6 шагов для создания культурного сдвига, который придерживается

Почему организационная культура должна быть важна для вас? Если у вас нет немедленного ответа, это, вероятно, означает, что этой теме не уделяется много внимания со стороны вашей исполнительной команды. Вы даже можете думать о культуре как об одном из «мягких» аспектов бизнеса, который не дает результатов.

Правда в том, что у вашей компании уже есть культура, независимо от того, была она создана намеренно или нет. Чтобы культура была приоритетом, вам нужно иметь личные инвестиции в нее и понимать, что она действительно оказывает влияние. Позитивная культура может повысить результаты, в то время как негативная может подавить их.

Связанный: Как Превратить Оправдания в Результаты

Почему культура?

В последние несколько лет культура стала модным словом из-за повышенного внимания к брендингу и имиджу. Веселые или социально настроенные культуры получают много внимания; мы все видели популярные компании с такими вещами, как креативные офисные помещения, кофейни для гурманов, забота об окружающей среде и индивидуальные дары.

Многие компании используют эти льготы и социальные программы для привлечения молодых работников на тяжелую работу. Проведение анализа данных в течение всего дня может быть не самой сексуальной работой, но получение бесплатного соевого латте помогает снять остроту. Культура появилась как способ привлечь и удержать как сотрудников, так и клиентов.

Самая большая ошибка, которую делают лидеры, пытаясь изменить свою корпоративную культуру, состоит в том, чтобы заставить что-то, что не соответствует действительности. Культура должна иметь прочную и значимую основу и иметь поддержку руководства. Размещение стола для пинг-понга в офисе не приведет к единоличному изменению культуры, если культура уже устоялась.

Я когда-то работал с генеральным директором, который был чрезвычайно важным микро-менеджером. Вы можете вообразить вид культуры, которая это создала. Если бы она вдруг решила, что ее компания станет прохладным и непринужденным местом для работы, это было бы очень трудно выполнить. Атмосфера была настолько суровой, что вместо того, чтобы принять новую культуру, сотрудники просто ждали, когда упадет другой ботинок.

Создание корпоративной культуры, обладающей стойкостью, начинается с ясности ценностей. Если вы знаете, что означает ваша компания, вы можете перевести эти ценности в культуру. Ключ заключается в том, чтобы укрепить эти ценности внутренне, чтобы все в команде понимали, что и почему, а также как выполнять работу, которая поддерживает эти идеалы.

Вот шесть шагов, чтобы построить и поддерживать культуру, которая придерживается:

1. Понять ваши основные ценности.

Определите три-пять принципов, которые наиболее важны для вашей компании. Затем определите, как эти основные ценности могут стать ориентированными на миссию и как они могут повлиять на вашу работу. Когда вы реализуете ценности на практическом уровне, вы можете начать говорить: «Вот как мы это делаем. Это путь XYZ.

2. Провести культурный аудит.

Чтобы добраться туда, куда вы хотите пойти, поймите, откуда вы начинаете. Сначала проведите внутреннюю оценку, чтобы увидеть, как ваши основные ценности реализуются и демонстрируются (или нет) во всех отделах. Затем рассмотрите с внешней точки зрения, как клиенты и потенциальные сотрудники воспринимают вашу организацию.

3. Ищите пробелы.

И определить, что потребуется, чтобы закрыть их. Вполне возможно, что основные ценности, выраженные исполнительным руководством, настолько далеки от того, где находится компания, что вам нужно вернуться к исходной точке. Или вам просто нужно сделать небольшие корректировки. Например, если бухгалтерия разрешает переадресацию звонков на голосовую почту и не моделирует значение «обслуживания клиентов», вы можете легко инициировать изменение, когда кто-то непосредственно отвечает на эти вызовы.

4. Оцените лидерство.

Если у вас есть ядовитая культура, исполнительная команда должна провести серьезный самоанализ, будь то оценка 360 или привлечение внешнего посредника. Часто лидеры могут не замечать своих собственных недостатков, особенно если они построили успешную компанию и большинство сотрудников проявляют терпимость. Культура, которая придерживается, начинается с вершины, не только когда речь идет о бай-ине, но и реализации.

5. Начните с малого.

Начните вносить небольшие изменения, которые соответствуют заявленным значениям, и заполните выявленные пробелы. Попытка сделать все сразу приведет только к провалу и разочарованию. Внесите изменения в усваиваемые куски, раскатывая их в течение нескольких месяцев.

6. Держите это под контролем.

Чтобы придерживаться любого культурного сдвига, вы должны быть последовательны. Ежемесячно, еженедельно или даже ежедневно прилагайте усилия, чтобы поддержать новую культуру - и проверить, как продвигается прогресс. Дайте вашей команде инструменты для самостоятельного укрепления ценностей. Например, один из моих клиентов придумал аббревиатуру, описывающую его основные ценности. Он используется внутри компании и помогает команде вспомнить свои культурные основы в любой ситуации.

Изменение культуры - действительно динамичный процесс, потому что то, что оно представляет для вас и ваших сотрудников, может со временем измениться. Вы можете проявить инициативу такого рода, если хотите укрепить свой бренд или повысить способность привлекать лучшие таланты. Безотносительно причины, создайте план для осуществления и выполняйте методично, чтобы быть успешным.