Возраст фейсбука: Марк Цукерберг

Если бы Facebook был нацией, он был бы третьим по величине в мире после Китая и Индии. Сотни новых людей присоединяются каждый час. И у руля стоит новоиспеченный самодельный миллиардер Марк Цукерберг, который до сих пор носит футболки и джинсы, чтобы работать так же, как он это делал в 2004 году, когда он в возрасте одного года основал увлекательный сайт социальных сетей в своей комнате в общежитии Гарварда. 19.

С тех пор Facebook превратился из увлечения колледжа в глобальную коммуникационную силу, как назвал это один зритель; его рекордные 600 миллионов подписчиков не могут ошибаться. Уволенный из Гарварда Цукерберг, которому в мае исполняется 27 лет, теперь имеет собственный капитал в 6, 9 млрд долларов, что превышает собственный капитал Стива Джобса и оценивает его как 35-го самого богатого американца, по данным Forbes .

Влияние решения Цукерберга покинуть колледж, чтобы продолжить эту страсть, было огромным: от влияния на мировые события - изначально Facebook помогал поддерживать связь с протестующими во время восстаний в Египте и Тунисе - до использования в качестве онлайн-альбома или просто поддержания контактов с людьми. Прошлой зимой, когда метель обрушилась, один из американских студентов университета импровизировал виртуальную лекцию в Facebook. Когда сенатор-неофит Барак Обама баллотировался на пост президента, он заручился поддержкой соучредителя Facebook Криса Хьюза, бывшего соседа Цукерберга по комнате в колледже, для запуска сильной кампании в социальных сетях, которая сыграла важную роль в его победе. Facebook - это «простой паспорт» для поиска друзей прошлого и настоящего без адреса электронной почты или номера телефона. Как говорит клинический профессор маркетинга в университете Пейса Пол Курнит: «Это обо мне, о нас. Это личный веб-сайт, который немногие из нас могли бы создать самостоятельно ».

Получите это: люди теперь тратят больше времени на Facebook, чем на все это вместе: Google, Yahoo, YouTube, Microsoft, Wikipedia и Amazon. «Подумайте об этом», - написал Бен Парр на Mashable.com. «Facebook - это номер 1 в Интернете».

Цукерберг сродни Томасу Эдисону или Александру Грэму Беллу 21-го века. Он «прямо там с Биллом Гейтсом и великими движителями цифровой эпохи» за то, что создал «нечто столь же важное и революционное, как Facebook», - говорит Пол Левинсон, автор New New Media (2009, Allyn & Bacon) и профессор коммуникаций и медиа исследований в университете Фордхэм.

Дифференцировать Facebook от конкурентов

Не то чтобы Facebook был первым сайтом в социальных сетях; вместо этого он привел социальные медиа к более широкой аудитории, позволив новым людям легко появляться, не чувствуя, что они сразу же ушли из глубины, говорит Энди Смит, который в соавторстве с The Dragonfly Effect (2010, Jossey-Bass) с его жена Дженнифер Аакер. «Facebook сделал так, чтобы все страницы выглядели примерно одинаково. В некотором смысле это было скучно. Это была ранняя жалоба. Мол, вот место, куда отправляется ваша фотография, и место, где вы публикуете. Это выглядело как страница Amazon, папка с файлами. Это также означало, что между кем-то, кто был там навсегда и имеет триллион друзей, и тем, у кого его нет, гораздо меньше различий ».

Facebook также отличался от раннего конкурента MySpace, как и разделы комментариев на многих сайтах, в том, что Facebook не позволял пользователям притворяться другими людьми - никаких поддельных имен; это одна из основных идей Цукерберга. «Когда вы на самом деле несете ответственность за то, что говорите кому-то, о ком вы заботитесь, - говорит Смит, - вы ведете себя по-другому. Я думаю, что это один из фундаментальных секретов, которые он нашел здесь ».« Facebook действительно стал неотъемлемой частью многих аспектов нашей жизни, - говорит Левинсон из Fordham, - начиная не только от общения с друзьями и встречи с людьми, но и от разговоров. о телевизионных шоу, которые мы видели накануне вечером, отвечая на политические события, предоставляя информацию по вопросам здоровья ». Сайт или что-то в этом роде« я думаю, надолго станет частью человеческой жизни ».

Воссоединение давно разлученных членов семьи является распространенной темой среди историй успеха на Facebook, таких как история Меган-Мари Кера Дюпрей-Рой из Вермонта. «Я нашел своего старшего брата и старшую сестру, которых не видел почти 17 лет. Они оба здесь на Фейсбуке, и теперь мы постоянно общаемся и общаемся. Спасибо, Марк Цукерберг », - написала она на официальной странице в Фейсбуке (Stories.facebook.com). Verjean Peace, другой пользователь, публично поблагодарил Facebook за помощь в поиске отца и брата мужа. Он не видел их 32 года. Когда братья наконец-то поболтали по телефону, она написала: «Я должна сказать вам, что было очень трудно сдерживать слезы».

Культура совместного использования Вопреки изображению Цукерберга бесчувственным и злым гением в номинированном на премию Оскар фильме «Социальная сеть», многие, кто его знает, говорят, что он совсем не злой. Дэвид Киркпатрик, автор «Эффекта Facebook», согласился в своей статье в «The Daily Beast»: «Он уравновешен, обычно оптимистичен, если склонен к молчанию, и очень уверен в себе».

О фильме Цукерберг сказал в «Шоу Опры Уинфри» : « Во многом это выдумка, но даже режиссеры скажут это. Они пытаются построить хорошую историю. И я могу обещать вам, что я - это моя жизнь Я знаю, что это не так драматично.

Киркпатрик отметил, что вместо того, чтобы быть одержимым бывшей девушкой и попадать в элитные «финальные клубы» Гарварда, такие как персонаж фильма, реальный Цукерберг был с одной и той же постоянной девушкой в ​​течение многих лет и не интересовался клубами. Вместо этого его разум был в другом месте. «Он пришел к выводу, что совместное использование и прозрачность пересмотрят Интернет, и был полон решимости экспериментировать с программным обеспечением, которое иллюстрирует его идеи».

В обширном, просторном, открытом плане здания корпоративного штаба в Пало-Альто, штат Калифорния, Цукерберг классно сидит за столом вместе с другими сотрудниками.

Цукерберг - победитель нашей премии «УСПЕХ ГОДА 2010»

На различных стенах нанесен трафарет «взлома», что на языке Facebook означает «мозговой штурм». сидеть рядом друг с другом. Цель состоит в том, чтобы высокоэнергетическая культура приглашала сотрудников взаимодействовать и взвешивать продукты для постоянно расширяющихся функций Facebook, в основе которых лежит идея обмена, например, обмена фотографиями, сообщениями и видео. (Цукерберг так часто использует слово «делиться», пишет Саймон Гарфилд, писатель «Гардиан», «что мне интересно, говорю ли я с машиной».)

Facebook не руководствуется стилем руководства Марка Цукерберга », - говорит Курнит из Pace. «Это стало безудержной функцией успеха огромного понимания Цукербергом того, чего хотят люди, как они связаны и что означает общение в Интернете. своего рода идея «построй ее и убирайся с дороги».

Это очень сложная культура, в отличие от многих крупных компаний, где сотрудники «любят думать, думать и думать, проводят встречи, привлекают экспертов, планируют и проводят презентации в PowerPoint». В Facebook это звучит так: «Построй», - говорит Б.Дж. Фогг, психолог, который преподавал курсы по психологии Facebook в Стэнфордском университете, где он руководит Лабораторией убедительных технологий и половину своего времени уделяет отраслевым проектам.

Построй и отправь

Facebook сделал несколько ошибок из-за этой философии. «Они строят это и отправляют - и они уходят». Мы должны перемотать это, и мы должны извиниться », - говорит Фогг, ссылаясь на несколько громких ошибок. Одна заметная неудача: спорная рекламная программа под названием Beacon дебютировала в Facebook во время сезона праздничных покупок 2007 года и без особого предупреждения рассказала друзьям пользователей Facebook, что они купили на других сайтах.

Известно, что один парень купил обручальное кольцо. Новости автоматически передавались его друзьям, включая его девушку. В другом примере неожиданный подарок Шона Лейна для его жены появился в заголовке новостей в Facebook - «Шон Лейн купил 14k Белое золото 1/5 кар бриллиантовое цветочное кольцо с вечностью у overstock.com» - делая его видимым для всех 720 человек на его персональном Интернет-сеть, включая его жену, сообщает The Washington Post. «Он получил мгновенное сообщение от своей жены Шеннон: для кого это кольцо? Какое кольцо? он отослал назад. ”(Последовала обратная реакция. Рекламная программа была отброшена.“ Мы просто сделали плохую работу с этим выпуском, и я извиняюсь за это, ”Цукерберг написал в блоге компании.)

Тем не менее, это справедливое отношение также способствует быстрому успеху постоянно развивающегося сайта, включая тот, который заставил Фогга в 2007 году позвонить своим родителям, чтобы сказать, по сути: мама и папа, войти в Facebook. Я знаю, это звучит безумно, потому что вы думаете, что это только для детей. Но они победили. Вы должны начать работать на Facebook сейчас.

То, что подтолкнуло его к выводу, что это было объявление Facebook, которое позволит сторонним организациям - третьим лицам - создавать приложения, которые будут подключаться к Facebook, а это означает, что если вы хотите, скажем, открыть веб-сайт, чтобы люди рассказывали о своих питомцах, вы не больше не нужно идти по неопределенному пути запуска веб-сайта, который вы можете назвать TalkAboutMyPets.com. Вместо этого вы можете потратить всего пару часов на создание простого приложения «Talk About My Pets», которое появляется на Facebook.com и сразу же имеет доступ к миллионам своих подписчиков. Если все сделано правильно, через неделю 1 миллион человек может начать ходить туда, чтобы поговорить о домашних животных, «что происходит снова и снова», говорит Фогг. «Так зачем мне создавать свой собственный маленький дотком и пытаться заставить людей идти туда и бороться, когда я могу создать что-то на Facebook очень мало усилий и сотни людей используют то, что я создаю?»

«Платформа Facebook», название этой расширенной возможности, была блестящим шагом, говорит Фогг. «Это было почти так, как будто вы видели, что мат был в двух шагах, и никто ничего не мог с этим поделать», чтобы наверстать упущенное.

«Путь будущего»

Facebook продолжает добавлять новые функции. Это постоянно развивается. Некоторые описывают это как превращение в сеть в сети.

Эта корпоративная философия «просто сделай это» - это «путь будущего», говорит Фогг. «Компании, которые не просто создают и пробуют его, отстают, и Facebook является одним из лучших» в этой технике. «То, как вы собираетесь продвигать свою идею в этой организации, состоит в том, чтобы взломать ее вместе, показать ее и посмотреть, не волнуются ли люди по этому поводу.

«Я бы предпочел владеть Facebook, чем Google. В нем есть то, что никто другой не сможет создать », - продолжает Фогг. В то время как пользователи могут переключаться с Google на конкурирующую поисковую систему Bing и получать контент, «То, что создал Facebook, уникально - это сеть людей. Это не просто список людей; это люди, которые связаны друг с другом и делятся. Я не могу переключиться завтра с Facebook куда-нибудь еще и тащить со мной сотни моих друзей. Это явно уникальный актив, который нельзя легко воссоздать или заменить.

«То, что они создали, настолько мощно, это немного пугает. Его можно использовать как во благо, так и во вред », - продолжает Фогг, чья лаборатория проделала работу по продвижению мира через Peace.Facebook.com. «Это просто частная компания, настолько мощная, что у нее есть виртуальная монополия на такой важный аспект жизни».

Критики также указывают на силу Facebook как на достойную озабоченности. Карл Моррис из Уэльса из NativeHQ.com предупреждает: «Facebook - это закрытое хранилище контента, которое порой полезно и, по общему признанию, очень соблазнительно, не дает своим членам полный контроль над собственной информацией. Такое чувство, что Facebook хочет создать свою собственную сеть, универсальную универсальную службу, которая построена на всемирной паутине, но в некотором смысле отделена от нее. Facebook не предлагает такую ​​мобильность, потому что ему нравится, когда вы заперты ».

Как мы живем

«Сколько из вас утром заходят в Facebook?» - спрашивает Фогг на публичных выступлениях. Бум, много рук поднимаются. «Сколько из вас, прежде чем ложиться спать по ночам, заходите в Facebook?» Бум, руки поднимаются. Для многих это стало утренним и вечерним ритуалом. По данным компании, половина всех пользователей посещают сайт ежедневно. «В этом его сила - это часть нашей обычной жизни, а теперь и часть нашей культуры», - говорит Фогг, изучающий поведение.

Он говорит, что у Facebook есть эффект «горячего запуска»: люди не просто заходят в Facebook. Они также получают то, что хотят, через Facebook - будь то регистрация в этом движении или участие в этом политическом митинге или чтение рекламы. И эти поля не из безликой компании. Они приходят от ваших друзей, что сильно отличается от рекламы компании, отмечает Фогг.

«Если вы являетесь компанией, и у вас есть кто-то, кто ежедневно, как ритуал, использует ваш сервис, вы находитесь в удивительном положении. Там не очень много компаний, которые имеют это. А Facebook служит сотням миллионов », - говорит он. Facebook изменил способ рекламы крупных компаний. Например, Форд объявил о своем редизайне Explorer 2011 в значительной степени исключительно в социальных сетях, в частности в Facebook, говорит Патрик Керли, старший цифровой стратег Levick Strategic Communications в Вашингтоне, округ Колумбия.

«Если вы как компания или бренд еще не зарегистрированы на Facebook, значит, вы отстали», - говорит Керли, повторяя мнение других экспертов, которые подчеркивают, что еще не слишком поздно - просто начните сейчас. Тот факт, что вы не были первопроходцем в Facebook, не означает, что следующая функция или функциональность, которую добавляет сайт, не может быть той, которую вы используете для определения себя или привлечения внимания.

Подробнее о взаимодействии, чем продажа

Одна из последних заметок - Facebook Places, своего рода служба регистрации, учитывающая местоположение, с помощью которой пользователи могут транслировать информацию о том, где они находятся, например, в пиццерии. «Безусловно, в обычных магазинах, независимо от того, насколько вы велики или малы, есть возможность найти способы использовать эту новую функцию», - говорит Керли. Пример: Facebook проверял рекламу, когда кто-то регистрируется в определенном месте. Это место может заплатить за отправку рекламы друзьям пользователя Facebook, например, с заявлением: «Патрик Керли только что зарегистрировался в McDonald's.

«Это появилось бы на страницах всех моих друзей. Это важный элемент, говорит Керли. «Вы используете тот факт, что я наслаждаюсь этим продуктом или этой услугой в рекламе непосредственно своим друзьям, говоря:« Патрику это нравится. Вы уже пробовали это? Это уникальная маркетинговая стратегия, которую позволяют исключительно социальные сети ».

Мы переходим к маркетинговой модели, в которой люди ожидают взаимодействия с брендом или поиска ресурса в Интернете, где они могут задавать вопросы компании. «Это больше касается взаимодействия и построения отношений, - говорит Керли, - чем просто продажи продуктов».

«Я думаю, что никогда не было лучшей возможности рассказать миру о вашем бизнесе», - говорит Левинсон, профессор Fordham. Легко открыть страницу в Facebook, где вы разместите изображения и описания компании или дела. Однако не так просто «иметь в своей организации людей, которые активно общаются с другими людьми, у которых могут возникнуть вопросы. Суть Facebook - не просто пассивная реклама », - говорит Левинсон. «Это очень много времени, но оно того стоит».

Так что же нас ждет в будущем? Будет ли Facebook положить конец всем понятиям конфиденциальности? Будет ли он продолжать соединять людей в социальных восстаниях по всему миру? Насколько далеко это будет развиваться?

Главный аналитик Rob Enderle из группы Enderle говорит, что Facebook играет все более важную роль в сфере развлечений, сотрудничества и построения отношений. «Но он все еще находится в зачаточном состоянии, и ему не хватает ни безопасности, ни безопасности, в которой он нуждается, а широты охвата, который он в конечном итоге будет охватывать. Это начало чего-то, что уже переопределяет то, как мы общаемся и остаемся на связи, но только начало; лучшее еще впереди ».

о других номинантах на «УСПЕХ» года 2010 на SUCCESS.com.