Обратная связь: возьми или оставь, но не защищайся от этого

Это был мой первый обзор работы на моей первой профессиональной работе, и я нервничал. Мой менеджер сел со мной в крошечном конференц-зале, чтобы рассмотреть 360-градусную обратную связь, которую я получил от моих коллег. Большинство отзывов, фактически почти все, были положительными, даже так называемые «области возможностей».

Но был один отзыв, который не был положительным. Я знал, кто его представил и почему именно он сделал эти комментарии, и чувствовал, что это было чрезвычайно несправедливо. Я попытался объяснить своему боссу, что на самом деле произошло и почему отзывы были необоснованными, но она остановила меня и сказала: «Обратная связь - это подарок. Получите его как таковой, и тогда вы сможете решить, что вы хотите с ним делать ».

Я нашел, что это невероятно вдохновляющая мысль - люди могут дать вам всевозможные отзывы, но вам решать, как, или даже если, реагировать на это. Обратная связь требует времени, обдумывает и часто приходит из места искренней полезности, поэтому ее, вероятно, не следует полностью игнорировать. Но не у каждого, кто дает комментарий, есть правильные мотивы, соответствующий опыт или даже личность или стиль, чтобы дать полезную обратную связь. Зная это, вы можете сердечно выслушивать все отзывы, благодарить дающего и избегать защиты.

Неважно, в какой роли я был - прямой отчет, менеджер, внешний консультант, наставник или подопечный - я обнаружил, что способность получать отзывы и действовать надлежащим образом имеет фундаментальное значение для моего успеха. Это признак эмоциональной зрелости и профессиональной уверенности в том, чтобы быть способным принимать критику любезно.

Совершенно приемлемым ответом на чужой вклад может быть искреннее «Спасибо за этот отзыв». Вам не нужно объяснять или защищать себя, но если вы найдете ценность в обратной связи, обязательно дайте знать дающему.

И если вы действительно хотите произвести на них впечатление, дайте им знать, какие конкретные действия вы собираетесь предпринять в будущем, основываясь на этих отзывах. Если вы действительно подумали об этом и не нашли обратную связь полезной, не стесняйтесь просто оставить ее с благодарностью за подтверждение того, что вы услышали и поняли комментарий.

Лично я посчитал задержку ответа на обратную связь ценным подходом. Были времена, когда я получал обратную связь, и моей немедленной реакцией было желание оправдаться или объяснить себя. Но, просто приняв дар и подумав об этом позже, я смог извлечь ценные вклады, чтобы применить их к своей работе или подходу. Мгновенный ответ может быть эмоциональным, и если подумать о нем, это может привести к более рациональной оценке.

Когда кто-то дает вам критику, подумайте об этом; оцените, верно ли это, применимо ли это, и как - или если - вы должны действовать, продвигаясь вперед. У вас всегда есть возможность игнорировать обратную связь (если вы готовы принять последствия), но не отвергать подарок.

Не получаете никаких отзывов на работе? Проверьте 3 способа использовать врожденную силу самооценки.