Список чтения: ведущий через неопределенность

Осенью 2011 года Рэй Дэвис, генеральный директор Umpqua Holdings Corp., холдинговой компании для Umpqua Bank (крупнейшего независимого общественного банка Орегона), узнал, что сегмент национального движения «Захвати Портленд» планирует выступить в этом банке. Вопреки совету своей команды связи, Дэвис сделал неожиданное: он пригласил лидеров протеста встретиться с ним. Встреча прошла хорошо, и обе стороны дружно расстались. Три дня спустя, когда Occupy прошел по большим берегам, он пропустил Umpqua.

Был ли пропуск результатом встречи? Дэвис не уверен. Однако он уверен, что «когда вы заработали репутацию прозрачного и правильно поступили… это может иметь огромное значение в неопределенные времена». По мнению Дэвиса, социальный капитал почти так же важен, как денежный капитал, и однажды потерянный «чрезвычайно трудно восстановить». Он призывает лидеров оставаться гибкими, когда они сталкиваются с неопределенностью или переменами, и не подпускать головы к песку при возникновении проблем. Он также подчеркивает критическую ценность выслушивания, мотивации и воодушевления сотрудников и их информирования, особенно в трудные времена. (Во время экономического спада 2008 года он регулярно проводил городские встречи с работниками банка.)

В руководстве через неопределенность

Дэвис дает руководителям на каждом уровне мудрый совет для решения внешних и внутренних проблем. И его стиль генерального директора кажется большим успехом. С тех пор, как он вступил в должность в 1994 году, активы Umpqua Bank увеличились со 140 миллионов долларов до 12 миллиардов долларов, и он входит в число 100 лучших компаний Fortune, работающих на протяжении семи лет подряд.

Рэй Дэвис с Питером Эконом

ноябрь
Jossey-бас; $ 27, 99