Ненавижу офисную драму? перестань реагировать на это

Конфликты в офисе вызывают стресс, снижают производительность и саботируют работу коллективной работы, необходимую для успеха компаний. На самом деле, американские рабочие проводят более двух с половиной часов в неделю, решая эту проблему - или, по крайней мере, пытаются это сделать. По оценкам AtTask, фирмы по разработке программного обеспечения для управления задачами, это обходится американским компаниям в 359 миллиардов долларов в год.

Но перед тем, как записать конфликт на рабочем месте с чрезмерным драматизмом, сплетницей или тем, кто никогда не теряет вес, сначала подумайте о ком-то еще - о себе. Вы можете помочь победить офисную драму, зная о своих собственных реакциях в потенциально стрессовых ситуациях.

Как консультант по корпоративному лидерству, я провожу семинары по профессиональному развитию, охватывающие такие темы, как общение, разрешение конфликтов и формирование команды. Одна из моих недавних участниц жаловалась мне на то, что каждый раз, когда она встречалась один на один со своим руководителем, это был только вопрос времени, когда эмоции накалились, и разговор шел вниз. Она чувствовала, что он несет ответственность за поддержание продуктивности разговора, и возмущалась тем, что должна ходить на скорлупе.

Я предложил ей отступить и подумать о своих собственных триггерах, реакциях и эмоциях. Точно так же, как она чувствовала, что ее босс может испортить их разговор одним непослушным комментарием, она могла поддерживать позитивное и профессиональное взаимодействие со своим боссом. Но она должна была хотеть владеть общением и обдумывать, как она подошла к своему боссу.

Правда в том, что мы эмоциональные люди, которые реагируют на определенные спусковые механизмы. Это в нашей человеческой природе, но есть способы выйти из этого режима реакции. Вот как:

1. Перестань реагировать.

Поймите, что когда мы реагируем, мы отказываемся от контроля. Мы позволяем нашим эмоциям отвергать наши намерения, и мы становимся эмоционально угнанными. Вы знаете, что ваш расстроенный босс является источником драмы, поэтому не позволяйте ему или ей контролировать ваши действия и ваши эмоции. Научитесь не давать себе реагировать.

2. Определите ваши триггеры.

Триггеры - это те вещи, которые провоцируют у вас реакцию коленного рефлекса. Если вы знаете, что собираетесь на встречу с трудным коллегой, заранее подумайте о своих возможных триггерах. Если вы ожидаете их, вы можете спланировать наилучший подход к ситуации. Как только вы узнаете, что вас раздражает - определенных людей, темы, - вы сможете понять, как лучше управлять своими эмоциями.

3. Понять свой эквалайзер.

Ваш коэффициент эмоционального интеллекта определяет, как вы управляете конфликтом, строите отношения и как вас воспринимают. Вот хорошие новости. Хотя ваш IQ или интеллектуальный коэффициент более статичны, EQ может со временем развиваться и усиливаться как мощный источник для извлечения. Потратьте некоторое время, чтобы оценить свой эквалайзер; это так же просто, как поиск термина «тест эмоционального интеллекта», чтобы найти его.

4. Откройте ваши слепые пятна.

Ваши слепые зоны - это области вашей личности и поведения, о которых вы не подозреваете. Например, вы можете думать, что вас воспринимают как профессионала, но ваши коллеги могут воспринимать вас как сдержанного. Попросите друзей, членов семьи и коллег, которым вы доверяете, рассказать о своих сильных сторонах и областях, в которых вы можете улучшить свою работу.

5. Обратите внимание на свои эмоции.

Подумайте об эмоциях, которые отвлекают от вашей эффективности (раздраженный, злой, мрачный, тревожный, испуганный, нервный) и тех, которые его усиливают (радостные, игривые, вдохновенные, предприимчивые, благодарные, пораженные, творческие, веселые). Какой процент дней вы в «хорошем настроении» по сравнению с «плохим настроением»? Какой процент вашего дня вы счастливы или расстроены? Принимайте осознанные решения о том, как вы собираетесь появляться, потому что это важно. Вы сами решаете, в каком настроении вы находитесь, и это будет зависеть от людей, с которыми вы работаете.

По мере того, как вы становитесь более самоосознанными и учитесь управлять своими эмоциями в данный момент, ваши профессиональные отношения будут процветать, и вы станете более эффективными и продуктивными в своей работе.

Хорошие лидеры любят офисные конфликты. Подожди, что? Узнайте, почему, а также как направить разногласия - тактику поощрения и использования здорового конфликта - чтобы он стимулировал инновации, рост и решение проблем.