Рассказы: Алисса Рэпп из bottlenotes.com

Bottlenotes.com стал любимым онлайн-местом для 20-30-летних, которые новички в вине и интересуются этим. Основанная Алиссой Рапп в 2005 году, компания увеличила число подписчиков ежедневной электронной почты с советами о винах с 30 000 в январе 2009 года до около 130 000 в настоящее время. Привлекая популярность таких сайтов, как Facebook, внимание Bottlenotes к социальным сетям делает компанию уникальной, не говоря уже об успехе. В этом году, хотя большая часть делового мира все еще не оправилась от экономического спада, Bottlenotes рассчитывает удвоить свой доход в 2009 году и планирует, что он удвоит его в 2011 году.

Но Bottlenotes не начиналась как медиа-платформа. Когда компания Bottlenotes была основана впервые, она была, по сути, винодельческой фирмой и сайтом электронной коммерции. Однако ближе к концу 2008 года Рапп и ее команда превратили сайт в сайт, ориентированный на сообщество и контент, которым он стал сегодня. По ее словам, цель состояла в том, чтобы сделать его чем-то похожим на Wine Spectator 21-го века.

Пользователи могут комментировать и публиковать фотографии вина, которое они попробовали. Сайт может похвастаться подходящей системой для объединения клиентов с вином на любой вкус, подкастами с «светилами винодельческой промышленности» и блогом. Компания, разумеется, имеет собственную страницу в Facebook и Twitter, а также планирует запустить мобильное приложение. По словам Раппа, эта трансформация помогла компании пережить экономический кризис.

Внимание к социальным сетям также отражается в доходах компании. В то время как Bottlenotes не раскрывает цифры, 46 процентов ее доходов поступает от рекламы на сайте, 42 процента от проведения мероприятий по дегустации вин и 12 процентов от электронной коммерции.

Рапп говорила с УСПЕХОМ о том, как она создала компанию и почему она решила, что это нужно изменить.

УСПЕХ: Как вы пришли к идее для Bottlenotes?

Алисса Рапп: Я получила степень MBA в Стэнфорде. Я знал, что хочу стать предпринимателем, но подумал, что, возможно, пойду по стопам отца в сфере недвижимости или здоровья и фитнеса.

Но я управлял винным клубом в Стэнфордской школе бизнеса для нескольких сотен человек с моим одноклассником. Мы делали два-три мероприятия в неделю. Я был поражен тем, насколько запуганы наши относительно хорошо путешествующие, хорошо образованные сверстники вином. Несмотря на то, что у меня не было ответов на все вопросы, я чувствовал, что могу найти их и привлечь экспертов, которые научат нас тому, что они знают.

В: Помимо вашего опыта работы в винном клубе, как еще вы поняли, что существует рынок для этого типа бизнеса?

AR: Хорошее старомодное исследование рынка. Все данные показывают, что винодельческая отрасль действительно процветает. В 2004 году, когда я его исследовал, это был бизнес на 26 миллиардов долларов. К 2010 году, согласно прогнозам, это будет пространство в 35 миллиардов долларов.

Доля онлайн-продаж в этой отрасли составляла 1-2 процента, но, по прогнозам, к 2010 году она достигнет 10 процентов. Это был также очень фрагментированный рынок, поэтому это была возможность создать новое направление, будь то коммерция или сейчас, также содержание и сообщество.

Другой привлекательной тенденцией является то, что потребление вина превысило потребление пива на душу населения в этой стране впервые в истории нашей страны в прошлом году. Происходит море изменений.

Вопрос: Можете ли вы объяснить, почему вы сделали этот переход от сайта электронной коммерции, в настоящее время превращаясь в сайт социальных сетей, куда винные энтузиасты приходят поговорить и узнать о вине? Как вы поняли, что вам нужно изменить свою бизнес-модель?

А.Р .: Прежде всего, времена были тяжелые, и они требовали перемен. В конце 2008 года, перед большим макроэкономическим кризисом, наши доходы росли, и они росли осмысленно, но я также видел опасность в будущем. Мы были впечатлены нашим ростом за три года, но в то же время это было не так быстро, как я хотел или нуждался в том, чтобы построить прибыльное предприятие.

Эта роль, которую мы играли - как фирма по продаже вина, помогающая винодельням и импортерам продавать свои вина напрямую потребителям - во многом ограничивала наш успех.

Я понял, что у нас была модель в обратном направлении. Где мы рассматривали доставку вина как центр прибыли, а медиа-бизнес как центр затрат, что произойдет, если мы изменим модель? Что если бы мы думали о себе как о винном зрителе или винном энтузиасте 21-го века?

Для веб-сайта это означает, что он должен был перейти от платформы электронной коммерции к медиа-платформе. Наше видение Bottlenotes.com - превратить его в активную платформу сообщества. Если вы зайдете на сайт сегодня, вы увидите последние заметки от сообщества, ежедневный глоток, викторину дня, вино дня, вино дня, и вскоре будет запущена видеоплатформа.

Так что это действительно то, кем мы пытаемся быть - это первая остановка для 20-30-летних, которые являются новичками или любителями вина среднего уровня.

Вопрос: Как вы думаете, эта идея персонализации бизнеса в соответствии со вкусами и предпочтениями потребителя будет продолжать расти?

А.Р .: Я думаю, что да, это понятие нишевых вертикалей является растущей тенденцией. Посмотрите на JDate, посмотрите на Wedding Channel, посмотрите на Good Reads. Являетесь ли вы евреем, пытающимся найти кого-то на свидании - и я могу сказать это как еврей - или невестой или женихом, ищущим информацию о вашей свадьбе, или в случае Good Reads, ищущим других друзей для рекомендаций по книгам, Я думаю, с огромным количеством доступной информации, если это тема, где личные рекомендации высоко ценятся, как в случае с вином, и такая тема, как вино, вызывает страстный диалог среди пользователей, это естественное место для этого. быть вертикальной нишей, в сообществе.

В: Насколько важно иметь сильный социальный медиа-компонент в современном деловом мире?

AR: Я думаю, что все компании должны придумать и разработать свою стратегию в социальных сетях. Все эти целевые вертикали должны взаимодействовать с фейсбуками мира и твиттерами мира. Вы не можете создать этот бункер и не взаимодействовать с социальными сетями и остальным сообществом. Я видел данные, которые показывают, что люксовые бренды с большим количеством поклонников Facebook в 2009 году показали более высокие средние продажи, чем без. Может быть, это не ваша фан-страница, которая напрямую влияет на продажи, но узнаваемость бренда, отраженная фанатами на вашей странице, действительно влияет на продажи.

В: Какие препятствия вам пришлось преодолеть, особенно когда вы перевели свой бизнес из электронной коммерции в медиабизнес?

AR: Мы должны были найти верующих из нашей базы инвесторов. Мы сказали, что собираемся перестроить этот бизнес, и для переключения потребуется дополнительный капитал. Мы не начинали все сначала, но начинали все же заново, а это требует нового капитала и новых типов электронных членов. Излишне говорить, что сбор средств в худшей экономике за 90 лет не был легким. Мы сделали это, но не без крови, пота, слез и боевых ранений.

Иногда это действительно о сохранности. Это о том, чтобы не сдаваться. Речь идет о том, чтобы взглянуть на все вызовы в глаза, признать их, признать страх, признать стресс и просто сказать: «Хорошо, ты здесь, но я просто буду продолжать идти мимо тебя, продолжать двигаться в гору». '

В: Есть ли у вас какие-либо другие советы для предпринимателей и владельцев малого бизнеса?

AR: Поднимите в два-три раза больше денег, чем вы когда-либо думали, что вам нужно. И окружите себя феноменальными, единомышленниками, замечательными членами команды, которые в нем надолго и взволнованы для трудного подъема.