12 правил для предоставления отрицательного отзыва

За последние несколько лет отрицательная обратная связь вызвала некоторую негативную реакцию, поскольку культ позитива на рабочем месте стремился поддерживать атмосферу радужного и оптимистичного - часто в ущерб бизнесу. Нам говорят, что отрицательная обратная связь не может быть продуктивной, хотя на самом деле она может улучшить производительность, если она достаточно конкретна. И нам говорят, что даже когда необходимо дать негативную критику, это должно быть сделано в частном порядке - отношение, которое не учитывает потребности команды, чтобы расти вместе.

Итак, как вы должны подходить к тому трудному моменту, когда становится необходимо дать отрицательный отзыв? И как вы можете быть уверены, что это на благо?

Для начала вы можете упростить себе задачу, запланировав регулярные (еженедельные) сеансы обратной связи, в которых определенная отрицательная обратная связь играет свою роль. Нормализуя этот подход и включив его в рутину, вы избавляетесь от неприятных ощущений, возникающих в результате неожиданной конфронтации, и вы и ваши сотрудники можете лучше реагировать на возникающие вопросы.

Вы также можете упростить для себя задачу, предоставив своим сотрудникам возможность самостоятельно проверить себя перед тем, как дать оценку. Скорее всего, они уже знают, что не так. Поощрение их узнать о себе может помочь вам расти вместе. У них может быть совершенно другое мнение по этому вопросу, поэтому вы должны оставаться открытыми для других точек зрения.

И как только вы закончите, не забудьте попросить обратную связь на ваш отзыв. Никогда не легко критиковать других, поэтому важно убедиться, что ваши слова способствуют улучшению, а не вредят. Это также позволит критикуемому человеку почувствовать, что у него есть голос.

Для большего количества идей о том, как приблизиться к этому трудному процессу, проверьте инфографику ниже. Он полон решений о том, как превратить проблему на работе в выигрышную ситуацию для всех.