Джефф Безос говорит, что это 5 секретов

История с Джеффом Безосом и ростом крупнейшего онлайн-ритейлера в мире не нова, но она сохраняет силу. В эпоху, когда бизнес сконцентрирован на следующей, новейшей и самой яркой идее, Amazon осмеливается строить свое будущее на основе принципов, которые были написаны в 1997 году, когда компания впервые стала публичной. Безос, чей собственный капитал составляет почти 130 миллиардов долларов, редко отклонялся от этих идеалов, и это принесло ему звание самого богатого человека в истории. С тех пор он занимается различными отраслями, включая здравоохранение и освоение космоса. О своем первом детище Безос говорит Брэду Стоуну, автору магазина «Все»: Джефф Безос и Эпоха Амазонки :

«Если вы хотите узнать правду о том, что нас отличает, то это: мы действительно ориентированы на клиента, мы действительно ориентированы на долгосрочную перспективу, и нам искренне нравится изобретать. Большинство компаний не те вещи. Они ориентированы на конкурента, а не на клиента. Они хотят работать над вещами, которые будут приносить дивиденды через два или три года, и если они не будут работать через два или три года, они перейдут к чему-то другому. И они предпочитают быть близкими последователями, а не изобретателями, потому что это безопаснее. Так что если вы хотите узнать правду об Amazon, вот почему мы разные. Очень немногие компании имеют все эти три элемента ».

Сосредоточение внимания на долгосрочной перспективе всегда было краеугольным камнем имперского душевного состояния Безоса. Помимо этого, вот некоторые ключевые принципы, которые он применяет.

1. Окружите себя самой лучшей командой.

Амазонка имеет чрезвычайно длительный процесс найма. Потенциальные сотрудники могут ожидать, что они будут сдавать баллы SAT и отвечать на такие вопросы, как «Сколько бензоколонок в США?». Ответ не должен быть правильным, скорее он предназначен для развития навыков критического мышления.

«Каждый раз, когда мы нанимаем кого-то, он или она должны поднимать планку для следующего найма, чтобы общий резерв талантов постоянно улучшался», - говорит Безос.

Оценка сотрудников происходит в режиме реального времени, а не с квартальной или годовой периодичностью. Рейтинговое программное обеспечение позволяет коллегам оценивать, поздравлять и даже публично критиковать друг друга.

Подумайте о том, чтобы внедрить в свой рабочий процесс более человеческий и живой процесс оценки. Предприниматели, обращайтесь к своим сверстникам и доверенным друзьям - просите откровенный отзыв заранее и часто.

2. Учитесь на своих ошибках.

Амазонка лихо провалилась несколько раз. Чтобы конкурировать с eBay, Безос однажды запустил собственную версию рыночных ставок. Это провалилось. Но это также проложило путь для филиалов Amazon, позволив частным продавцам использовать сайт, отправляя и даже складские помещения для продажи своих товаров.

Совсем недавно был Amazon Fire Phone, который широко считался рекламным трюком. Без провала инновации никогда не будут возможны. Но с инновациями приходит недоразумение, как Безос известен обсуждением. Он считает достаточно важным включить в 14 принципов лидерства, перечисленных на Amazon.com: «Ищите новые идеи отовсюду и не ограничивайтесь« не придумано здесь ». Когда мы делаем что-то новое, мы признаем, что нас могут неправильно понимать в течение длительного периода времени ».

Учиться на неудачах легко, а на практике труднее. Напомните себе о Amazon Story и ее многочисленных ошибках, когда вы боретесь с решением, не так ли?

3. Оставайтесь скромными.

Бережливость - это почти прямая оппозиция современной практике большого бизнеса. Безос проповедовал и практиковал это с самого начала. Теперь известная картина изображает Безоса, сидящего за столом, сделанным из двери, подпертой на два на четыре. В то время Amazon уже была публичной компанией. Двери были просто дешевле, чем традиционные столы, а в Безосе всегда было что-то символическое.

Модернизированная версия столов по-прежнему используется сегодня в штаб-квартире в Сиэтле, а миниатюрные версии выдаются в качестве призов за инновации, направленные на сокращение расходов. «Делай больше с меньшими затратами», - говорит Безос. «Ограничения порождают находчивость, самодостаточность и изобретательность. Нет дополнительных баллов для увеличения численности персонала, размера бюджета или фиксированных расходов ».

Нет, вам не обязательно идти покупать дверные столы, но подумайте, где можно сократить ненужные расходы. Краткосрочные льготы или комфорт могут навредить вам в долгосрочной перспективе.

4. Стой твердо.

Только в последние годы Безос украсил средства массовой информации. В течение многих лет он был доволен работой за кулисами - своего рода менталитет «голова вниз, усердно трудиться». Его недавнее социальное появление говорит об эволюции своего рода. Безос понимает, что для того, чтобы оставаться актуальным и развиваться, вы должны быть готовы адаптироваться. Но вы также должны знать, когда провести черту. Для него это означает придерживаться большого видения, позволяя колебаться меньшим движущимся частям. Для Безоса компромисс в отношении качества обслуживания клиентов никогда не был возможным. Однажды он почти закрыл целое подразделение почтового маркетинга после того, как смущающее письмо от клиента было отправлено непосредственно ему. Это одно электронное письмо вызвало перестройку маркетинга.

Как он пишет в Принципах лидерства Амазонки: «Лидеры убеждены и упорны. Они не идут на компромиссы ради социальной сплоченности. Как только решение определено, они совершают полностью ».

Составьте список ваших предметов большого видения. Создайте его и сделайте его доступным. Это ваши бескомпромиссные вещи. Все остальное является предметом переговоров.

5. Думай масштабно.

Amazon никогда не предназначался для того, чтобы быть просто книжным онлайн-магазином или даже онлайн-магазином. Книги оказались самым легким входом на рынок в то время. А для Безоса Амазонка была только началом. В 2000 году он тайно основал Blue Origin, компанию по исследованию космоса, чтобы осуществить свои мечты о том, чтобы не только исследовать дальний космос, но и в конечном итоге колонизировать другие планеты в качестве альтернативы Земле.

Подумайте о своих мечтах в сравнении с инструментами, которые вы используете для этого. Не путайте их и не соглашайтесь на более легкий вариант.