Изменить сложно - вот как можно повлиять на людей, чтобы они оказались на одной странице

Вы когда-нибудь чувствовали, что не можете получить всех на одной странице, независимо от того, как сильно вы пытаетесь?

Звучит знакомо?

Ваши коллеги, ваш начальник, ваша команда, ваши клиенты, ваша сестра, ваш друг и ваша общественная группа имеют свои собственные приоритеты и ценности. Вы хотите, чтобы изменения произошли, но, несмотря на некоторые ваши лучшие усилия, прогресса нет.

Почему? И что вы можете с этим поделать? Простой ответ: это зависит. Но сначала вы должны определить, что вызывает контрольно-пропускной пункт.

Навыки или мотивация?

Как говорит мой коллега-партнер PeopleResults Кирстен Джордан: « Навыки + Мотивация = Изменение поведения» .

Знание, вызвано ли сопротивление отсутствием навыков или мотивации, определит, как вы можете наилучшим образом повлиять на изменение поведения, в том числе на то, как выполняется работа, улучшается производительность или даже качество отношений.

Например, вы хотите, чтобы отдел продаж продал больше новых услуг. Но продать один известный продукт проще, потому что они знают его изнутри и снаружи, и они не понимают, как работают новые услуги. Они не готовы сделать сдвиг.

Аналогичным образом, после сложного курса по исчислению, вы можете дать своему сыну мотивационную речь о важности достижений, пронизанную историями из ваших школьных лет. Но он допоздна перерабатывает проблемы, и математика просто не имеет для него смысла. Мотивация не его проблема.

Давайте посмотрим на навыки и мотивацию немного больше.

Навыки и умения

Навыки - это способность делать что-то хорошо.

Самый фундаментальный вопрос в любом изменении поведения заключается в следующем: знают ли они, как делать то, что нужно сделать? Есть ли у них знания и опыт, которые дают им необходимые навыки?

Второй, но не менее важный вопрос: что нужно для того, чтобы получить необходимые навыки? Насколько велик разрыв? Ответом могут быть учебные или онлайн-уроки, или наставник или тренер, работающий вместе с ними в течение нескольких недель.

В некоторых случаях разрыв может быть слишком большим.

Бухгалтер может иметь естественный переход к финансовому планированию, поскольку он опирается на некоторые из ее основных навыков. Однако тот же бухгалтер, вероятно, не будет знать, с чего начать разработку новой брендовой кампании. Навыки совершенно разные.

Один из моих клиентов недавно превратил свою группу из закулисных экспертов и менеджеров процессов в клиентов. Теперь ей нужна команда, чтобы строить отношения, управлять ожиданиями и расставлять приоритеты на основе целей клиента, а не просто управлять своей работой. Изменение является большим. Наконец она пришла к выводу, что этот разрыв слишком велик для некоторых. Развитие навыков может занять слишком много времени или, в некоторых случаях, может оказаться невозможным.

Ученик, который усердно работает, но все еще борется с исчислением, нуждается не только в мотивирующем разговоре с отцом. Ему нужно наставничество или время с учителем - инструменты и поддержка для развития его навыков, потому что мотивации недостаточно для того, чтобы он был успешным в классе.

мотивация

Мотивация очень личная.

Наша тенденция - мотивировать других на основе наших ценностей и того, что нас волнует .

Те, кто радостно соревнуются и побеждают, думают, что они узнали ключ к мотивации. Это победа! На самом деле они узнали кое-что о себе и о том, как они мотивированы. За исключением других может найти любое соревнование очень демотивирующим и полностью отключить.

Чтобы мотивировать другого человека, мы должны апеллировать к его индивидуальным ценностям и заботе о них. Другими словами, вы не можете мотивировать кого-то, не поняв его вначале ни индивидуально, ни в общих темах группы.

Связанный: Наука, Почему Вы Не Чувствуете Мотивацию

Дэн Арили, профессор психологии и поведенческой экономики им. Джеймса Б. Дьюка, предоставляет доказательства того, что мы часто руководствуемся значимостью нашей работы, признанием других - и количеством прилагаемых нами усилий (чем сложнее задача есть гордость у нас). Тем не менее, даже эти факторы выглядят по-разному, когда вы применяете их к отдельной или небольшой группе.

Чтобы мотивировать других, сначала рассмотрите ценности и вопросы, которые для них наиболее важны. Неважно, насколько велики ваши навыки влияния или убеждения, это не имеет значения, если вы не обратитесь к тому, что другие считают важным.

Мотивация - это, в конечном счете, личное решение. Вы можете только влиять. И повлиять на привычно позднего друга, чтобы он изменился, не проблема для вас.

Вопросы, чтобы решить ваш подход

Сделайте свою домашнюю работу, если вы хотите изменить свое поведение. Выйдите из собственной обуви и наденьте чужую. Эта перспектива является первым шагом в определении действий, которые могут иметь значение.

Вот несколько основных вопросов, которые необходимо рассмотреть, прежде чем начинать изменение, которое зависит от того, как другие изменяют свое поведение:

У них есть навыки, которые они должны изменить?
Как они могут развить навыки? Могут ли они быть разработаны в установленные сроки?
Они мотивированы, чтобы измениться?
Что для них важнее всего?
Как это изменение связано с их ценностями, проблемами и приоритетами?
Какую роль я могу играть в поощрении этого изменения в поведении? Как другие могут помочь?
Готовы ли они изменить?

Является ли разрыв причиной отсутствия навыков или мотивации?

Знание этого ответа является «разблокировкой» для влияния на изменение поведения на работе, в вашей семье, обществе и отношениях.

Связанный: Если вы хотите изменить свои результаты, вы должны сначала изменить свое мышление