Почему малый бизнес делает маркетинг в социальных сетях лучше

Биография Кларка Кокича в Твиттере гласит: «Автор« Do or Die », председатель Razorfish, плохой гитарист, гордый отец, посредственный муж, стареющий бэби-бумер».

Но «стареющий» родившийся во время демографического взрыва играет в новой сети - захватывающая, безграничная цифровая игровая площадка, заполненная жаждущими бренд потребителями и предприятиями, которые ищут правильный цифровой микс, чтобы превратить участие социальных сетей в продажи.

Кокич вошел в историю в прошлом году как автор первой бизнес-книги, изданной исключительно как полностью интерактивное приложение. Do or Die закладывает основу для выживания и успеха бизнеса в эпоху постоянно меняющихся технологий и дает представление о некоторых крупнейших мировых лидерах брендов: Nike, MillerCoors и Virgin America.

После продажи Razorfish рекламному гиганту Publicis Groupe несколько лет назад Кокич стал председателем фирмы по интерактивному маркетингу, которая помогает компаниям находить потребителей в цифровом мире и разрабатывает стратегии в области цифровых медиа для их творческого привлечения.

Он понимает, почему новые цифровые медиа пугают дневной свет некоторых владельцев бизнеса. «Технология сложна и быстро меняется, и, как представляется, существует бесконечный набор возможностей, когда нет возможности узнать, какие из них будут работать, а какие окажутся чистым обманом», - говорит Кокич.

Тем не менее, предприниматели лучше всего подходят для этого цифрового ландшафта. «В прошлом у вас не было возможности конкурировать с крупным бизнесом, который потратил миллионы на рекламу. Не было никакого способа выровнять игровое поле », - говорит Кокич. «Это больше не правда».

УСПЕХ: В рекламе, как владельцы малого бизнеса могут конкурировать с крупным бизнесом?

Кокич: Вот в чем дело. Это абсолютно лучшее время для малого бизнеса, особенно если вы конкурируете с крупным бизнесом, когда речь идет о социальных сетях. Теперь люди больше слушают своих друзей, чем платную рекламу. Деньги больше не гарантируют успех, а отсутствие денег больше не гарантирует неудачу.

S: То есть социальные медиа - это следующий отличный рекламный носитель?

CK: Секрет не только в том, чтобы овладеть социальным маркетингом. Секрет в том, чтобы сделать что-то необычное с вашим продуктом или услугой, а затем позволить вашим клиентам и поклонникам рассказать историю за вас. Большим компаниям трудно быть экстраординарными. Они обычно довольны тем, что они хороши, и, за исключением нескольких брендов, они редко делают что-то, о чем стоит говорить. Вот где вы можете победить их.

S: Как я должен создавать контент, который становится доступным?

CK: Если вы хотите, чтобы ваши клиенты рассказывали о вашей компании, вы должны дать им что-то конкретное, чтобы поделиться. Данные убедительно доказывают, что социальная экспозиция увеличивается экспоненциально, когда у людей есть часть контента, которым можно поделиться, будь то фотография, видео, статья или график - если это интересно, полезно или интересно.

Итак, вам необходимо иметь контент-стратегию - подробный план того, какую общедоступную информацию вы будете предоставлять своим клиентам на постоянной основе.

S: У меня нет официального опыта в маркетинге, так как сложно создать контент-стратегию?

CK: Для больших компаний это может быть очень сложно. В небольшой компании просто каждый день тратить время на размышления о связях, которые вы надеетесь установить с клиентами, а затем находить подходящий контент для публикации на вашем веб-сайте, на странице в Facebook и в вашей ленте в Twitter.

И всегда помните, это не просто продажа. Это о связях . Люди, которые любят ваш бренд, хотят чувствовать связь с продуктом или услугой, с руководством компании и с людьми, которые работают на вас. Используйте свою контент-стратегию, чтобы привести их внутрь.

S: Если бы у вас была десятка по цифровому маркетингу для предпринимателей малого бизнеса, что бы вы назвали первым номером 1?

CK: Самый важный совет - перестать думать о социальном маркетинге и попытаться стать социальной компанией . Это означает использование этих цифровых инструментов для установления прямого двустороннего общения с вашими клиентами.

Лучший способ научиться создавать виртуальные дружеские отношения - это делать то же, что и в настоящих дружеских отношениях. Не выключайте людей, говоря о себе все время. Забота о людях. Будь реальным. Быть доступным

Так что используйте Facebook, чтобы слушать больше, чем вы говорите. Используйте Twitter, чтобы отвечать на комплименты и жалобы с одинаковым энтузиазмом. Спросите своих клиентов за идеи. Они скажут вам правду. Обращать внимание! Это совершенно другой способ ведения бизнеса. Те малые предприятия, которые преуспеют в этом, будут процветать. Те, которые не будут бороться.

S: Ваша книга « Сделай или умри» была первой в мире бизнес-книгой, опубликованной исключительно как полностью интерактивное приложение. Как это произошло и что это в конечном итоге означает для читателей?

CK: Весной 2010 года у меня на столе был контракт на публикацию книги с McGraw-Hill. IPad был выпущен в апреле того же года, и внезапно показалось непростительным не пытаться практиковать то, что я проповедовал. Я никогда не подписывал контракт и вместо этого начал работать над книгой нового типа, в которой в полной мере используются возможности цифровых технологий.

Это оказалось хорошим решением, потому что iPad - гораздо лучший учебный инструмент, чем традиционная книга. Вы можете часами просматривать ссылки на веб-контент по теме главы и смотреть видео-интервью с лидерами отрасли. А благодаря встроенному социальному компоненту вы можете делиться идеями из книги со своими сетями или участвовать в обсуждениях с другими читателями прямо в приложении.

Теперь, когда прошло почти год, я могу думать о многих вещах, которые я бы сделал по-другому. Так что я знаю, что Do or Die не будет лучшей деловой книгой / приложением, так как я уверен, что другие улучшат формат. Но это всегда будет первым.

Посмотрите, что Razorfish делает на видео УСПЕХА .