5 советов, чтобы раз и навсегда положить конец конфликту на рабочем месте

Потратьте несколько минут, чтобы подумать о последних 30 днях, проведенных вами в офисе. Можете ли вы честно сообщить, что все было идеально, что в вашей команде не было проблем или проблем?

Скорее всего, вы не можете - и вы не будете одиноки в своем ответе. Правда в том, что конфликты на рабочем месте встречаются чаще, чем думают многие из нас. Это отнимает много времени и энергии, которые можно использовать более продуктивно. Тем не менее, мы позволяем ему получить лучшее из нас. А для чего?

Конфликт может убить моральный дух команды и ежегодно приносить компании миллионы долларов в виде потери производительности. В конечном итоге это создает нестабильную ситуацию для прибыли компании и может поставить под угрозу вашу собственную работу, независимо от того, являетесь ли вы топ-менеджером, отвечающим за доходы, или сотрудником, который тратит время на непосредственное отношение к драме. В любом случае, вы сталкиваетесь с трудной ситуацией, которая является проигрышной битвой, если вы допускаете такую ​​драму в вашу рабочую среду.

Мой совет? Идите прямо к источнику и остановите драму в ее следах, чтобы вы могли посвятить свое время и энергию более конструктивным усилиям на работе. Но прежде чем это произойдет, вы должны понять, откуда все это происходит.

Для многих конфликт на рабочем месте очень личный. По сути, большинство считает, что в их проблемах виноваты личные конфликты или некомпетентность сотрудников. Но я изо всех сил пытался поверить в эту теорию. Как бы вы достигли истинного решения этой проблемы? Вы не можете изменить людей в одночасье, должно быть что-то еще.

После многих лет размышлений на эту тему я решил пойти глубже и провести некоторое исследование о том, каким может быть истинный источник конфликта на рабочем месте. Результаты оказались очень интересными, поскольку коренная причина конфликта была определена из-за отсутствия ясности на рабочем месте, а не из-за личных проблем. Фактически, конфликтующие команды сообщили о гораздо более высокой степени неопределенности в трех категориях работы: цели команды, роли и процедуры. Таким образом, хотя соблазнительно обвинять или указывать пальцем в трудные времена, в конфликте на рабочем месте нет ничего личного. Если вы вернетесь назад и посмотрите на факты, то по-настоящему виноват недостаток ясности в нашем направлении и поведении.

Чтобы положить конец конфликту и создать более мирную, продуктивную рабочую среду, рассмотрите следующие методы:

1. Проверь проверку реальности.

Большая часть конфликта, с которым мы сталкиваемся, создается нашими собственными умами. Столкнувшись с конфликтом, мы, как правило, быстро отходим от голых фактов ситуации и создаем свою собственную мысленную историю, которая изображает нас как беспомощных жертв. Вернитесь к фактам ситуации, отредактировав все, что вы не можете точно знать, чтобы быть правдой. Столкнувшись с конфликтом, спросите себя: какое следующее действие я мог бы предпринять, чтобы добавить наибольшую ценность ситуации? Поместите свою энергию в это действие.

2. Понять свои мотивы.

Вы бы предпочли быть правым или счастливым? Чтобы быть правым, нужно, чтобы другие считали вас компетентным, корректным и одобряющим вас и вашу работу. Быть счастливым - значит достигать поставленных целей и наслаждаться результатами своих усилий. Молитесь, чтобы вас освободили от потребности в любви, одобрении и признательности. Без этих мотивов вы можете заставить других избегать конфликтов и достигать целей.

3. Подайте пример.

Единственное, чего не хватает на встрече или ситуации, это то, что вы не вносите. Избавьтесь от своих двойных стандартов и перестаньте ожидать, что другие преуспеют в областях, которые вы сами еще не освоили. Приходите из более объективного места, где нет вины, негатива или двусмысленности, и поощряйте то же самое в вашей команде.

4. Сохраняйте непредвзятость по отношению к другим.

Когда сталкиваешься с разными личностями на работе, попытайся понять их поведение, чтобы определить их потребности или цели. Спросите себя, к чему они стремятся? Как только вы определите их цель, спросите себя: как я могу помочь им достичь их цели? Пока это этично, обезличить ситуацию, прекратить суждение и двигаться вперед.

5. Предложите более высокую перспективу.

Научитесь чувствовать, когда назревает конфликт, и будьте готовы быстро перейти к профессиональной перспективе, вернув группу к общей цели. Держите это нейтральным и помогите им перефокусироваться по мере необходимости.

Во время конфликта ваша команда больше всего нуждается в вас, а не в вашем согласии, расследовании, объяснениях или даже в вашей эмпатии. Им нужно, чтобы вы подошли и помогли им по-другому взглянуть на свои обстоятельства, чтобы они могли добиться лучших результатов. Да, для решения этих проблем требуются время и смелость, но в конечном итоге это позволит вашей команде быть более продуктивной и эффективной, создавая более здоровые итоги для вашей организации.