2014 Достижение года: тростниковый Гастингс

История Netflix о продолжающейся эволюции телевидения и кино, а также о путешествии одного человека, который превратил свое раздражение из-за последней платы в бизнес на миллиард долларов. Передайте попкорн.

Наш 54-летний соучредитель и главный исполнительный директор Netflix Рид Хастингс сам развивался, доказав, что он достаточно силен, чтобы выдержать как повторную критику, так и дико колеблющиеся цены на акции, поскольку он постоянно продвигается на неизведанную территорию.

В 2014 году - почти через три года после того, как его акции упали примерно на 80 процентов с максимумов около 300 долларов за акцию - Netflix вернул себе былую славу, поднявшись почти до 500 долларов за акцию летом и позволив Hastings впервые претендовать на статус миллиардера. Хотя гравитация вскоре сошла на акции, трудно утверждать, что будущее компании не так радужно. Netflix находится в своем наиболее агрессивном расширении с 2011 года, и компания в 2014 году приступила к планам по проникновению во Францию, Германию и четыре другие европейские страны.

Как заявил Хастингс на сцене на конференции Re / code Code Conference в 2014 году, Netflix - сравнительно крошечная технологическая компания, которая находится на пересечении Голливуда и Силиконовой долины, конкурируя с HBO и FX на одном уровне, а также с Amazon и Apple на другом. Бизнес не достигает таких высот случайно или случайно.

«С самого начала Netflix была компанией с непростой дорогой, но с Ридом у руля они учились на своих ошибках и уверенно двигались вперед», - говорит Майкл Шнайдер, исполнительный редактор TV Guide . «Как и в этой старой рекламе Timex, они берут лизать и продолжают тикать».

С его непринужденным поведением, седыми волосами и хипстерской бородкой Хастингс выглядит менее влиятельным технологическим предпринимателем, чем учителем, которым он был какое-то время (и считал преследование своей карьерой).

Вместо этого, в дополнение к своей повседневной работе, Гастингс входит в правление Facebook и является членом Билла Гейтса и Уоррена Баффета, дающего обещание; он и его жена Пэтти Квиллин обязуются отдать хотя бы половину своего состояния на благотворительность.

Пара ведет относительно скромный образ жизни в Санта-Крус, штат Калифорния, со своими двумя детьми-подростками. У него, как сообщается, нет офиса в комплексе Netflix в Лос-Гатосе, вместо этого он предпочитает бродить и шлепаться с ноутбуком за ближайшим столом.

Вдали от офиса, страстный проект Гастингса улучшает образование K-12. Он преданно отстаивает чартерные школы и технологии в классе с его высокого положения в инновационной компании, которая захватила дух времени, когда она была основана в 1997 году.

Но Гастингс, возможно, стал просто еще одним технологическим парнем из Северной Калифорнии в джинсах и рубашке с воротником, если бы не неуместная арендованная видеокассета и идея, которая изменила наш взгляд на кино и телевидение. Часто рассказываемая история о том, как он придумал идею для Netflix, начинается с того, что он арендует Apollo 13 и забывает вернуть его. Он собрал штраф в размере 40 долларов, который он, конечно, мог себе позволить, но беспокоился о том, что ему пришлось признать халатность своей жены.

Он размышлял, как всего этого можно было избежать, и приступил к мысли о более простом способе проката фильмов и избежании просроченных платежей. Революционный план видео по почте родился.

Хотя это было зародышем идеи, его настоящим прорывом стало использование самой современной на тот момент технологии DVD для дешевой отправки фильмов своим клиентам. Он проверил упаковку, отправив себе DVD-диски, и был рад, когда обнаружил, что тонкие диски хорошо путешествуют.

Однажды Хейстингс спросил читателя в « Вопросах и ответах Fortune», чувствовал ли он, что инновационные бизнес-идеи были рождены в моменты прозрения или в результате процесса мозгового штурма: «Существует много мозговых штурмов о природе проблемы, которая задает контекст и получает ваш соки текут. Но в конечном итоге наступает момент прозрения, когда человек признает решение ».

Решение для системы доставки Netflix оказалось тем моментом прозрения. Но эволюция не остановилась на одной идее, конечно. В 2007 году, в том же году, Netflix разослал свой миллиардный DVD, компания запустила сервис видео по запросу. Шнайдер говорит, что с самого начала Netflix знал, что у него есть потенциал для убийственного потокового бизнеса.

«Рассылка этих красных конвертов меняла игру. Это было просто, как пирог, но архаично, учитывая то, что мы можем сделать сейчас », - говорит Шнайдер. «Netflix продолжал придумывать что-то новое, так как общество и бизнес изменились. Было несколько ошибок, но они продолжали исправлять то, что не работало ».

Гастингс оправился от масштабной ошибки 2011 года, когда Netflix поднял цены и включил операции с DVD-почтой в другой бренд под названием Qwikster. Он знал, что широкополосная потоковая передача представляет будущее бизнеса, но не рассчитал, как осуществить переход.

Решение о разделении DVD и потоковых сервисов и увеличении тарифов привело к тому, что около 800 000 подписчиков бросили Netflix. Цена акций компании упала с почти 300 долларов за акцию в июле 2011 года до минимума в 53 доллара. Гастингс быстро понял, что он сделал, и попытался исправить ошибку.

"Я испортил…. Оглядываясь назад, я впал в высокомерие, основанное на прошлых успехах », - написал Гастингс в блоге, опубликованном в зубах бушующего кризиса, за который он поклялся исправить ситуацию.

«Самым сложным было мое чувство вины. Я люблю компанию. Я работал очень усердно, чтобы добиться успеха, и я облажался, - сказал он The New York Times в 2013 году. - Публичный стыд меня не беспокоил. Это был личный позор того, что я сделал большую ошибку и ранил настоящую любовь людей к Netflix, что было ужасно ».

Как сказал Times Гастингс, и любой, кто пережил неудачу в бизнесе, может засвидетельствовать это, трудно восстановиться, когда колеса упадут в компании.

Но Netflix доказал, что у него было больше жизней, чем у мужа из мыльной оперы, когда он оправился от спотыкания, войдя в оригинальную игру программирования. Как и в случае с кабелем, единственный способ увеличить число подписчиков - предлагать непереработанные программы. Гастингс знал, что ему нужно создавать свои собственные программы, даже если это означало еще один экономический удар.

Директор по контенту Тед Сарандос сказал телевизионным сценаристам и критикам в январе 2013 года, что Neflix предлагает то, чего не делают другие программисты. «Мы программируем для поколения по требованию», - сказал он. «Они скажут нам, сколько эпизодов они хотят посмотреть. Они скажут нам, в какое время их смотреть, и расскажут, на каком устройстве хотят их смотреть ».

Это размышление о том, что аудитория хотела, но не получала из традиционных источников, чрезвычайно подняло потребительскую добрую волю.

Netflix сильно ударил своим римейком популярного британского сериала «Карточный домик» о двуличном политическом деятеле без моральных границ. Это забило вид героя государственного переворота, которым Фрэнк Андервуд будет восхищаться, приземлившись на эту главную роль знаменитого ветеранского актера Кевина Спейси вместе с Робином Райтом в качестве интригичной жены Андервуда. Критики обожали это, и публика тоже. Сериал принес миллионы новых подписчиков.

Компания также слушала фанатиков Arrested Development, от которых Фокс отказался в 2006 году, и заказала новый сезон с тем же актером и создателем, Митчем Хурвицем. Перезагрузка началась в 2012 году.

«Netflix - очень интересная компания. Эти ребята действительно экспериментаторы, свежие мыслители », - сказал Гурвиц писателям, присутствующим на панели в 2013 году. Продюсер рассказал историю с одной из своих первых встреч с Netflix. Появилась идея партнерства с производителями телевизоров. Можно ли поставить кнопки Netflix на пульте дистанционного управления? Гурвиц был впечатлен умелым отношением команды Netflix: «Это копейки, верно?» - ответил один из них. Другие производители на панели размышляли о том, насколько инновационным было бы для NBC ставить павлина на пульты дистанционного управления десятилетиями ранее.

«Это потому, что NBC предшествовал пульту дистанционного управления. Netflix приходит и смотрит на свежий, ”сказал Гурвиц. «Людям нравится пьянство. Это не то, как мы подошли смотреть телевизор, но вы должны следовать за аудиторией; Вы должны продолжать бросать вызов себе ».

Такая свежесть хорошо послужила компании. Netflix является ведущей в мире сетью интернет-телевидения, в которой более 53 миллионов пользователей из почти 50 стран мира смотрят более 2 миллиардов часов телепередач и фильмов в месяц, включая оригинальные сериалы.

Прошлой осенью итоги компании сильно пострадали от инвестиций в предоставление оригинального контента для сервиса. Но похоже, что движение за первоначальный контент окупится. Второй сезон карточного дома привлек «огромную аудиторию, которая порадовала бы любую кабельную или вещательную сеть», - сказал Хастингс в недавней заметке для инвесторов. По мере формирования импульса для 3-го сезона, премьера которого состоится 27 февраля, цикл, вероятно, повторится.

Новый сезон популярной тюремной комедии Orange Is the New Black в 2014 году вернулся к высоким рейтингам, а в декабре Netflix выпустила еще один многообещающий сериал Marco Polo, а также новый анимационный сериал для детей All Hail King Julien, в котором снимался шумный кольцехвостый лемур с Мадагаскара . Шоу, которое будет проходить в течение 2015 года, проистекает из соглашения, заключенного между Netflix и DreamWorks Animation (DWA). В рамках крупнейшей сделки, заключенной Netflix, DWA разработает более 300 часов эксклюзивного программирования, а к концу 2016 года DWA представит еще 10 новых серий на Netflix.

Среди недавних покупок Netflix - психологический триллер от создателей FX, получивший признание критиков, и новый сериал, основанный на Сорвиголове Марвела.

Большую часть недели Netflix обеспечивает более трети всего интернет-трафика в домах в Северной Америке, превосходя почти все другие потоковые сервисы, включая Hulu и HBO Go.

Компания продолжает развивать свой бренд и продвигать зрителей на своих последних набегах в создании оригинальных фильмов.

Netflix в сентябре объявил, что не собирается просто придерживаться оригинального сериала, и он станет частью следующей главы популярного эпического боевого искусства « Крадущийся тигр: Скрытый дракон: Зеленая легенда» . Премьера фильма состоится исключительно на Netflix и в отдельных кинотеатрах IMAX по всему миру 28 августа. Это первая из нескольких главных картин, созданных Netflix для премьеры в тот же день, когда она была показана в отдельных кинотеатрах IMAX.

«Опыт в кино развивается быстро и глубоко, и Netflix, несомненно, находится на переднем крае», - говорит продюсер Харви Вайнштейн, сопредседатель The Weinstein Co.

Сильно нападающие из Голливуда также пристально следят за Netflix как за выпуском проектов, которые исторически конкурировали за Оскар.

«Я думаю, что они предлагают много возможностей для людей, и, возможно, я когда-нибудь приеду к ним с проектом», - говорит Кевин Костнер ( SUviness) . «Всегда хорошо иметь другой выход для работы, который мы считаем важным».

Эрик Робинсон, ранее работавший в The Weinstein Co., а теперь вместе с Gotham Group, производственной и развивающей компанией, цитирует своего бывшего наставника Weinstein, который объясняет, что отличает Netflix от других покупателей индустрии развлечений: «У них есть видение бизнес-модели, у них есть видение истории, и у них есть видение людей, с которыми они должны работать ».

Робинсон также приветствует нестандартное мышление Гастингса, определяющую характеристику всех наиболее успешных предпринимателей.

«Беспокоится о том, что собирается продавать за рубежом», - говорит Робинсон, ссылаясь на нынешний подход большинства киностудий. «Смотреть на людей, которые хотят смотреть контент где угодно … Они хотят сотрудничать с людьми, которые приносят самые красноречивые рассказы, поэтому им не нужно платить кому-то еще за контент, когда они могут сделать это сами ».

Гастингс сказал аудитории на конференции Code в мае прошлого года: «Мы очень ориентированы на артистов. Если у вас есть великие создатели и вы даете им свободу, вы можете получить отличный продукт ».

Он также ответил члену аудитории, который спросил, почему он отказался от почтовой рассылки, чтобы положить почти все яйца компании в потоковый контент.

«Было очевидно, что большой риск для компании всегда заключался в том, чтобы расти и умирать с DVD. Это была явно трудная проблема », - ответил Гастингс. «Мы должны были быть настолько агрессивными, что это заставило нашу кожу ползти; Вот какой риск мы должны были принять.

И когда его спросили о разгроме 2011 года, он непоколебимо ответил в откровенном заявлении. «Это не сработало», - сказал он. «Самое большое, что мы упустили: если бы мы пожертвовали всем в течение двух лет, это сработало бы. 60-процентный ценовой шок был глухим ».

Как лидер, Гастингс берет на себя ответственность как за успехи, так и за неудачи Netflix. Он предложил этот совет в статье New York Times : «Не отвлекайся на блестящий предмет, казни на основах».

Фон, который превратил Гастингса в бесстрашного генерального директора, которым он сегодня является, возник, когда он жил недалеко от Вашингтона, в то время как его отец, адвокат Уилмот Рид Хастингс-старший, работал в министерстве здравоохранения, образования и социального обеспечения администрации Никсона. В 2006 году Рид Гастингс рассказал « Таймс» историю, отражающую уникальный опыт, который положение его отца дало семье. «В один из выходных, когда мне было около 12 лет, мои родители, сестры и я были приглашены в Кэмп-Дэвид, когда президента там не было», - вспоминает Гастингс. «Мы катались на тележках для гольфа, провели экскурсию, и я увидел, что у президента Никсона было сиденье унитаза золотого цвета».

Его путь к становлению технологическим предпринимателем был таким же извилистым, как и Ломбард-стрит в Сан-Франциско.

Гастингс окончил среднюю школу в 1978 году в школе Buckingham Browne & Nichols в Кембридже, штат Массачусетс, а затем отправился на год от школы к колледжу, чтобы продавать пылесосы Rainbow от двери до двери.

«Я начал это как летнюю работу и нашел, что мне понравилось», - сказал Гастингс. «В качестве коммерческого предложения я чистил ковер вакуумом, который имел клиент, а затем чистил его с помощью Rainbow».

Во время учебы в гуманитарной школе Bowdoin College, где он специализировался по математике, потому что «я нашел абстракции красивыми и привлекательными», Гастингс кратко рассмотрел карьеру в армии. Сначала он присоединился к Корпусу морской пехоты в классе взвода-лидера и провел лето между второкурсником и юниором в Квантико, штат Вирджиния.

Вскоре Гастингс начал задавать вопросы о том, как обстоят дела у морских пехотинцев, от упаковки рюкзаков до заправки кроватей, но быстро узнал, что военные не стали благосклонно относиться к людям с пытливым умом. Затем он резко обернулся, когда решил служить в Корпусе мира в качестве учителя математики в средней школе в Свазиленде, уезжая на выпускной в Боудойн в 1983 году. В мире, далеком от комфорта Силиконовой долины, Гастингс жил в соломенной хижине без электричества, готовить только на пропане и дровах и спать на кроватке.

Это решение либо «развило мою толерантность к риску, либо это было симптомом», позже он сказал Fortune . «Но когда вы путешествуете автостопом по Африке с 10 долларами в кармане, начинать бизнес не кажется слишком пугающим».

К 1985 году Гастингс решил, что хочет вернуться в США, чтобы получить ученую степень. Он не попал в свою школу первого выбора, Массачусетский технологический институт, но нашел свой путь в Стэнфорд, где он получил степень магистра в области искусственного интеллекта. После окончания университета он работал в Schlumberger, затем в стартапе, и в конце концов основал свою первую компанию, Pure Software, в 1991 году. Ему было 31 год.

Оригинальный продукт компании был инструментом отладки, но он быстро расширился.

«Поскольку компания выросла с 10 до 40, до 120, до 320, до 640 сотрудников, я обнаружил, что я определенно находился под водой и над головой», - сказал Гастингс Times . «В то время я занимался каякингом с белой водой, и, если вы будете смотреть на каякинг и сосредоточиться на проблеме, у вас гораздо больше шансов столкнуться с опасностью. Я сосредоточился на безопасной воде и на том, что я хотел случиться. Я не слушал скептиков.

Он сделал компанию публичной в 1995 году, и она была приобретена Rational Software в 1997 году. Гастингс ушел от мультимиллионера, что привело его к тому моменту, когда он был свободен, чтобы убивать время, смотреть видео на досуге и накапливать просроченные платежи.,

В настоящее время Гастингс является активным филантропом в чартерных школах, в настоящее время входит в правление Калифорнийской ассоциации чартерных школ и Фонда KIPP (Программа «Знание - сила»).

В октябре Гастингс выступил на первом ежегодном саммите Vanity Fair New Establishment, который состоялся в районе залива Сан-Франциско. Модератор панели упомянул о выпуске торговой марки Netflix всей серии сразу, а не заставлял зрителей ждать неделю между эпизодами и спрашивал, как этот подход может относиться к образованию.

«Мой первый запой был исчисление», сказал он аудитории. «В колледже, в котором я учился, была самостоятельная программа. Я мог просто идти в своем собственном темпе, и это был фантастический опыт ».

Он отметил, что люди читают целые книги в своем собственном темпе, а просмотр телевизора раз в неделю или занятия физикой раз в неделю искусственно регулируются.

Гастингс инвестировал как в новые образовательные компании, так и от имени чартерных школ в качестве будущего образования в Соединенных Штатах. Гастингс и инвестор Джон Доерр вложили 14, 5 млн. Долларов в DreamBox Learning, стартап, который предоставляет онлайн-технологии для студентов K-8. Он выделил средства для чартерной сети государственных школ Aspire и поддерживает Rocketship Education, которая сочетает адаптивное обучение на компьютерах с обучением учителей. Гастингс считает, что его ответственность, как и других технических специалистов, состоит в том, чтобы изменить образование К-12 к лучшему.

Но его стремление к образованию - это не просто бросание денег на проблему. Он активно ищет способы улучшить образование школьников. Хотя он не получил степень, он работал в магистратуре в Стэнфордском университете и занимал пост президента Государственного совета по образованию с 2000 по 2004 год.

«Я на самом деле не хотел покупать яхты, - сказал Хастингс газете The Wall Street Journal в 2008 году. - Я начал смотреть на образование, пытаясь понять, почему наше образование отстает, когда наши технологии растут высокими темпами, и есть большие инновации в так много других областей - здравоохранение, биотехнологии, информационные технологии, кинопроизводство. Почему не образование?

Некоторые из его благотворительных инвестиций имели шаткие старты - Rocketship не был успешным, когда он был учрежден и в настоящее время пересматривается. Гастингс, однако, полон решимости изменить статус-кво и не заботится о том, сколько времени это может занять.

И как он доказал с его упорством в удержании Netflix на переднем крае инноваций в сфере развлечений, он будет держаться до тех пор, пока речь идет о совершенствовании национальной системы образования.

В конечном счете, наступает момент прозрения, когда человек признает решение.

Посмотрите, кто занял второе место на 2014 год.