Начать не легко ... Бен Горовиц показывает, что нужно

Он был в Нью-Йорке, закладывая основу для IPO, когда ему позвонили. Его жена Фелиция, мать его троих детей, недавно перенесла операцию по поводу грыжи. А теперь его тесть по телефону сказал ему, что у нее аллергическая реакция на лекарства.

«Она перестала дышать», - сказал он.

В любое другое время Бен Горовиц остановил бы то, что делал, и отправился бы домой в Калифорнию. Но это были необычные обстоятельства. Горовиц был генеральным директором Loudcloud, поставщика компьютерных услуг, который боролся за свою жизнь. У него было достаточно денег, чтобы оставаться в бизнесе еще три недели.

Фелиция была стабильной. Loudcloud был в критическом состоянии. Если он не сможет убедить инвесторов дать ему деньги, Горовиц скоро останется без работы. И вот он позвонил жене и объяснил ситуацию. «Я приду домой, если понадобится», - сказал он. «Но я просто хочу пояснить - это будет конец компании».

«Нет», - ответила она. «Останься и закончи роуд-шоу».

Даже сейчас, 13 лет спустя, Горовиц поражается обмену. «Любой нормальный человек сказал бы:« Если ваша жена находится в больнице, вы идете домой », правильно?» - говорит он. «Ты не останешься в дороге еще 2, 5 недели. Но это то, что случилось.

Фелиция выжила. И то же самое сделал Loudcloud. (Последующее IPO привлекло 162, 5 миллиона долларов.) Но испытание Горовица было далеко не закончено. Поскольку технологическая индустрия продолжала бороться с последствиями краха доткомов в 2000 году, клиенты Loudcloud стали банкротами. Не было частных денег, которые можно было иметь. В своем решении, которое он называет лучшим решением в своей жизни, Хоровиц решил продать центр прибыли компании - зарождающийся бизнес облачных сервисов, в комплекте с клиентами и персоналом - за 63, 5 миллиона долларов и начать сначала как компания-разработчик программного обеспечения под названием Opsware. Фондовый рынок встретил эту новость с открытой враждебностью, снизив акции компании до 35 центов на акцию.

В своей книге «Трудные вещи о трудных вещах», выпущенной ранее в этом году, Горовиц вновь переживает всю болезненную сагу в мрачных деталях. Вместо того, чтобы изображать себя героем-победителем, таким блестящим тактиком, как Ричард Брэнсон или Тони Се, он разделяет все основные ошибки. Сегодня Горовиц является соучредителем - вместе с легендой Netscape Марком Андреессеном - одной из самых горячих фирм венчурного капитала в Силиконовой долине. Тогда, тем не менее, он был просто генеральным директором, пробирающимся сквозь тьму.

Он вспоминает встречу с журналистом, который спросил его, почему он не просто сдался и ушел, когда все стало мрачно. «Если бы я думал, что смогу бросить, я бы бросил», - говорит он. «Но я сделал все обещания. Я всех нанял. Я собрал все деньги. Даже моя мама была инвестором. Как я мог уйти?

Замечательная в своей искренности книга Горовица - больше, чем мемуары. The Economist называет это «классикой лидерства». Наполненный безошибочными советами о трудностях управления компанией, это преднамеренная попытка избежать книг с формулами для успеха, покрытых сахаром, написанных его коллегами. По мнению Горовица, у них очень короткий срок годности, особенно для молодого генерального директора. «После двух недель работы я уже облажался, - говорит он. «Где была книга, что делать дальше? Этого не было.

В конце концов, Хоровиц направил Opsware через целый ряд новых угроз, продав пять лет спустя компанию Hewlett-Packard за 1, 65 миллиарда долларов. Его смелое решение изменить курс окупилось большим.

Горовиц говорит, что именно в эти кризисные моменты, когда вам хочется скрыться или умереть, генеральные директора определяют себя. Он говорит, что лидерство не в том, чтобы делать то, что все считают хорошей идеей; Речь идет о высоком положении, когда все они не согласны с вами. Это требует мужества. И это то, что отличает великого генерального директора от остальных - уверенность в том, чтобы сделать смелый выбор независимо от последствий.

***

Он не похож на технического титана, даже по свободным стандартам Силиконовой долины. Когда он выходит на сцену на юге от Southwest Interactive с глупой улыбкой, его лысеющая яйцевидная голова плавает над мешковатым серым свитером, он напоминает вам книжного двоюродного брата, который всегда казался неуместным на публике. Но чем дольше он говорит, тем больше вы согреваете его мудрость, проницательные советы, тихий юмор и хитрые ссылки поп-культуры, которые усеивают его комментарии. Когда он говорит о важности общения, о том, как продвигать менеджера по продажам, не оскорбляя ее коллег, или как уволить друга или уволить треть персонала, это происходит из глубокого понимания человеческой природы. Вы не можете не понять, почему Билл Кэмпбелл - знаменитый наставник Джеффа Безоса, Стива Джобса и Ларри Пейджа - называет Горовица одним из самых ярких бизнес-лидеров, которых он знает.

Горовиц родился в Лондоне в 1966 году и вырос, как часто шутит, в Калифорнии среди контркультурной толпы «Народной республики Беркли». Его мать, Элисса, была медсестрой, его отец, Дэвид, один из ведущих «Новых левых» свет, влиятельный автор и соредактор журнала Ramparts . (Родители Дэвида были нью-йоркскими школьными учителями, которые приняли коммунизм Иосифа Сталина, хотя в итоге они порвали с партией.)

Пока его сверстники смотрели « Счастливые дни» и « Человек за шесть миллионов долларов», молодой Бен болтал с Черными пантерами и показывал « Корни Алекса Хейли». (Его любимым комедийным фильмом были « Good Times» .) В 1985 году, когда он впервые поступил в Колумбийский университет, его отец внезапно перешел на сторону верности, отказавшись от своих либеральных связей и поддерживая Рональда Рейгана.

Излишне говорить, что Бен разработал очень широкое мировоззрение. Под самоотверженным руководством своей матери он научился обниматься со спортсменами и студентами, занимающимися почетным знаком, предпринимателями и ренегатами, рэперами и программистами. Ужасно застенчивый (по сей день у него возникают проблемы с зрительным контактом с людьми, которых он не знает), у Горовица, кажется, есть шестое чувство того, что мотивирует людей. Он анализирует такие проблемы, как системный аналитик, изучает результаты выездных интервью, например, для ответов на вопросы, связанные с удержанием, или рисует плюсы и минусы обучающих программ. Но он тоже мыслит как философ.

Если есть одна история, которая иллюстрирует гений Горовица для лидерства, это рассказ о том, как он пришел, чтобы купить компанию под названием Tangram Enterprise Solutions.

В 2003 году, всего через несколько четвертей своего руководства Opsware, генеральный директор узнал, что EDS, технологическая компания, которая приобрела Loudcloud, а затем согласилась лицензировать программное обеспечение Opsware, была недовольна этим продуктом - настолько недовольна, что отказалась от сделки.

Хоровиц быстро отправил двух своих лейтенантов в штаб-квартиру EDS в Техасе с инструкциями по спасению партнерства, что составило 90 процентов доходов Opsware. Первому эмиссару было поручено устранить ошибки в отношениях. Второму было сказано найти неожиданное значение, которое Opsware может использовать, чтобы подсластить свое предложение.

Двое мужчин узнали, что судьба Opsware зависела от недовольного руководителя ИТ-отдела, который собирался потерять свою любимую программу инвентаризации, потому что отдел закупок EDS хотел бесплатную альтернативу. Его программа была подготовлена ​​Танграмом. Таким образом, Горовиц купил Tangram за 10 миллионов долларов и бесплатно добавил свою программу инвентаризации в программное обеспечение Opsware. Когда ИТ-директор увидел, как команда Хоровица посвятила себя восстановлению отношений, он был должным образом впечатлен и дал фирме время для решения других вопросов.

В главе 4 «Трудного о трудном» Горовиц пишет: «Я не верю в статистику. Я верю в исчисление ». Это его любимая строчка в книге. Это то, что заставляло его идти в самые мрачные дни в качестве генерального директора - идея о том, что, несмотря на мрачные шансы, он был уверен, что есть способ добиться успеха. Он просто должен был найти это.

Это кредо убедило его продать часть бизнеса Loudcloud. Чтобы построить совершенно новую компанию вокруг программного обеспечения Opsware. Чтобы заново изобрести всю миссию, сохраняя при этом своих сотрудников сосредоточенными на своей работе. «Управление по своей природе динамично, эмоционально и ситуативно», - говорит Горовиц. «Другие бизнес-книги написаны так, как будто они логичны и статичны, как будто вы создаете виджеты».

И это не очень полезно.

***

На стенах своего офиса на Сэнд-Хилл-роуд - венчурном эквиваленте Вегас-Стрип - в Менло-Парке, штат Калифорния, у него есть серия небольших старинных фотографий бокса в черных рамках. Они включают в себя снимки таких великих спортсменов, как Джеймс «Человек Золушки» Брэддок, Шугар Рэй Робинсон и Мухаммед Али.

«В бою у вас возникает прилив адреналина, и тогда бой окончен», - объясняет Горовиц. «В боксерском поединке у вас может быть немного адреналина, но затем вам придется посидеть на стуле в течение минуты и почувствовать боль от всех ударов, которые вы сделали. А потом ты должен встать и снова драться. Это высшая проверка на мужество ».

По замыслу Горовица, люди, которые основывают компании, - это те, у кого есть видение и страсть руководить ими, а также способность принимать страдания и продолжать наносить удары. Рассмотрим основателей HP, Microsoft, Facebook или Google. Сейчас это кажется очевидной ошибкой, но в течение многих лет фирмы венчурного капитала думали, что было бы разумнее заменить Стива Джобса опытным генеральным директором, таким как Джон Скалли.

Когда Горовиц основал свою собственную венчурную фирму с Андреессеном в 2009 году, он решил помочь молодым основателям освоить роль генерального директора. Чтобы достичь этой цели, он и Андреессен позаимствовали модель, использованную в 1980-х годах Майклом Овицем, чтобы превратить Агентство творческих художников в голливудского джаггернаута с полным спектром услуг. Как и CAA, в Andreessen Horowitz работают десятки «партнеров», назначенных для того, чтобы помочь создателям технологий найти свой путь. Как и в инкубаторе, они предлагают им связи с клиентами и наставниками, а также дают им маркетинговые, рекрутинговые и бизнес-консультации. Одним из основных правил в фирме является то, что вы никогда не заставляете основателя ждать. Если партнер опаздывает на встречу, он оштрафован на 10 долларов за каждую проходящую минуту. Это укрепляет идею о том, что время генерального директора является драгоценным.

За пять лет, прошедших с момента запуска, Andreessen Horowitz поддержал несколько удивительных талантов, инвестируя в Facebook, Twitter, Airbnb, Foursquare, Groupon, Zynga, Instagram и Skype. За это время инвестиционный фонд компании увеличился с 300 до 4 миллиардов долларов.

Для Горовица лучшая часть новой работы - это то, что он высказывает свое мнение. Он слишком хорошо помнит, как он чувствовал себя изолированным, как генеральный директор, как трудно было обратиться к коллегам за поддержкой. «Я столкнулся с другими руководителями и сказал:« Как дела? » И они будут как «О, фантастика!» Никто из них не говорил правду », - говорит он. «Их бизнес был так же испорчен, как и мой».

Он счастлив, что те дни позади. «Возможность сказать то, что я считаю, была просто невероятным релизом», - признает Горовиц. «Как генеральный директор, это просто невозможно, особенно если вы генеральный директор публичной компании».

Поэтому он делится мельчайшими подробностями своей жизни в надежде, что они помогут другим найти выход из «борьбы». Горовиц признает, что однажды подписал 10-летнее соглашение об аренде, не задумываясь об этом. Он признает, что практически невозможно предвидеть даже половину неудач, с которыми сталкивается компания. Он пинает себя от необходимости увольнять людей. И по пути его сообщения в блоге на BHorowitz.com привлекли почти 10 миллионов читателей.

Почти каждый пост он открывает рэп-лирикой, которая на первый взгляд может показаться странной, но он искренне верит, что хип-хоп - это музыка предпринимательства. «Рок-н-ролл и фолк-музыка - это то, что ругает человека», - говорит он. «Рэп - это человек». Речь идет о гордости, амбициях и суете. Работаем без ярлыка. Продам диски на улице. Делать все возможное, чтобы оставить свой след в мире. И Горовиц, который впервые услышал музыку в качестве футболиста в Беркли Хай, явно отождествляет себя с этим. Другие люди цитируют греческих философов, говорит его партнер Андреессен. Бен цитирует фристайл художников и МС.

Опыт просмотра Рутса тоже остался с ним. Он никогда не забудет потрясение, которое он испытал, впервые увидев ужас рабства. Это вызвало неприятие предрассудков на всю жизнь, поэтому доходы от его книги пойдут в Американскую еврейскую всемирную службу, чтобы помочь женщинам в развивающихся странах достичь равенства. Именно здесь, утверждает он, и разворачивается сага о Корнях.

«Я всегда чувствовал - если это когда-либо случалось в моей жизни - я бы хотел стать одним из аболиционистов», - говорит он. «Я бы хотел быть одним из немногих, кто встал». Потому что так поступают великие лидеры.

Проверьте 2 метода Бена Горовица для подавления драмы, которая идет с политикой компании.