Как 30 секунд обратной связи и раунд гольфа изменили мою карьеру

Десять лет назад я поехал в загородный клуб в пригороде северной Вирджинии, ожидая веселого и расслабляющего дня игры в гольф (с небольшим количеством общения). Мой хозяин, Питер Ди Джаммарино - «Питер Д» для своих друзей - является опытным генеральным директором со склонностью к растущим лидерам и организациям. Когда мы встретились, он был генеральным директором растущей компании, которая в основном работала с федеральным правительством. Гольф был не единственной вещью, о которой Питер думал в тот день; он рассматривал меня на роль в его компании.

Питер открыл завтрак простым «давайте представимся». У каждого из нас была своя очередь говорить обо всем - от семьи до бизнеса. В то время я не понимал, как долго длилось мое вступление. Питер сел напротив меня и мало говорил. Было ясно, что он решил слушать, наблюдать за группой и оттачивать свое поведение. Также за столом были два хороших друга Питера - эксперты по человеческому поведению, которые поделились своим мнением о моих навыках и привычках.

Позже, уезжая от второго тройника, Питер спросил, не хочу ли я получить его отзыв от завтрака. Я глубоко ценю открытость и искренне приветствую ее. Он сказал, что я не присутствовал для других за завтраком и что мое знакомство затянулось гораздо дольше, чем у других. Было также ясно, продолжил он, что я был довольно слабым слушателем, и ему было трудно представить меня успешным бизнес-лидером, если бы я продолжил такое поведение.

Его слова проникли в мой разум. Я слышал подобные комментарии раньше, но я всегда рационализировал их. Обратная связь утонула, когда я проехал через грин. Я начал переоценивать свои самые глубокие предположения о себе как о лидере. В течение дня я размышлял над несколькими вопросами: почему я был плохим слушателем? Как это повлияло на мою карьеру? Как это повлияло на мой брак? Как я мог стать отличным слушателем?

«Как ты так хорошо выслушал, Питер?» - язвительно спросил я. Я ударил нерв.

Он сделал паузу, затем спросил меня: «Сколько тебе лет, Даниэль?»

«34», - ответил я.

Он посмотрел мне в глаза и сказал: «Даниэль, тебе так повезло получить отзыв, который я только что дал тебе. Мне было почти 50, прежде чем кто-то сказал мне, что я плохой слушатель. К тому времени мое поведение стоило мне значительно как в профессиональной, так и в личной жизни. Если вы правильно слушаете, вы многое понимаете в своей жизни. Это изменит правила игры для любых отношений. Но если вам не удастся сделать это правильно, это повредит вам так, как вы не можете видеть, пока не станет слишком поздно. Тебе 34 года, и я только что подарил тебе подарок. Теперь сделай что-нибудь с этим.

За последние 10 лет я много сделал с отзывами Питера. Я спросил и выслушал отзывы других. Я читал книги и учусь слушать. Я тренировался задавать вопросы и мысленно рассказывать их ответы. Я выучил стратегии и разработал тактику, чтобы выслушать глубокое понимание. Но я также научился слушать себя после того, как все остальные слушания сделаны. Моя интуиция также важный голос.

Это десятилетнее путешествие началось с долгой, социально неуклюжей поездки на гольф-каре с человеком, который хотел знать, смогу ли я постичь реальность, отличную от моей. Приняв его реальность, я смог изменить свою жизнь и карьеру. Отзывы Питера и мой выбор на его основе позволили мне создать свою компанию THRUUE. Создание и руководство компанией требует, чтобы вы слушали, обрабатывали и разъясняли, что говорят окружающие. Это требует практики. Это заставляет вас поглощать ваше окружение и ставит вас туда, где хочет быть лидер - «в настоящем», как говорит Экхарт Толле.

Сегодня Питер является председателем совета директоров THRUUE. Он и я часто выступаем на регулярных заседаниях совета директоров. Но вместо того, чтобы говорить, я впитываю идеи и идеи Питера. Чем больше я слушаю, тем больше он и я достигаем места истинного понимания. Я не всегда делаю то, что он предлагает, но могу сказать, что глубоко понимаю его и его идеи.

Вот тактика, которую я научился слушать с глубоким пониманием:

1. Задайте правильные вопросы.

Я делаю это, суммируя то, что, как мне кажется, я услышал, и затем спрашивая подтверждение. Это приводит к доверию и проверке - двум ключевым компонентам для развития и развития прочных деловых отношений.

3. Будьте честны.

Будьте открыты, если вы проверите середине разговора. Мы все делаем это! Великие лидеры не стесняются просить спикера повторить то, что они сказали, а затем возобновить участие.

4. Отключите

Когда вы разговариваете по телефону во время чтения своего любимого онлайн-журнала, это называется многозадачностью. Не обманывай себя; Многозадачность снижает производительность. (Подробнее об этом читайте в отчете Стэнфорда.)

Лучшие решения, идеи и решения приходят от прослушивания. Слушание побеждает новое дело. Прослушивание (и доставка) сохраняет бизнес. Слушание является важной частью любой бизнес-модели.

Я никогда не мог предположить, что игра в гольф изменит мое укоренившееся поведение. Поэтому мой совет таков: когда вы входите в следующую встречу или вступаете в непринужденную беседу, сначала отключите желание говорить и вместо этого прислушайтесь к глубокому пониманию. Когда вы неизбежно говорите, вы будете более релевантны и подключены к говорящему. Этот сдвиг может просто изменить вашу жизнь и вашу карьеру.