13 ошибок в коммуникации, которые делают лидеры

Общение это искусство. Некоторые из величайших лидеров в истории почитаются за их способность не только вдохновлять других своими словами, но и за способность по-настоящему слушать свою команду. Ужасные боссы, с другой стороны, склонны заставлять свою команду чувствовать себя неадекватной, недооцененной и забытой.

Делали ли вы когда-нибудь шаг назад от своей повседневной рутины, чтобы самостоятельно оценить свои навыки общения? Мы спросили Совет молодых предпринимателей: «Какую отвлекающую привычку, которую лидеры должны прекратить делать?», Для общих красных флажков.

Так что, если вы обнаружите, что думаете, я сделал это или сказал это, не волнуйтесь . Это просто означает, что пришло время настроить свой тон, язык тела и стиль, чтобы ваша команда чувствовала, что ее ценят и ценят, и взять на себя обязательство быть более аутентичным и уважительным.

1. Забыть стать личным

Намного легче добиться успеха в бизнесе, когда связь была впервые установлена ​​людьми. Есть времена, чтобы говорить о бизнесе и времена, чтобы говорить о жизни. Знайте разницу, и вы ощутите истинную магию связи.

2. Говоря

Лидеры любят говорить о себе. Уверенность в себе является обязательным требованием лидера, но, к сожалению, часто это может означать отсутствие подлинных разговоров с людьми. Сделайте шаг назад, чтобы понять, что разговоры идут двумя путями. Можно говорить о своих достижениях, но убедитесь, что вы также проявляете интерес к человеку, с которым разговариваете, и действительно слушаете.

3. Думая о своем ответе, прежде чем люди закончат говорить

Это человеческая природа хотеть быть услышанным и понятым. Как лидеры, мы склонны проходить через разговоры и искать решения, пока другие говорят. Это может быть быстрый способ быстрого разговора, но это не тот метод, который позволяет говорящему чувствовать, что его слышат. Потратьте время, чтобы замедлить и действительно слушать; Вы можете узнать что-то новое.

4. Использование языка тела, который противоречит вашим словам

Многие лидеры не следят за языком своего тела, что может быть сдержанным. Например, лидер может попросить честной обратной связи, но раздутый сундук со скрещенными руками не будет способствовать получению честной обратной связи.

5. Избегать попадания в глаза

Присутствие и постоянный контакт со своими клиентами, сотрудниками или поставщиками всегда важнее, чем электронная почта, которую вам нужно написать, или телефонный звонок, который вам нужно вернуть. Ваш настоящий ум - самый ценный актив, который у вас есть. Успокойте свои гоночные мысли с помощью приложения для медитации, такого как Headspace, где вы можете создать пространство для присутствия, держать зрительный контакт и действительно слышать, что говорят другие.

6. Гонки до конца

Мы готовы поверить в первое, что слышим, что бы ни случилось. Таким образом, когда вы находитесь в экстремальном нехватке времени и в окружении умных людей, легко спешить с выводами. Лидеры должны прекратить «гонку до конца» разговора и присутствовать в данный момент. Удивительно, насколько быстрее все двигаются, когда это происходит.

7. Говоря из сценария

Коммуникация является ключевой частью лидерства, поэтому лидеры часто имеют готовые ответы, предназначенные для обеспечения быстрого и последовательного обмена сообщениями. Однако давать сотруднику такой же уровень, как и журналисту, - ошибка. Люди могут сказать, когда вы не даете им вдумчивых ответов, и это может заставить вас казаться неискренним. Будьте искренни и откровенны всякий раз, когда можете, и люди ответят вам одолжением.

8. Быть вежливым, а не честным

Лидеры должны быть прямыми в своих разговорах. Когда лидеры позволяют быть приятными и любезными, мешают тому, что им действительно нужно сказать, они становятся менее эффективными. Быть прямым, непосредственным и честным - самая эффективная стратегия общения для лидеров.

9. Прерывание

Слишком часто я замечаю, что люди на руководящих должностях прерываются или взволнованно вскакивают, прежде чем позволить оратору закончить. Должно быть время, когда члены команды должны высказывать свое мнение. Некоторые из лучших идей раскрываются, делясь уникальным опытом и индивидуальными взглядами, но вы должны позволить говорящему закончить свои мысли, если вы хотите иметь реальный разговор.

10. Сказать «я» вместо «мы»

Быть лидером значит представлять свою команду. По этой причине вы должны говорить от имени своей команды, а не от себя. Это покажет, что вы цените свою команду и что это коллективное мнение вашей компании, а не ваше личное мнение.

11. Использование жаргона

Жаргон имеет свое место, но я твердо убежден, что идеи можно донести просто, лаконично и элегантно. Нет необходимости засорять вашу беседу клишированной, неэлегичной и бессмысленной лексикой, которая мешает пониманию и ясному общению. Это не заставляет вас выглядеть умным; это заставляет вас выглядеть так, будто вы прячете недостаток оригинальности и понимания за фасадом псевдосмартов.

12. Спросите членов команды, «понимают ли они»

Легко превратить хорошую привычку в плохую. Спрашивать членов команды, «понимают ли они», что вы пытаетесь сообщить, может быть эффективно, если вы доносите новую идею, но спрашивать их, понимают ли они, что является нормальным, повседневные задачи в лучшем случае оказываются покровительственными, а в худшем - снисходительными.

13. Жаловаться

Лидер не должен жаловаться. Закон притяжения всегда действует, и одна негативная жалоба может быстро скатиться вниз. Жалобы не решают проблемы; сотрудничество делает.