Наполнение обуви отца: генеральный директор берет на себя ответственность за его семейный бизнес

Это никогда не легкий путь идти по стопам твоего отца и вести семейный бизнес. Но когда ваш отец превратил этот бизнес из традиционного издательства в нишу в процветающую интернет-компанию, это может стать непростой сложной задачей для любого преемника.

Основанная в 1966 году, Edmunds опубликовала ежеквартальные справочники цен в мягкой обложке для новых и подержанных автомобилей. Питер Штейнлауф приобрел компанию в 1988 году и запустил свой первый веб-сайт в 1995 году. С тех пор Edmunds.com превратился в ресурс, посвященный автомобильным магазинам только для веб-сайтов, с 18 миллионами посетителей в месяц и примерно 550 сотрудниками.

Его сын, Ави Штейнлауф, является членом Edmunds.com с 1998 года и был назначен генеральным директором в 2011 году. Это неудивительно, поскольку младший Штайнлауф продвигался вверх и стал уважаемой фигурой в компании. Здесь 44-летний генеральный директор предлагает свои уроки по воспитанию отличной корпоративной культуры и развитию семейного бизнеса.

В: Каково это работать в семейном бизнесе, но также «зарабатывать» свою должность? Вы когда-нибудь чувствовали себя на более высоком уровне?

Ответ: Я присоединился к компании сразу после окончания бизнес-школы, и с тех пор я здесь. Тогда это была всего лишь горстка сотрудников; мы все работали удаленно и не имели офисных помещений. Я работал в Нью-Йорке, переехал в Южную Калифорнию в 1999 году, и с тех пор все стало расти в геометрической прогрессии. Это интересная история, которую можно рассказать после факта, но на этом пути было много трудных времен.

Сначала я начал заниматься развитием бизнеса и маркетингом; После этого я провел некоторое время на операционной стороне бизнеса, в конечном итоге став главным операционным директором. Затем я принял титул президента, а четыре года назад стал генеральным директором. Я думаю, в некоторой степени, я заработал свои полосы во многих разных вещах, но мне больше всего повезло, что я смог расти вместе с бизнесом.

Вопрос: Edmunds.com неизменно называют одним из лучших мест для работы в районе Лос-Анджелеса. Как вы развиваете отличную корпоративную культуру?

A: Мы хотим дать людям вескую причину быть в компании. Мы стараемся быть прогрессивными с точки зрения некоторых наших новых технологий, чтобы люди чувствовали, что они продвигаются по карьерной лестнице - чтобы это было не просто прекрасное место, а прекрасное место для роста. Мы понимаем, что некоторые люди сделают это место, в котором они хотят провести много лет, но некоторые не будут. Поэтому мы хотим, чтобы их время с нами было взаимовыгодным.

Мы также приняли так называемую рабочую среду, ориентированную на результат (ROWE), где мы избавились от концепции времени отпуска. Вы можете взять неограниченное количество отпусков или больничных дней. Вам больше не нужно считать дни, которые вы берете - мы все о результатах. До тех пор, пока вы, независимо от вашей роли в компании, можете выполнять свою работу, не имеет значения, где и когда вы ее выполняете. Ваша команда определит, каковы эти результаты, поэтому, если это означает, что вы должны присутствовать на определенном собрании каждую неделю, то это часть результата.

Но если вам нужно быть дома, потому что ваш ребенок болен или вы хотите отправиться в трехнедельную поездку, если вы организуете ее и сможете внести соответствующий вклад, мы с этим согласны. Это отражение того, кто мы есть, и большинство людей находят это очень освобождающим. Люди больше всего любят работать в Edmunds, потому что к ним относятся как к взрослым.

Вопрос: Вы представили на юге замечательную предпосылку конференции Southwest V2V - преимущества оставаться частными, когда многие хотят подать первоначальное публичное предложение. Почему Edmunds.com хочет остаться в собственности семьи?

О: Когда я говорю людям, что мы стремимся оставаться закрытыми, если рынок пенистый - как сегодня, где за последние 18 месяцев было, вероятно, больше IPO, чем мы видели за последние 10 лет - люди будут сказать: «Ну, а почему бы и нет? С тобой что-то не так? Вы идиоты? »Но будут и другие времена, например, во время рецессии 2008 года, когда люди скажут:« О, вы, ребята, гении! »Я не думаю, что мы гении или идиоты; Я думаю, что у нас просто долгосрочная ориентация. Мы видим большой потенциал роста в этой вертикали, который должен занять нас на долгое время, потенциально на будущие поколения. Люди, которые ищут более быстрые хиты и не хотят слишком долго внедряться в одну вещь, имеют другую ориентацию. Публичная публикация - это не правильное или неправильное решение, и это не самое главное для нас.

Но в то же время мы делаем то, что делают зрелые публичные компании. Итак, у нас есть аудитор Большой Четверки. У нас есть совет директоров с рядом внешних директоров. С нашей точки зрения, мы думаем, что у нас есть лучшее из обоих миров, и мы не тратим время на управление ожиданиями Уолл-стрит. Мы берем все ресурсы, которые в противном случае были бы сфокусированы на том, на что будут ориентироваться публичные компании, и у нас есть те, которые сосредоточены на внутренней деятельности, такие как постоянные инновации или улучшение культуры нашей компании.

Q: Есть ли что-то, что вы делаете на регулярной основе, что вдохновляет или заряжает вас?

О: Я стараюсь посещать наших клиентов и клиентов несколько раз в месяц, и я считаю, что это очень заряжает. Часто вы можете оказаться перегружены тем, что вам нужно сделать, у себя на столе или на встречах в офисе. Эти вещи важны, но иногда, что еще более важно, это выйти, услышать напрямую от клиентов или клиентов, и увидеть процесс самостоятельно.

Я пытаюсь попасть на разные рынки по всей стране и посмотреть, как разные люди делают покупки, как продают дилеры и что происходит. У нас есть инициатива под названием Get Your Boots On, и она поощряет всех, в том числе и меня. Выйти и увидеть, потрогать, почувствовать и вернуть эти идеи очень полезно.

Ознакомьтесь с 7 рекомендациями о том, как вести семейный бизнес и сохранять спокойствие дома и на работе.