Не позволяй конфликту удержать тебя от

Каждый раз, когда вы делаете успехи и движетесь к успеху, неизбежно возникает возможность для конфликта. Это просто факт жизни. Вы объединяете двух или более человек в группу, и существует вероятность конфликта - и конфликт, если его неправильно обработать, может разрушить вашу способность продолжать и достигать своих целей.

Это верно во многих сферах жизни, от зала заседаний до классной комнаты. А когда конфликт идет плохо, успеха не бывает. Хорошей новостью является то, что конфликт может быть здоровым и может фактически приблизить вас к успеху. Успех основан на отношениях, и отношения дают шанс конфликта, поэтому, чтобы добиться успеха, вы должны справиться с конфликтом. Итак, учитывая это, вот несколько идей для разрешения конфликтов.

Когда вы тот, кто сталкивается с проблемой с кем-то еще:

Не думай
Не думай о худшем. Не думайте, что они имели в виду то, что, как вы думаете, они сделали. Не думайте, что они знают лучше. Не думайте, что они сделали это нарочно. Дело в том, что в большинстве случаев наши предположения неверны и все наши предположения заставляют нас выходить из более глубокой ямы.
Задавать вопросы.
Поскольку вы ничего не можете предположить, вы должны начать свою конфронтацию с выяснения фактов так, как этот человек их видит. Вот несколько вопросов: что вы хотели сказать или сделать? Какие мысли стояли за этими словами или действиями? Вы знаете, как это могло быть воспринято?
Скажите им, как вы воспринимаете вещи, или как вы чувствуете, а не то, что они сделали.
Никогда не стоит начинать с того, чтобы сказать кому-то: «Ты сделал это!» Вместо этого ты можешь сказать что-то вроде: «Я чувствую, что твои действия могли бы быть лучше, если бы ты сделал…». Или «Я думаю, что так возможно, это было…
Занимайтесь одной проблемой за раз.
Если они немного сопротивляются, вы можете испытать искушение сказать: «Ну, это еще не все! На самом деле, некоторые из нас здесь думают, что вам также нужно работать над… ». Если есть другая проблема, то решите ее в отдельное время. Слишком много конфликтов происходит вокруг и не заканчивается решением исходной проблемы. Придерживайтесь одной точки и доведите ее до понимания.

Когда кто-то сталкивается с вами:

Не принимай это на свой счет.
В худшем случае, вы взорвали его. Но это не делает тебя плохим человеком. Поэтому не ведите себя так, будто они обвиняют вашего персонажа (если только они этого не сделали, в этом случае вам следует попытаться вернуть разговор к фактам). Когда мы принимаем вещи лично, мы становимся еще более защитными, мы склонны становиться оборонительными и в конечном итоге обостряем конфликт еще больше.
Не контратакуй.
Это возвращает нас к решению одной проблемы за раз. Не пытайтесь оправдать или скрыть конфликт, который человек имеет с вами, показывая свои проблемы. Если у них есть проблема, отлично, поговорим об этом позже. Не мутите воду в спорах о том, кто лучше или, в зависимости от обстоятельств, менее виновен. Как бы тяжело это ни было, пусть разговор идет своим чередом, пока не будет решен.
Попросите некоторое время, чтобы дать этому объективное отражение.
Один из способов остановить эскалацию конфликта - просто попросить время обдумать его. Большую часть времени, когда люди сталкиваются с нами, мы не знали, что это произойдет. Наша естественная тенденция - бороться без реакции. Если мы пойдем и подумаем об этом, мы можем быть объективными и подходить к ситуации объективно, или, по крайней мере, в большей степени.
Установите время, чтобы вернуться с ними и обсудить проблему.
Дайте человеку понять, что вы серьезно относитесь к его проблеме и хотите своевременно с ней справиться. Установите время, не более трех дней, чтобы вернуться вместе. Вы не будете реагировать, и они могут даже обнаружить, что столкнулись с ними слишком рано.

Так или иначе:

Следите за большой картиной.
Это тот холм, на котором ты хочешь умереть? Определите, насколько важен этот вопрос. Большинство вещей просто не стоит слишком расстраивать или расстраивать, что отношения рушатся. Стоит ли жертвовать продуктивными деловыми отношениями ради того, что ваш партнер носит слишком одеколон или его супруга громко разговаривает на вечеринках? Конечно нет, но некоторые люди воюют из-за этих вещей. Стоит ли отказываться от мужа, потому что он оставляет свое нижнее белье на полу? Теперь, ради аргумента, верно обратное: другой человек может носить меньше одеколона или взять нижнее белье, потому что это простой способ сделать другого человека счастливым. Спросите себя, действительно ли это важно. Если это так, продолжайте.
Всегда уважайте другого человека как личность.
Независимо от того, что они сделали, они являются ценными людьми и заслуживают такого обращения. Они не суммированы и не определены их ошибкой. У них есть надежды и мечты, страхи и тревоги, сильные и слабые стороны. Потратьте некоторое время, чтобы представить их вне офиса, поиграть с детьми или сделать что-нибудь веселое. Это персонализирует вашу проблему и не даст вам зайти за борт.
Будьте ориентированы на решение.
Что бы вы ни делали, не сосредотачивайтесь на проблеме. Попросите себя и другого человека подойти к проблеме с мыслью, что вы оба работаете над решением, которое будет взаимовыгодным. Вместо того, чтобы спрашивать: «Почему в мире ты сделал эту глупость? О чем ты думал? »Спросите:« Хорошо, что сделано, то сделано; что мы можем сделать, чтобы исправить это снова? »Это гораздо более продуктивно. Цель состоит в том, чтобы снова начать действовать, а не постоянно наказывать другого человека.

Конфликт не должен закончиться плохим способом. Фактически, это может привести к более глубоким и доверительным отношениям с человеком, с которым у вас был конфликт. Таким образом, в следующий раз, когда вам придется противостоять, или вы сталкиваетесь, следуйте совету, приведенному выше, и вы будете гораздо дальше продвигаться к преодолению конфликта положительным образом.