14 способов построить (и потерять) доверие

Доверие - это не абстрактная, теоретическая, идеалистическая цель, навсегда недоступная нам. Доверие - или его отсутствие - присуще каждому действию, которое мы совершаем, и влияет на все, что мы делаем. Доверие - это тот цемент, который связывает отношения, удерживает супругов вместе, деловые отношения не нарушаются, а политические системы стабильны Без доверия браки терпят неудачу, избиратели становятся безразличными, а организации терпят неудачу. Без доверия ни один человек или компания не могут надеяться на превосходство.

Правда в том, что доверие должно быть тщательно выстроено, энергично взращено и постоянно укрепляться. Хотя для его разработки требуется много времени, его можно уничтожить одним действием. И после потери его чрезвычайно трудно восстановить.

Так как вы это делаете? Как вы можете построить это священное доверие, это ценное доверие? Вот 14 вещей, которые нужно запомнить, адаптированные из Follow Your Conscience Фрэнка Зонненберга:

1. Будьте честны с людьми. Скажи это как есть.

2. Не бойтесь сообщать плохие новости. Хуже подметать его под коврик.

3. Сохраняйте спокойствие, хладнокровие и собранность в трудные времена.

4. Представьте обе стороны вопроса. (Пусть они судят сами.)

5. Будьте хорошим слушателем.

6. Раскройте потенциальные конфликты интересов.

7. Даже небольшое преувеличение может разрушить ваш авторитет.

8. Всегда говори правду или правда скажет на тебе.

9. Ваши действия вне сцены (например, на корпоративной вечеринке или в Facebook) влияют на ваше доверие и авторитет.

10. «Все делают это» - плохое оправдание для того, чтобы сделать это самостоятельно.

11. Узнайте, как не соглашаться, не будучи неприятным.

12. Повторять слухи так же злобно, как и начинать.

13. Люди будут проверять вас небольшими способами, прежде чем полностью доверять вам.

14. Единственное, что хуже, чем говорить о других, это говорить о себе.