12 способов, которыми люди справляются с токсичными людьми

Токсичные люди не поддаются логике. Некоторые блаженно не знают о негативном влиянии, которое они оказывают на окружающих, а другие, похоже, получают удовольствие от создания хаоса и нажатия кнопок других людей. В любом случае, они создают ненужную сложность, раздоры и, что хуже всего, стресс.

Исследования давно показали, что стресс может оказывать длительное негативное влияние на мозг. Воздействие даже нескольких дней стресса ставит под угрозу эффективность нейронов в гиппокампе - важной области мозга, отвечающей за рассуждения и память. Недели стресса вызывают обратимое повреждение нейрональных дендритов («стрелок», которые клетки мозга используют для общения друг с другом), а месяцы стресса могут навсегда разрушить нейроны. Стресс - это огромная угроза вашему успеху - когда стресс выходит из-под контроля, ваш мозг и ваша производительность страдают.

Большинство источников стресса на работе легко определить. Если ваша некоммерческая организация работает над получением гранта, необходимого вашей организации, вы обязательно почувствуете стресс и, вероятно, будете знать, как им управлять. Это неожиданные источники стресса, которые застают вас врасплох и наносят вам больше всего вреда.

Недавнее исследование, проведенное на кафедре биологической и клинической психологии в Университете Фридриха Шиллера в Германии, показало, что воздействие раздражителей, вызывающих сильные отрицательные эмоции - то же, что и воздействие при работе с токсичными людьми, - вызывает сильную реакцию на стресс у мозга испытуемых., Будь то негатив, жестокость, синдром жертвы или просто сумасшествие, токсичные люди доводят ваш мозг до состояния стресса, которого следует избегать любой ценой.

Способность управлять своими эмоциями и сохранять спокойствие под давлением напрямую связана с вашей работой. TalentSmart провела исследование с более чем миллионом людей, и мы обнаружили, что 90 процентов топ-исполнителей умеют управлять своими эмоциями во время стресса, чтобы сохранять спокойствие и контроль. Одним из их величайших даров является способность нейтрализовать токсичных людей. Лучшие исполнители имеют хорошо отработанные стратегии выживания, которые они используют, чтобы держать в страхе токсичных людей.

Хотя я сталкивался с многочисленными эффективными стратегиями, которые успешные люди применяют при работе с токсичными людьми, ниже приведены 12 из лучших. Чтобы эффективно справляться с ядовитыми людьми, вам нужен подход, который позволит вам по всем направлениям контролировать то, что вы можете, и устранять то, что вы не можете. Важно помнить, что вы контролируете гораздо больше, чем понимаете.

1. Они устанавливают ограничения (особенно для жалобщиков).

Претенденты и отрицательные люди - плохие новости, потому что они поглощены своими проблемами и не могут сосредоточиться на решениях. Они хотят, чтобы люди присоединились к их жалкой вечеринке, чтобы они могли чувствовать себя лучше. Люди часто чувствуют давление, чтобы выслушать жалобщиков, потому что они не хотят, чтобы их считали черствыми или грубыми, но есть тонкая грань между оказанием сочувственного уха и погружением в их негативную эмоциональную спираль.

Вы можете избежать этого только установив пределы и дистанцировавшись при необходимости. Подумайте об этом так: если бы заявитель курил, вы бы сидели там весь день, вдыхая пассивный дым? Вы бы дистанцировались, и вы должны сделать то же самое с жалобщиками. Отличный способ установить ограничения - это спросить подателей жалобы, как они намерены решить проблему. Они либо успокоят, либо перенаправят разговор в продуктивное русло.

2. Они не умирают в бою.

Успешные люди знают, как важно жить, чтобы сражаться в другой день, особенно когда ваш противник - ядовитый человек. В конфликте неконтролируемые эмоции заставляют вас копать каблуки и сражаться в битвах, которые могут серьезно повредить вам. Когда вы читаете и реагируете на свои эмоции, вы можете выбирать битвы с умом и стоять на своем, только когда настало время.

3. Они поднимаются выше.

Токсичные люди сводят вас с ума, потому что их поведение настолько иррационально. Не заблуждайтесь - их поведение действительно противоречит разуму. Так почему же вы позволяете себе эмоционально реагировать на них и впитывать смесь?

Чем более иррациональным и неосновным является кто-то, тем легче вам будет убрать себя из его ловушек. Перестаньте пытаться побить их в своей собственной игре. Эмоционально отстранитесь от них и подойдите к своим взаимодействиям, как к научным проектам (или вы их уменьшите, если предпочитаете аналогию). Вам не нужно реагировать на эмоциональный хаос - только факты.

4. Они осознают свои эмоции.

Поддержание эмоциональной дистанции требует осознанности. Вы не можете помешать кому-то нажимать ваши кнопки, если вы не узнаете, когда это происходит. Иногда вы попадаете в ситуации, когда вам нужно перегруппироваться и выбрать лучший путь вперед. Это хорошо, и вы не должны бояться покупать себе время для этого.

Подумайте об этом так: если психически неуравновешенный человек подходит к вам на улице и говорит, что он Джон Ф. Кеннеди, вы вряд ли решите его прямо. Когда вы оказываетесь с коллегой, который занят сходным сумасшедшим мышлением, иногда лучше просто улыбнуться и кивнуть. Если вам придется их исправлять, лучше уделите время тому, чтобы спланировать лучший способ сделать это.

5. Они устанавливают границы.

Это та область, где большинство людей стремятся продать себя коротко. Им хочется, потому что они работают или живут с кем-то, у них нет возможности контролировать хаос. Это не может быть дальше от истины. Как только вы найдете способ подняться над человеком, вы начнете находить его поведение более предсказуемым и более простым для понимания. Это позволит вам разумно думать о том, когда и где вы должны мириться с ними, а когда нет. Например, даже если вы работаете с кем-то в команде проекта, это не означает, что вам нужно иметь тот же уровень взаимодействия один на один, что и с другими членами команды.

Вы можете установить границу, но вам придется делать это осознанно и активно. Если вы позволяете вещам происходить естественно, вы неизбежно окажетесь вовлеченными в трудные разговоры. Если вы установите границы и решите, когда и где вы будете взаимодействовать с трудным человеком, вы сможете контролировать большую часть хаоса. Единственная хитрость - придерживаться своего оружия и держать границы на месте, когда человек пытается на них покушаться, что они и сделают.

6. Они не позволят

Когда ваше чувство удовольствия и удовлетворения происходит от мнений других людей, вы больше не являетесь хозяином своего счастья. Когда эмоционально интеллигентные люди чувствуют себя хорошо о чем-то, что они сделали, они не позволят чьему-либо мнению или глупым замечаниям отнять это у них.

Хотя невозможно отключить вашу реакцию на то, что о вас думают другие, вам не нужно сравнивать себя с другими, и вы всегда можете воспринимать мнение людей с недоверием. Таким образом, независимо от того, что ядовитые люди думают или делают, ваша самооценка приходит изнутри. Независимо от того, что люди думают о вас в любой конкретный момент, одно ясно: вы никогда не были такими хорошими или плохими, как они говорят.

7. Они не фокусируются на проблемах, а только на решениях.

То, на чем вы сосредоточены, определяет ваше эмоциональное состояние. Когда вы зацикливаетесь на проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, вы создаете и продлеваете негативные эмоции и стресс. Когда вы сосредотачиваетесь на действиях по улучшению себя и своих обстоятельств, вы создаете ощущение личной эффективности, которое вызывает положительные эмоции и уменьшает стресс.

Когда речь идет о ядовитых людях, то, насколько они сумасшедшие и трудные, дает им власть над вами. Перестаньте думать о том, насколько беспокойным является ваш трудный человек, и вместо этого сосредоточьтесь на том, как вы собираетесь с ним справляться. Это делает вас более эффективным, контролируя вас, и снижает уровень стресса, который вы испытываете при взаимодействии с ними.

8. Они не забывают.

Эмоционально интеллигентные люди быстро прощают, но это не значит, что они забывают. Прощение требует отпустить то, что произошло, чтобы вы могли двигаться дальше. Это не значит, что вы дадите преступнику еще один шанс. Успешные люди не желают без необходимости увязать в чужих ошибках, поэтому они позволяют им быстро уйти и настойчиво защищают себя от будущего вреда.

9. Они подавляют негативный разговор с самим собой.

Иногда вы впитываете негативность других людей. Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать себя плохо о том, как кто-то относится к вам, но ваш разговор с самим собой (мысли о ваших чувствах) могут либо усилить негатив, либо помочь вам преодолеть его. Негативный разговор с самим собой нереален, ненужен и саморазрушителен. Он отправляет вас в нисходящую эмоциональную спираль, из которой трудно вырваться. Вы должны избегать негативных разговоров с самим собой любой ценой.

10. Они ограничивают потребление кофеина.

Употребление кофеина вызывает выброс адреналина. Адреналин является источником реакции «сражайся или беги», механизм выживания, который заставляет тебя встать и сражаться или бежать за холмы, когда сталкиваешься с угрозой. Механизм «сражайся или беги» обходит рациональное мышление в пользу более быстрого реагирования. Это замечательно, когда за вами гонится медведь, но не так здорово, когда в коридоре вас удивляет злой коллега.

11. Они немного поспали.

Я избил его до смерти на протяжении многих лет и не могу сказать достаточно о важности сна для повышения вашего эмоционального интеллекта и управления уровнем стресса. Когда вы спите, ваш мозг буквально перезаряжается, перетасовывая воспоминания дня и сохраняя или отбрасывая их (что вызывает сны), так что вы просыпаетесь бдительными и ясными. Ваше самоконтроль, внимание и память снижаются, когда вам не хватает или не хватает сна. Недостаток сна сам по себе повышает уровень гормона стресса даже без присутствия стрессора.

Хороший ночной сон делает вас более позитивными, креативными и активными в подходе к токсичным людям, предоставляя вам точку зрения, необходимую для эффективной борьбы с ними.

12. Они используют свою систему поддержки.

Заманчиво, но совершенно неэффективно, пытаться заняться всем самостоятельно. Чтобы иметь дело с токсичными людьми, вы должны признать слабые места в вашем подходе к ним. Это означает, что вы должны подключиться к вашей системе поддержки, чтобы понять перспективного человека. У каждого есть кто-то на работе и / или вне работы, кто в их команде, болеет за них и готов помочь им выбраться из сложной ситуации. Определите этих людей в своей жизни и приложите усилия, чтобы искать их понимания и помощи, когда вам это нужно. Простое объяснение ситуации может привести к новой перспективе. Большую часть времени другие люди могут увидеть решение, которое вы не можете, потому что они не так эмоционально вложены в ситуацию.

Прежде чем заставить эту систему работать блестяще, вам нужно будет пройти некоторые тесты. Большую часть времени вы будете испытывать на себе общение с проблемными людьми. К счастью, пластичность мозга позволяет ему формироваться и изменяться, когда вы практикуете новое поведение, даже когда вы терпите неудачу. Внедрение этих здоровых, снимающих стресс техник для работы с трудными людьми научит ваш мозг более эффективно справляться со стрессом и уменьшит вероятность побочных эффектов.