Генеральный директор Cheezburger по смеющимся вопросам

Неважно, что взволновало вас в Интернете - улыбающиеся ленивцы или напоказ пингвинов, малыши, урезанные в туалетной бумаге, или супермодели, спотыкающиеся в шпильках - скорее всего, вам есть, что поблагодарить Бен Ху. Он основатель и генеральный директор Cheezburger, базирующейся в Сиэтле медиа-компании с 45 чрезвычайно популярными юмор-сайтами. Среди них: Блог FAIL, Daily Squee, Знай своего Мема и внушительный набор из всех, «Я могу иметь Cheezburger?», Постоянно растущий набор «LOLcats» (фотографии животных, часто в паре с надписями с ошибками, которые должны казаться написанными самими животными ).

Ха снялся в LOLwork, забавном реалити-шоу о жизни в Cheezburger, которое транслировалось в прошлом году на Bravo. Паутина кишит выстрелами его улыбки в его фирменных очках в белой оправе, в шляпе в форме гигантского бургера и позе с кошками (настоящими и поддельными), которые напоминают талисман Чизбургера, веселого серого кошачьего, известного как Happycat. На прошлогодней конференции Ху, который немного похож на южнокорейскую поп-звезду Psy, обошел дом, потанцевав до микрофона в ярко-синем костюме в стиле Psy, передавая маниакально-ковбойские движения из стиля Gangnam певца. видео.

Короче говоря, он - живое доказательство своей веры в то, что «юмор имеет реальную силу сохранять людей, лояльных к предмету, бренду, идентичности». Но вот в чем дело: Ха говорит, что его публичная персона - действовать. «Я бы никогда не счел себя комиком - я довольно серьезный парень», - говорит он. «Но когда я начал это делать, люди ожидали, что у меня будет чувство юмора». Поэтому он изобрел один, заимствуя наглядные пособия на своих сайтах. За шесть лет, прошедших с тех пор, Ха узнал все, что нужно знать предпринимателю о том, чтобы лассировать силу смешного.

Вы можете иметь клиентов и коллег, которые вас любят

Зачем добавлять юмор в свой бизнес-план? «Вы пытаетесь сблизить людей», - говорит Ха. «Юмор - отличный связующий материал. Вы пытаетесь показать, что вам небезразлично, и вы понимаете свое сообщество ». В компании, говорит он, юмор имеет способ« преодолеть дистанцию ​​власти »- заставляя сотрудников свободнее делиться идеями с руководителями и больше вкладывать в их работу., Например, в Cheezburger творческим коллективам рекомендуется давать себе забавные названия групп. Клипы из LOLwork (который, как клянется Хью - это непревзойденный кусок офисной жизни) показывают, как сотрудники едут на сегвее, играют на гавайской гитаре и делают трюки со своими языками и глазными яблоками. И эти мужчины и женщины, в общем, больше похожи на Happycat, чем Grumpy Cat. «Мы используем юмор как способ побудить людей чувствовать причастность к своей работе», - говорит Хью.

Клиенты тоже любят смешок. «Учитывая выбор между ведением бизнеса с компанией, которая хороша, но не имеет чувства юмора, или ведением бизнеса с компанией, которая также вызывает улыбку на моем лице, о Боже, я собираюсь выбрать компанию, которая ставит улыбайся мне в лицо каждый раз, - говорит Ха. Представьте, что у вас есть кофейня, в которой вы каждый день пишете на доске шутку, связанную с Java. «Ваш кофе может быть точно таким же, как кофе по соседству, но вы обеспечиваете лучший опыт. Вы хотите, чтобы ваш клиент вышел из дома и сказал: «Я хочу вернуться сюда». »

Подсказки на доске - это, конечно, один из способов дать своим клиентам повод для смеха. Вы также можете попробовать добавить что-то забавное в чеки. Или на заказных почтовых марках. Или - как растущее число предприятий - на вашей упаковке. (Ха цитирует текущий бум в игривых рисунках коробки для пиццы, многие примеры которых можно найти в Интернете.) В общем, постоянно ищите способы придать «небольшой порыв личности».

Вы не должны быть веселыми или оригинальными

Как доказывает собственная история Ха, вам не нужно быть Крисом Роком или Эллен ДеДженерес, чтобы эффективно использовать юмор. «Юмор - это не только смех, но и улыбка на лицах людей», - говорит он. «Я думаю, что подавляющее большинство юмора отнюдь не смешно, и это нормально. Тот факт, что ты заставляешь их улыбаться, чертовски лучше, чем у следующего парня.

Вам даже не нужно придумывать вещи, достойные улыбки. «Лучшие идеи в мире перерабатываются», - говорит Ха. Например, вы можете использовать рекламную кампанию другого бизнеса как источник вдохновения для своего собственного. «Вы не можете заимствовать это дословно, но вы, безусловно, можете применить его», - говорит он. Он отмечает, что популярная книга Old Spice «Человек, которым может пахнуть ваш человек» - это действительно вариант «Самого интересного человека в мире» Дос Эквиса, который в свою очередь вырос из списка «Факты Чака Норриса».

Между тем, в Интернете нет конца забавным вещам, которые вы можете просто подобрать. Главными среди них являются визуальные «мемы» - широко распространенные изображения и видеоклипы, которыми вы можете поделиться в социальных сетях. И давайте не будем забывать о богатстве веб-игр: каламбуров, однострочников и необычных цитат. Если вы, например, Google «кофе-шутки», вы получите около 14 000 результатов.

Если вы чувствуете себя более амбициозно, вы можете использовать такие инструменты, как Meme / LOL Builder от Cheezburger (для доступа к нему нажмите « Создать» рядом с лампочкой - вверху справа на домашней странице), чтобы добавить заголовок мема перед отправкой или загрузить фотографию. вашей собственной кошки, ребенка или канарейки, и попытайтесь создать мема.

Не забудьте прочитать мелкий шрифт сайтов и / или связаться с их правообладателями, чтобы узнать, какие виды использования их материалов разрешены, особенно если вы планируете переработать или настроить их как часть своей рекламы или товаров. Например, когда речь идет о контенте, который вы находите или создаете на многих сайтах Cheezburger, вы можете поделиться им через социальные сети или на своем личном или служебном веб-сайте. (Если Cheezburger не предоставляет ссылку на используемые вами социальные сети, вас попросят дать Cheezburger кредит за содержание и ссылку на него.) Для получения информации о лицензировании использования определенных материалов в рекламе, товарах, спонсорстве и т. Д. Вы должны связаться с Cheezburger напрямую.

Но сначала сделай свою домашнюю работу

Люди склонны рассматривать юмор как чрезвычайную ситуацию. Если что-то кажется им забавным, они хотят немедленно показать это другим. Это может быть хорошо с друзьями или семьей, говорит Ха, но не в бизнесе. Прежде чем отправлять шутки или мемы коллегам или клиентам, имейте в виду, что ваша единственная причина нажать «поделиться» - это укрепить свои связи с ними. «Если у вас есть подозрения или сомнения, что это может не сработать, что это может быть оскорбительно для людей, вы должны это проверить», - говорит он. Шаги просты:

• Посмотрите, что уже заставляет смеяться людей в вашей сфере деятельности. Допустим, вы управляете компанией подводного плавания. Посетите сайты социальных сетей и форумы, посвященные аквалангистам, чтобы узнать, какие шутки и мемы получают больше всего «лайков», советует Хью. «Сегодня непростительно не быть смешным, потому что действительно легко увидеть, что люди сделали, и посмотреть, что людям нравится в вашем сообществе».

• Когда вы найдете мем, которым вы можете поделиться или изменить, проверьте, откуда он взялся (обычно это видно по ссылке или посту). Если бы это началось на сайте, то вы бы не хотели быть связаны, скажем, с - ScubaDiversAreMorons.com - это красный флаг. Чаще, однако, это будет происходить с более общего сайта, такого как Cheezburger. Вы можете пойти туда и посмотреть, сколько голосов «за» или «против» получил мем, и какие комментарии по этому поводу высказывают люди.

• Сделайте пробный запуск. После того, как вы создадите или измените мем на таких, как Cheezburger, зрители могут оценивать и делиться им. По словам Ха, требуется всего 24 часа, чтобы определить, «твой мем» набирает обороты. Вы также можете опубликовать или поделиться мемом на частном сайте (например, на странице друзей и семьи в Facebook) и посмотреть, как люди реагируют. И помните силу старой школы, очного опроса. Например, спросите нескольких коллег-мужчин, обижены ли они тем мультфильмом, в котором изображен парень, одетый в акваланг, просто для того, чтобы подобрать женщин.

• Ваш мем или шутка все еще выглядят золотыми? Это готово для бизнеса.

Время от времени юмор может давать сбой, несмотря на все меры предосторожности. Но если предположить, что вы держитесь подальше от действительно вопиющих (расистские оскорбления, скажем, или шутки изнасилования), ваша аудитория, скорее всего, отпустит это. «Люди готовы прощать, если вы не будете повторяться», - говорит Ха. Показательный пример: не так давно Чизбургер снял видео о борьбе панды со своим ребенком. «Люди говорили:« Боже мой, эта панда злоупотребляет другой пандой! » Ха вспоминает. На самом деле, по его словам, съемки были сделаны в зоопарке, и поведение было нормальным и не вредным. «Мы ответили нашей аудитории и сказали:« Все в порядке. Мы думаем, что это очень весело - это как борьба с твоим братом! Конец кризиса. Такие объяснения могут не всех переубедить, говорит Ха, но беспорядки утихнут. «Вы проявили заботу и подумали об этом».

Превратите feedbak в LOLz

По мере роста вашего бизнеса люди неизбежно будут писать об этом в блогах, твитах и ​​на досках объявлений. Чтение таких постов не только говорит вам, что людям нравится и не нравится в вашей компании (что, конечно, важно знать), но и может приносить юмористические дивиденды, говорит Ха. Вы можете, например, узнать, что люди обожают эту говорящую песчанку, которая появилась на короткое время в последней рекламе вашего велосипедного магазина (той, что изображена на майке «Тур де Франс»). Бинго: вы знаете, что вы должны сделать его своим новым талисманом, а также фотографию профиля на странице вашей компании в Facebook. Или, возможно, клиенты, недовольные определенным вашим продуктом, дают ему нелестные прозвища. Вы можете уменьшить их раздражение, используя те же имена самостоятельно. («Хорошие новости! Мы слышали ваши жалобы о нашем« кайф-байке »и рады сообщить, что наш новый чехол для седла делает его более комфортным».)

Возможно, самое важное, попробуйте немного самоуничижительного юмора, когда отвечаете на письма или жалобы. («Извините за задержку доставки - почтовый голубь был бы быстрее!»). Такой подход может сделать клиентов гораздо более отзывчивыми, говорит Ха. «Самоуничижение - это то, что« мы совершаем ошибки, и мы признаем это, и мы исправим это », - говорит он. «Дело не в том, « мы сосем ». «Но оставьте ваши самые скромные замечания для частных ответов. Вы не хотели бы, чтобы это самоуничижение было на общедоступном веб-сайте, где конкуренты могут использовать его. «Это может вернуться, чтобы укусить тебя позже», - говорит Ха. «Интернет ничего не забывает».

Возьми его у мужчины в ярко-синем костюме и в шляпе с чизбургером.

Получите совет Бена Ха о добавлении юмора в свой бизнес на SUCCESS.com.