Работа с трудными людьми

Когда вам было 5 лет, это было все о получении куки. Вы с уважением спросили и получили печенье? Или ты орал и кричал? Вы избегали волн, чтобы получить это? Или ты пошел за спиной своих родителей, чтобы получить это печенье? Дети выясняют, что работает, и этот стиль общения становится частью их личности.

Быть прямым и открытым - уверенно общаться - наиболее полезно для здоровья и наиболее эффективно. Хотя у большинства людей стиль общения по умолчанию установлен, мы все склонны использовать все четыре стиля в зависимости от ситуации и человека, с которым мы разговариваем. Общение - это усвоенный навык, но важно знать, что у нас есть выбор в том, как мы общаемся.

Пассивно-агрессивное общение является наиболее сложным для других. Если вы столкнулись с этим, вы не знаете, где вы стоите; Вы можете думать, что пассивно-агрессивный - ваш друг, и вы, вероятно, откроетесь, не осознавая, что рискуете быть саботированными. Пассивно-агрессивный режим работы таков: «Я буду добр к вашему лицу, но за вашей спиной я сделаю все, чтобы вы страдали в аду всю оставшуюся жизнь».

Если вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы заставить кого-то, кому нужно научить кого-то или чему-то, страдать - даже чуть-чуть - вы приближаетесь к этому хитрому и коварному миру пассивно-агрессивного. Не ходи туда.

Одна пассивно-агрессивная черта - это сплетни и татлинг. Любой, кто говорит: «Я не сплетник», вероятно, так и есть. Если через минуту вы услышите унижающие слова, за которыми следует «Но она действительно мой хороший друг», это еще один красный флаг.

Столкнувшись с кем-то за его пассивно-агрессивные тенденции, осознайте, что он мотивирован искать мести, когда чувствует несправедливость по отношению к нему. Вы не обязательно делали их неправильно, но они считают ваше поведение неуместным, неприемлемым или несправедливым. Поскольку они часто верят, что их жизнь контролируется другими, им не хватает навыков, знаний, желания и уверенности, чтобы быть напористыми.

Чтобы иметь дело с тем, кто общается в пассивно-агрессивном стиле:

• Поговорите открыто и честно, чтобы показать пример здорового, напористого общения и минимизировать атаки.
• Противостоять им и привлечь их к ответственности. Пусть они скажут вам в лицо, что они обычно говорят за вашей спиной. Если они дают вам молчаливое обращение, игнорируйте их.
• Бросьте вызов неподобающему поведению в позитивном, оптимистичном ключе, но готовьтесь к контратаке.

Нерешительность:

Пассивная Личность

напористость

Напористый стиль общения - единственный способ эффективно справляться с трудными людьми. К сожалению, люди используют это меньше всего.

Напористое общение позволяет людям открыто и честно узнать о ваших потребностях, заботах и ​​чувствах без угроз, манипуляций и скрытых задач. Уверенные в себе люди задают вопросы, ищут ответы, смотрят на все точки зрения и участвуют в значимом, открытом диалоге без гнева, обидных чувств или защиты.

Помните, у вас всегда есть выбор в вашем стиле общения. У вас также есть выбор, как люди разговаривают с вами. Уверенность в себе поможет вам рассеять гнев, уменьшить вину и построить отношения профессионально и лично.