Alorica (ранее West at Home) Вакансии в Виртуальном Call-центре

PhotoAlto / Odilon Dimier / PhotoAlto Agency Коллекции РФ / Getty Images

В Alorica at Home работают тысячи агентов на дому по всей стране. Alorica at Home - это аутсорсинговая фирма по обслуживанию клиентов. Он приобрел виртуальный колл-центр West at Home в начале 2015 года и выполняет свои операции почти так же, как и West at Home, используя агентов виртуального call-центра для предоставления обслуживания клиентов для своего разнообразного списка клиентов.

Виды работы на дому с помощью Alorica at Home

Alorica at Home нанимает своих агентов в качестве сотрудников, а не независимых подрядчиков, поэтому работникам гарантируется минимальная заработная плата в их штатах.

Они получают входящие звонки и выполняют такие услуги, как продажи, обслуживание клиентов, выставление счетов, опросы, управление учетными записями, онлайн-чат и техническую поддержку. Также доступны двуязычные услуги центра обработки вызовов и перевода. Платное обучение осуществляется онлайн через самостоятельные учебные пособия.

Плата и преимущества

Алорические агенты выплачиваются за каждый звонок или за минуту. Однако, поскольку агенты являются сотрудниками, они должны получать минимальную заработную плату в своем штате. Когда не хватает звонков, чтобы агент получал минимальную заработную плату по расценкам за каждую минуту или в минуту, агент получает минимальную заработную плату штата. Агенты оплачиваются каждые две недели с помощью чека, прямого депозита или карты оплаты. Компания не предлагает оплачиваемого отпуска или оплаты медицинских пособий. Тем не менее, это дает сотрудникам возможность приобрести медицинские и стоматологические пособия. Агенты должны быть доступны для работы не менее 10 часов в неделю.

Обращение к Alorica at Home

Чтобы подать заявку на вакансию, нажмите кнопку «Применить сейчас» на веб-сайте компании и заполните заявку.

Отложите немного времени, чтобы сделать это, потому что приложение обширно. Вы должны быть не моложе 18 лет и иметь минимум диплом средней школы или GED, но некоторое образование в колледже считается благоприятным. Вам должно быть удобно перемещаться по компьютеру.

После принятия заявки заявители приглашаются (или нет) для проведения серии онлайн-навыков и поведенческих оценок.

После этого может быть выпущено предложение.

После предварительного предложения заявители выплачивают невозмещаемый сбор в размере около 30 долларов США за уголовную проверку. Также может быть испытание на наркотики. Может проводиться платная тренировка о продуктах и услугах, которые предлагают клиенты.

Технические требования

Агенты должны предоставить свой компьютер, стационарное телефонное обслуживание, интернет-сервис и проводной телефон. Требования во многом аналогичны требованиям других домашних call-центров. Alorica перечисляет оборудование и материалы, которые вам нужны на своем веб-сайте. Они включают в себя:

ПК (без компьютеров Mac)
17-дюймовый монитор или более крупный
версия ОС Windows Vista, Windows 7, Windows 8 и 8.1 и Windows 10
1 ГБ ОЗУ минимум
Минимальная скорость процессора 1 ГГц или выше для многоядерных процессоров и 1. 4 ГГц на одноядерных процессорах
Минимальное графическое разрешение: 1024 x 768
Звуковая карта с динамиками или гарнитурой для обучения аудио
Гарнитура, которая подключается к телефону для обработки вызовов
Подключение по DSL, кабелю или оптоволоконному кабелю (без коммутируемого доступа, спутниковых или 4G беспроводных соединений)

Ограничения на географическое расположение

Alorica at Home работает только в Соединенных Штатах, но не во всех штатах. Даже в штатах, где он нанимает, он не нанимается во всех округах или районах. В начале процесса подачи заявки он запрашивает ваше состояние и дает вам знать, имеете ли вы право.

Если ваше состояние отсутствует в списке, найдите вакансию Call Center в своем штате или Job Call Center в Канаде.