите небольшое объявление. Это не должно быть большим - 2 на 4 дюйма. Одно слово всегда привлечет внимание - бесплатно . Или достаньте один рекламный щит. Вы будете выглядеть как большая, успешная компания, и зритель не знает, что это единственная доска объявлений, на которой у вас есть сообщение. Используйте свой веб-сайт и найдите способы привлечь людей на ваш сайт. Получите их согласие. Теперь у вас есть начало отношений и почти бесплатное рекламное средство по электронной почте для продвижения вашего продукта или услуги; это самый эффективный на сегодняшний день способ построить бизнес.

Любой прощальный совет?

С.Р .: Мир радикально изменился. Чем быстрее вы научитесь быть звездой на новом игровом поле, тем лучше. Получить с Интернетом. Это где действие и будет. Прыгай и учись плавать как чемпион.