Саймон Синек: секрет лидерства и миллениалов - просто цель

Когда Саймон Синек говорит, он довольно убедителен. Дело не только в том, что он выглядит и звучит так умно. Несмотря на то, что его заостренные волосы и очки в толстой оправе делают его своего рода мультипликационным аватаром для современного бреда, а его очень лёгкий британский стиль делает его более изысканным. Это то, что он всегда осторожен со своими словами и задумчив о том, как он их преподносит. Говорит ли он о химических веществах в вашем мозгу или о том, что он узнал от своего бариста, или о том, как давний генеральный директор General Electric Джек Уэлч наносит вред современному обществу, аргументы Синека основаны на научных исследованиях, а его голос звучит в духе Джулиарда. обученный thespian.

Прошлой зимой видео Синека, рассказывающего о тысячелетиях, стало вирусным, за несколько дней набрав десятки миллионов просмотров на Facebook и YouTube. Его разделяли как старшие поколения, так и сами миллениалы. В эпоху бесконечных отвлекающих факторов заставить миллионы людей сидеть и смотреть, как кто-то говорит в течение 15 минут, - немалый подвиг. (Некоторые версии клипа еще длиннее.) Но Синек использует идеальное сочетание юмора, сострадания и откровенной, резонирующей правды.

Связанный: Саймон Синек о тысячелетнем вопросе

В 43 года он является одним из самых востребованных национальных консультантов по лидерству. Его TED Talk 2009 года является третьим по популярности за все время. Он написал три книги-бестселлера - еще одна книга должна быть опубликована в ближайшее время - и он работал со всеми, от военных до крупных международных конгломератов и членов Конгресса. Однако лишь недавно он обратил свое внимание на то, что он называет «вопросом тысячелетия».

Вот к чему он обращается в этом вирусном видео. Ролик начинается с того, что Синек перечисляет множество стереотипных жалоб на поколение, родившееся в начале и после 1980-х годов: «Их обвиняют в том, что они наделены правом, самовлюбленны, корыстны, не сфокусированы и ленивы», - говорит он аудитории, состоящей в основном из молодые люди, которые чередуются между смехом и пристальным взглядом, ошеломлены. «Но под названием - большой». Он объясняет, что миллениалы были подвержены «неудачным стратегиям воспитания». Им были вручены призы за участие - «медаль за то, что они пришли последними», - и им постоянно говорили, что они особенные.

Это, как он утверждает, сделало миллионы молодых людей плохо подготовленными для того, чтобы справляться с жестокими реалиями рабочего мира. И в результате это поколение обратилось к социальным сетям за жестокий эскапизм - то, как алкоголик превращается в бутылку, говорит Синек, - и это привело к тому, что все больше людей борются с личными отношениями и выполнением работы.

Как он объясняет в видео, зрители кивают. Все это имеет столько смысла.

Но теперь он сидит на диване в гостиной в люксе в роскошном отеле, рядом с окном с видом на центр города Даллас. Он в городе, чтобы поговорить о лидерстве с тысячами менеджеров в American Airlines, но в данный момент он и я говорим об оценках, которые он сделал в этом видео.

РОБЕРТ АСКРОФТ; ФОН: ПЕШКОВ / 123RF ФОТОГРАФИИ

Я упоминаю, что я родился в начале 80-х. Мне часто говорили, что я особенный. И я получил по крайней мере несколько призов за участие в детстве. Я говорю ему, что всегда мог отличить их от больших трофеев, которые я получал в других случаях, когда я действительно что-то выиграл. (Или, более вероятно, получил второе или третье.) Я говорю ему, что я думаю, что это одна из тех вещей, за которую поколение получает плохой рэп, и что все millennials отличаются - что я допускаю, даже когда слова покидают мой рот, звучит как очень тысячелетняя вещь, чтобы сказать.

«Есть вещи, которые происходят в формирующие годы нашей жизни, которые влияют на то, как мы видим мир».

Синек, позабавленный иронией, издает пронзительный хихиканье. «Конечно, все люди разные», - говорит он. «Однако в формирующие годы нашей жизни происходят вещи, которые влияют на то, как мы видим мир. Вы можете сказать, что из каждого поколения. Так что, если вы выросли во времена Великой депрессии и во время Второй мировой войны, вы, вероятно, немного скупы. Вы выросли во время пайки. Если вы бэби-бумер, ваши годы становления были во время войны во Вьетнаме и Ричарда Никсона. Конечно, вы циничны по отношению к власти.

Он говорит, что есть определенные закономерности, которые «абсолютно законны и справедливы для поколения, потому что поколение достигло совершеннолетия, когда в мире происходили определенные вещи». По его словам, с тысячелетиями мир изменился благодаря технологиям. «Доступ и связь не существовали раньше. И это абсолютно повлияло на то, как поколение видит мир. Каждый ребенок? Конечно, нет. Но если бы мы не смогли сделать обобщения, у нас не было бы таких областей, как психология или социология. Конечно, вы можете сделать обобщения о поведении человека. Это абсолют? Конечно, нет."

Через несколько минут я забываю все, что я пытался сказать о трофеях, которые не разрушают детей, и теперь я переоцениваю не только мое поколение, но и собственную жизнь и то, как я формирую отношения.

Как я уже сказал, он очень убедителен.

***

Прежде чем он выходит, полдюжины людей разогревают толпу, стреляя из пушек футболками. Сотни менеджеров среднего звена из крупнейшей в мире авиакомпании поднимают руками воздух, взявшись за летающие рубашки. Затем Синек выходит в стильной серой куртке, дизайнерских синих джинсах и конькобежных ботинках с микрофоном гарнитуры, надетым на правое ухо. Он воздерживается от представлений и начинает с рассказа.

Мы находимся в огромном бальном зале отеля с рядами столов, кружками и ремешками и сценой в передней части комнаты, окрашенной логотипом American Airlines. В фойе, приветствуя участников, находится масштабная модель нового Boeing 777. Синек говорит, что компания привела его, чтобы помочь изменить корпоративную культуру. Перед ним комната, полная сотрудников авиакомпании, которые контролируют других сотрудников авиакомпании, но история Синека, похожая на рассказ TED, который он дал в 2014 году, рассказывает о том, что произошло в Афганистане в 2009 году.

Колонна американских и афганских войск двигалась через долину, когда она попала в засаду. Капитан армии Уильям Свенсон в конечном итоге будет награжден Почетной медалью за его действия в тот день, неоднократно пробегая через вражеский огонь, чтобы спасти раненых и восстановить мертвых. Синек объясняет, что одно из спасений было снято на камеру пилота-медикамента, и то, что было снято на видео, является необычным. Когда Свенсон загружает смертельно раненного солдата в вертолет, перед самым возвращением в бой он наклоняется и нежно целует его в голову.

РОБЕРТ АСКРОФТ

«Я спросил себя:« Что это? » " он говорит. В комнате тихо, и голос Синека мягкий. «Откуда берутся такие люди и почему у меня нет таких людей, с которыми я так работаю?» Он на мгновение задерживает вопрос.

Разница сводится к окружающей среде, говорит он. Эти люди не рождаются такими. Такая глубокая любовь должна развиваться со временем.

«В армии они вручают медали людям, которые готовы пожертвовать собой, чтобы другие могли выиграть», - говорит он. «В бизнесе мы даем бонусы людям, которые готовы пожертвовать другими, чтобы мы могли выиграть». Толпа отвечает одобрительными кивками.

Этот уровень доверия и самопожертвования, объясняет Синек, является обратным вызовом для наших предков племен, во времена, когда племена человека разумного были окружены вещами, которые могли их убить, такими как погода или нехватка ресурсов или злобный, плотоядный звери. Он поворачивается к массивному листу бумаги, лежащему на мольберте, берет маркер и рисует большой круг. Вне круга он пишет слово « опасность», а внутри он пишет слово « безопасно» . Затем он указывает на газету и говорит: «Ничего не изменилось».

РОБЕРТ АСКРОФТ

У нас те же химические вещества для мозга, что и у наших предков, и они выпускаются по тем же причинам. Он переворачивает страницу в негабаритном блокноте и начинает список. Эндорфины, объясняет Синек, маскируют физическую боль. Он говорит, что допамин приходит с чувством выполненного долга, что позволяет нам сосредоточиться на наших целях. Но это может вызвать сильную зависимость, связанную с наркотиками, алкоголем, азартными играми и уведомлениями на смартфоне. Серотонин - это то, что он называет «химическим лидерством», связанным с гордостью и общественным признанием. Он объясняет, что окситоцин ассоциируется с хорошим чувством, которое возникает у человека, которому вы доверяете. «Вот почему мы готовы заключить сделку по рукопожатию без контракта, но не по договору без рукопожатия».

В обществах охоты и собирательства самые большие и сильные могли есть первыми. И меньшие парни «могли бы быть более склонными время от времени брать локти в лицо», если бы знали, что, когда наступит опасность, более крупные и сильные люди бросятся защищать группу. Лидерство в нашем обществе работает так же, говорит он. Если вы самый умный или сильный - если вы лидер - вы можете получить более хорошую должность и более высокую зарплату, но взамен вы несете ответственность за то, чтобы столкнуться с опасностью.

Связанный: 5 вещей, которые делают сильные лидеры

«Когда ваши люди в это верят, - говорит Синек толпе, - они любят вас».

Он говорит, что одно из самых важных настроений, которое любой лидер может выразить кому-то, кто находится под его руководством, - «Я получил вашу спину. Вы ничего не можете сломать, что я не могу помочь собрать вместе. Я верю в тебя, даже когда ты больше не веришь в себя.

РОБЕРТ АСКРОФТ

Аудитория в восторге. Пока он говорит, я пишу на полях своего блокнота: очень плавная доставка и очень драматичная .

Затем Синек, стоящий перед логотипом American Airlines на сцене с сотнями давних сотрудников American Airlines, добавляет:

«Вот почему люди любят летать на юго-запад».

Из зала слышны вздохи.

***

Синек родился в Англии, хотя он говорит, что его акцент приходит и уходит в зависимости от того, с кем он разговаривает. Его родители поощряли его следовать тому, что его интересовало. Пройдя курс под названием «Культура и познание» в Университете Брандейса в штате Массачусетс, Синек решил заняться антропологией с акцентом на изучение западной городской культуры. «Я был очарован миром, в котором я жил», - говорит он. Оглядываясь назад, он говорит, что это «то же самое, что он делает сейчас».

Он проводил свои полевые работы в середине 90-х с полицией штата Массачусетс, по его словам, «пытаясь понять отношения между полицией и общественностью». Синек был идеалистическим студентом колледжа, и это было вскоре после Лос-Анджелеса. бунты, поэтому он просто хотел найти способ сделать мир лучше. По его словам, в некоторые ночи он надевал пуленепробиваемый жилет, катался с офицерами и даже приближался к ним во время остановок. (В конечном счете он говорит, что был обеспокоен тем, как публика обращалась с полицейскими, которых он наблюдал, с количеством людей, которых он видел, кричащих на полицию по непонятным причинам.)

После окончания он поступил в юридическую школу в Лондоне. Он хотел быть прокурором, «сажать плохих парней в тюрьму». Ему нравилось приводить аргументы, но он говорит, что быстро решил, что культура там, где ярлык на вашем костюме часто имеет большее значение, чем суть вашего аргумента, не была » не подходит для него. Поэтому он бросил учебу и по совету подруги в то время устроился на работу по рекламе. Здесь его способность объяснить вещи быстро и убедительно сделала его очень желанным. В течение пяти лет он продвигался вверх по служебной лестнице, а затем основал собственную маркетинговую фирму. У него было еще три хороших года, затем очень плохой.

РОБЕРТ АСКРОФТ

Он говорит, что его видение - это «мир, в котором подавляющее большинство людей просыпается каждое утро, вдохновленное идти на работу, чувствовать себя в безопасности, когда они там, и вернуться домой в конце дня».

Он заметил, что тратит много времени на то, чтобы убедить других в том, что он счастлив, что его жизнь так хорошо сложена. Но он мало спал и не общался. «В то время я не был хорошим другом», - говорит он.

Примерно в то же время он начал читать о нейробиологии. Он начал видеть, как появляются паттерны, и понял, что эти химические вещества для мозга, по-видимому, объясняют типы вещей, которые он уже делал в маркетинге и рекламе. Он разработал теорию - когда он говорит об этом, он говорит, что «сделал открытие» - и решил проверить это на себе. Таким образом, он вышел из договора аренды и ушел из бизнеса и все больше думал о том, почему люди делают то, что делают. Почему мы покупаем то, что покупаем, и доверяем тому, кому доверяем.

Связанный: Почему вы делаете то, что делаете?

Все, решил он, сводится к цели. Мы объединяемся вокруг людей и компаний, которые, похоже, разделяют наши ценности, так же, как наши предки объединялись в племена. Лучшие лидеры - это те, кто может выразить свои основные причины . В 1960-х годах движение за гражданские права объединилось вокруг Мартина Лютера Кинга-младшего, теоретизирует Синек, потому что он лучше всего мог выразить свою цель - свою причину. Apple преуспела с широким спектром продуктов, когда другие технологические компании изо всех сил пытались отделиться, потому что Стив Джобс всегда был в состоянии объяснить идеал своей корпорации.

Синек также утверждает, что, начиная с 1980-х годов, все больше и больше предприятий начали «использовать людей, чтобы сбалансировать книги». Он особо указывает на влияние Джека Уэлча. За 20 лет работы в качестве генерального директора General Electric Уэлч увеличил стоимость компании в геометрической прогрессии, сделав ее одной из крупнейших в мире после ухода на пенсию в 2001 году. (Журнал Fortune назвал его «Менеджер века» в 1999 году.) Но он также был известен тем, что оказывал сильное давление на сотрудников, чтобы они работали любой ценой. Любой, кто считал себя неэффективным, был уволен. А когда прибыль упала, произошли массовые увольнения. Вся корпоративная культура, которая часто повторялась в течение последней четверти века, была структурирована вокруг максимизации прибыли акционеров, что, как указывает Синек, является ужасным способом руководить любой группой людей.

Он говорит, что посвятил свою жизнь разрушению того, что Уэлч сделал с нашим обществом. Пишет ли он книги или говорит с компаниями или дает интервью, хочет вдохновить людей. Он говорит, что его видение - это «мир, в котором подавляющее большинство людей просыпается каждое утро, вдохновленное идти на работу, чувствовать себя в безопасности, когда они там, и вернуться домой в конце дня».

Он говорит компаниям найти сотрудников, которые разделяют их ценности и наделить их доверием. Он говорит им создать культуру, в которой их люди заботятся друг о друге так же, как солдаты заботятся друг о друге на поле боя.

РОБЕРТ АСКРОФТ, ПРИНЯТЫЙ В АЛЬ-МАРЕ В БРУКЛИНЕ, НЬЮ-ЙОРК

Чем больше Синек говорил об этих идеях со своими друзьями и бывшими деловыми партнерами, тем больше людей начинало просить его рассказать об одном и том же перед своими коллегами и компаниями. Сначала он говорит, что думал, что он должен был пожертвовать любые разговорные сборы. Однако вскоре он понял, что может зарабатывать на жизнь этим, посещая компании и убеждая их больше заботиться о своих сотрудниках. ВВС США были одним из первых последователей его концепций.

В эти дни он нанимает команду из 20 человек, разбросанных по всей территории США.

Все больше и больше он говорит, что видит, как его концепции копируются и повторяются в обществе. Синек с радостью думает, что он может сделать мир лучше.

***

Интервью, похоже, не сильно отличалось от десятков других интервью, которые он давал за последнее десятилетие или около того. Он сел с Томом Билие для сетевого ток-шоу Inside Quest . Они целый час говорили обо всем: от смелости, которой требует хорошее лидерство, до нетрадиционных показателей, которые вы могли бы использовать для измерения влияния лидера. Но дискуссия о тысячелетиях - то, что изначально было связано с другим ответом - была частью, которая распространилась. Тема только возникла, говорит Синек, потому что везде, где он говорит, он задает вопрос о тысячелетиях. Вот почему он начал исследовать предмет в первую очередь.

Связанный: 6 Привычек Очень Успешных Millennials

РОБЕРТ АСКРОФТ

Полное интервью вышло в онлайн в конце лета 2016 года, но только в новогоднюю неделю клип начал наводнять каналы Facebook и Twitter. Билие, который является соучредителем Quest Nutrition, говорит, что он был шокирован тем, как далеко и как быстро прошел клип.

«Моя первая мысль была, что это безумие!» - говорит он мне. «Я не мог поверить в скорость и масштаб вирусности клипа. Это действительно было чокнутым. Вторая мысль заключалась в том, что в этом есть смысл.

Билие говорит, что, по его мнению, видео получило резонанс, потому что Синек кратко суммирует не только одну из самых больших потенциальных проблем, с которой сталкиваются рабочие силы - несоответствие молодого поколения, - но он также предлагает решения. На протяжении многих лет Синек неоднократно выступал за личные связи, которые вы просто не можете сделать с помощью экрана. Он хочет, чтобы люди убирали свои телефоны и разговаривали друг с другом. Это то, к чему многие из нас могут относиться, независимо от нашего возраста.

«Мне кажется очевидным, что мы переживаем период беспрецедентных технологических изменений», - говорит Билие. «Это должно оказать влияние на людей, рожденных в разгар этого. Я думаю, что Саймон очень хорошо указал на сдвиги в воспитании детей, отношениях с работодателями и на менталитет тысячелетнего поколения, который принес этот изменяющийся ландшафт. Несмотря на то, что он сделал широкие широкие заявления, которые не могли выдержать каждого отдельного тысячелетия, как макро-тренд, я думаю, что его идеи были очень сильны ».

Хотя Синек говорит, что он только начал изучать эти вопросы в последние несколько лет - брать интервью у миллениалов и их руководителей, читать последние исследования - но большая часть его карьеры построена на этом. «Тысячелетний вопрос» позволяет Синеку проверить множество теорий, которые приводили его в течение многих лет: у нас есть миллионы недовольных, но целенаправленных молодых людей, к которым нужно относиться с уважением и достоинством, к которым нужно относиться как к личностям, а не как к числу, Единственным очевидным решением является подход, который Синек предлагал, так как он бросил свою маркетинговую работу, чтобы постоянно говорить о лидерстве. Он считает, что теперь промышленность несет ответственность за то, чтобы восполнить недостатки общества, чтобы научить новое поколение терпению, необходимому для установления отношений и полезной трудовой жизни.

Когда я читаю его книги и провожу с ним время, я не обязательно согласен с каждой частью его оценки молодого поколения. Я не думаю, что миллениалы чувствуют себя более подходящими, чем Gen-Xers или бэби-бумеры. Да, молодым людям нравится заказывать у Amazon Prime и пьяным телевидением, но эти вещи на самом деле не доказывают, что кто-то борется с отсроченным удовлетворением. Фактически, было бы быстрее посмотреть шоу, когда оно первоначально показывалось, или пойти в магазин и купить что-нибудь в тот день, чем доставить его через несколько дней. В сообщении также содержится некоторая ирония, которая выступает за отключение от социальных сетей, распространяющихся в социальных сетях повсеместно.

Когда Синек говорит, невозможно спорить ни с чем, что он говорит. Это часть его гения. Когда он говорит, он наполняет свои концепции и объяснения короткими мини-сценами, разговорами, которые он разыгрывает быстро, чтобы продемонстрировать идею. Он будет притворяться кем-то в конференц-зале, глядя на свой телефон и игнорируя окружающих его людей. Через несколько секунд он будет двумя парнями, которые будут серьезно разговаривать о больном родителе - чтобы показать двум гипотетическим людям, строящим более глубокие отношения с реальными связями, потому что их телефоны пропали. Все это завораживает, и иногда, даже не осознавая этого, вы обнаруживаете, что киваете.

Когда Синек говорит, невозможно спорить ни с чем, что он говорит. Это часть его гения.

Будь он на сцене или болтает со старыми друзьями или бездельничает в своем номере в отеле, он разоружен, весел и умен, но он также заставляет вас чувствовать, что вы находитесь в присутствии эрудированного ученого. Его уверенность пугающая. Также трудно не согласиться с кем-то, кто предлагает людям строить более глубокие связи с большим сочувствием. Миру нужно больше, а не меньше.

Связанный: Почему Эмпатичный Лидер - Лучший Лидер

***

РОБЕРТ АСКРОФТ

Вернувшись в бальный зал отеля, Синек по-прежнему рассказывает о том, что в Юго-Западе все более популярно, в зале, полном менеджеров American Airlines.

«Дело не в том, что у них есть лучшие люди», - говорит Синек со сцены. «Это то, что их лидеры доверяют им знать, когда нарушать правила».

Он приводит примеры инцидентов, которые он видел, летая по стране. Агенты по продаже билетов, которые знают, когда дать кому-то повышение. Выездные агенты, которые знают, когда разрешить кому-либо сесть раньше, не расстраивая других пассажиров. Стюардессы, которые знают, когда кому-то нужно бесплатное пиво. Никто не боится быть уволенным за ошибку, сделанную во имя помощи клиенту. Можно было бы избежать нескольких недавних грубых ошибок в отношениях с общественностью в других авиакомпаниях - и компании сэкономили бы десятки миллионов рыночной стоимости - если бы только сотрудники авиакомпании почувствовали себя способными поступать правильно.

Поскольку его сообщение распространилось, Синек говорит, что он делает меньше из этих видов корпоративных выступлений. Он говорит, что хочет проводить больше времени дома на Манхэттене и сосредоточиться на своих личных отношениях, часть своей жизни, по его словам, он слишком долго пренебрег. Он отклоняет 39 из каждых 40 приглашений выступить. (Он не хочет точно сказать, сколько он зарабатывает на них, но говорит, что не против брать с крупных компаний большие деньги, потому что он работает с военными бесплатно.) Синек говорит, что не будет работать с компания, которая просто хочет увеличить свои продажи; он должен знать, что руководители верят в его философию.

«Мы работаем с компаниями, которые звонят нам и говорят:« У нас было много-много-много лет дисфункции и сломанной культуры, и мы хотим поступать правильно. У нас новое руководство, и это огромная компания. И у нас есть некоторые идеи, но у нас нет всех идей. Мы знаем, что это будет длинный улов, и мы хотим сделать это. Вы можете придти?' Это как, Боже мой. Абсолютно ! »

По его словам, именно так он в течение двух недель в Далласе разговаривал с различными группами сотрудников American Airlines. Теперь он рассказывает аудитории о компании, в которой только высшим руководителям разрешается чистить офисные туалеты.

«Они относятся к этому как к привилегии», - говорит Синек. Большинство членов аудитории делают заметки или кивают, или оба. Он говорит им, чтобы они были благодарны, даже когда все идет не так, как планировалось. Чтобы скорректировать ожидания соответствующим образом. Он предлагает каждому «стать лидером, которого вы хотели бы иметь». Затем пришло время для вопросов, и руки поднялись по комнате.

РОБЕРТ АСКРОФТ

Кто-то спрашивает о том, как он измеряет лидерство. Синек говорит, что лучшими показателями часто являются «асимметричные метрики». Сколько больничных дней берут сотрудники? Сколько прописывают лекарства для лечения депрессии. Кто-то еще спрашивает о разных стилях управления. «Личность не имеет ничего общего с лидерством», - говорит Синек. Некоторые из лучших лидеров общеизвестно хороши. И некоторые, как известно, не хороши. «Важно то, что они сами».

Он был на сцене почти два часа, когда женщина в спине спрашивает: «Как я могу извлечь максимум пользы из моих людей?» Синек внезапно говорит ей, что, будучи лидером, она задает не тот вопрос. «Вам нужно больше сочувствия», - говорит он. «Вам нужно время, чтобы выяснить, что им нужно, чтобы лучше выполнять свою работу. Вы должны спросить: «Что я могу сделать, чтобы помочь?» »

Одно из самых важных настроений, которое любой лидер может выразить кому-то, кто находится под его руководством: «Я получил вашу спину».

Он останавливается на мгновение, и в комнате тихо. Затем он объясняет то, что он называет «истинным испытанием лидерства». Во многих отношениях это вся его доктрина - от его намеренных намерений до его верований о трибализме и химии мозга до того, что он говорит о тысячелетиях - сводился к одному вопросу. Его голос снова мягкий.

«Когда вы спрашиваете кого-то, как у него дела», - говорит он. «Тебя это волнует?

Эта статья впервые появилась в августовском выпуске журнала SUCCESS .