Можно ли сохранить этот бизнес ?: добавленная стоимость

Вопрос: В начале года я всегда мечтаю о повышении цен, но, пробившись в прошлом году, я думаю о том, чтобы стать мошенниками и фактически снизить их. Это мудрый способ привлечь и удержать клиентов, или есть альтернатива, чтобы рассмотреть?

A: Вместо того, чтобы снижать цены, сосредоточьтесь на добавлении стоимости к тому, что вы продаете, будь то услуга или продукт. Большинство из нас основывают свои решения на том, как тратить деньги, спрашивая: «Что я покупаю лучше»?

«Подумайте об успехе Apple», - говорит Росс Кимбаровски, соучредитель crowdSPRING, рынка онлайн-дизайна. Продукты Apple никогда не бывают самыми дешевыми, «но многие покупатели, поиграв с этими продуктами в магазине Apple, считают, что эти продукты имеют наилучшую ценность», - говорит он.

Или же Zappos, онлайн-гигант обуви, который поднял уровень обслуживания клиентов на новый уровень. «Сокращая хлопоты, связанные с покупкой обуви, покупкой у продавца со сложной политикой возврата и другими проблемами, с которыми люди сталкиваются при покупке обуви, Zappos создала ощущение ценности, которое затрудняет конкурентам Zappos конкуренцию исключительно по цене», - говорит он.

По словам Кимбаровского, если вы боретесь, возможно, вы не получаете достаточную отдачу за те деньги, которые взимаете. «Если бы люди заботились только о цене, все бы водили Yugo, носили одежду, купленную в гаражной распродаже, и слушали радио».

«Клиенты всегда ценят ценность», - говорит Бретт Райзен, исполнительный директор Entertainment Benefits Group, которая публикует сайты онлайн-назначения, такие как BestOfVegas.com и BestOfNewYork.com.

«Бесплатная парковка, дополнительные часы покупок, бесплатные подарки при покупке или подарочные карты для будущего использования - все это примеры простых возможностей с добавленной стоимостью», - говорит Рейзен. «Попробуйте разные вещи и рассмотрите кампании, которые работают. Ваши клиенты поделятся успехом, и вы станете свидетелями силы маркетинга продукции с добавленной стоимостью ».

Размер дохода, который получают предприниматели, зависит от предполагаемой ценности того, что они предлагают, говорит Лена Уэст, основатель программы вдохновителя социальных сетей для женщин-предпринимателей, которая называется «Академия расширения влияния» (InfluenceExpansion.com).

Так что, если у вас есть сервисный бизнес, Уэст предлагает предложить бонусную сессию в качестве ценностного стимула. Если вы тренируете, добавьте несколько полезных контрольных списков, шаблонов или сценариев. Если вы написали статьи на конкретные темы, соберите их вместе, чтобы создать электронную книгу, и отдайте ее в качестве бонуса всем, кто подписывается на вашу следующую программу, мероприятие или продукт.

Ключ, говорит Уэст, заключается в том, чтобы «сделать вашу воспринимаемую ценность как можно выше, не раскрывая правды о том, что ваше предложение может сделать для потенциального клиента».

Наконец, рассмотрите возможность предоставления мобильного приложения для вашего продукта или услуги, чтобы повысить его ценность, говорит Майкл Альтер, генеральный директор SurePayroll, которая предлагает мобильные приложения более чем 35 000 малых предприятий, которые используют его сервисы для расчета заработной платы, предоставляя работодателям и сотрудникам удаленный доступ к информации о заработной плате.,

«Экономика приложений велика и растет», - говорит Алтер. «Сегодня практически необходимо, чтобы клиенты могли получить доступ к вашему продукту или услуге из любой точки мира в любое время. Внимание, которое было уделено недавнему выпуску iPhone 5, свидетельствует о том, что эта тенденция только набирает обороты ».