Пройти лишнюю милю

Когда я говорю «пройти лишнюю милю», о чем вы думаете? Тяжелая работа? Делать неожиданное? Другие люди? Кто-то особенный? Вы?

Откуда берется дополнительная миля? Как создаются истории Extra Mile? Что они значат для компаний и людей?

Действия Extra Mile отдельных людей (и связанные с ними истории) создают основу для компании, которая переходит от хорошего к великому к мировому классу, используя силу и силу внутренней и внешней тяжелой работы, самоотверженности и лояльности в сочетании с делать правильные вещи - нет, позвольте мне сказать, делать лучшее для ваших коллег по работе и ваших клиентов.

Дополнительная миля исходит от вас. И истории из Extra Mile исходят от вас, основываясь на вашей способности думать, реагировать, отвечать, восстанавливаться, обслуживать и добавлять плюс один (Extra Mile), используя ваши лучшие навыки в нужное время.

Интересная часть в Extra Mile состоит в том, что она обычно начинается, когда что-то идет не так. Погода. Инвентарь. Доставка. Сотрудник нуждается. Потребности клиента Или когда происходят инциденты или несчастные случаи, которые находятся вне вашего контроля, когда они происходят, - но вы сами контролируете то, как вы реагируете на них, и то, как вы реагируете на них.

Плохого дня не бывает

Extra Mile также исходит от служения и сердца служения - делая что-то сверх правильное или сверхспособное.

ОСНОВНОЙ КЛЮЧ: Основополагающим элементом процесса Extra Mile является ваше преобладающее отношение к моменту появления возможности Extra Mile. Если у вас плохое настроение или плохое настроение, основанное на других событиях, которые произошли в течение дня, есть вероятность, что когда появится возможность превратить что-то плохое в нечто великое, вы даже не увидите этого. Вы будете смотреть на это как на «еще одну вещь в плохой день».

Давайте разберемся одно: плохие дни - это самоубийство. Вы даете их себе. И, вероятно, когда вы даете их себе, вы также даете их другим. Чтобы расцвела история о Extra Mile, ВЫ, самый важный человек в мире, должны быть мысленно подготовлены, чтобы она расцвела.

Вы слышали фразу «Каждое препятствие представляет возможность». Вы также слышали: «Когда идет дождь с лимонами, делайте лимонад». Об этих словах легко говорить, когда нет препятствий, а НЕ ДУМАЕТ лимонов.

Ваша задача как человека, имеющего отношение и возможность, состоит в том, чтобы всегда иметь в своем распоряжении миску сахара и соковыжималку для лимона, а также постоянно думать о себе, чтобы, когда кто-то звонит с жалобой, в чрезвычайной ситуации или с препятствие любого рода, ваша первая мысль: «Какова реальная возможность здесь?» И ваша вторая мысль: «Как я могу помочь?»

Они дают лимоны - вы делаете лимонад, потому что вы готовы и хотите сделать лимонад.

Предпосылки

Быть бдительным, быть готовым, иметь правильное отношение и быть готовым - необходимые условия для прохождения Экстра Мили. И, как и во всех моих списках, идеях и концепциях, есть .5 - дополнительная миля. .5 ваш ответ на вопрос: «Я делаю все возможное?»

Это не просто вопрос, который вы должны себе задать; это мантра, с помощью которой вы руководите своей карьерой и своей жизнью.

Я собираюсь дать вам обещание: в вас есть одна история про лишнюю милю каждую неделю. Ваша работа состоит в том, чтобы распознать это, предпринять действия со служебным сердцем, задокументировать это, извлечь уроки из этого и привыкнуть к тому, чтобы быть человеком с лишней милей. Как только вы это сделаете, вам не придется рассказывать свою собственную историю Extra Mile - люди начнут рассказывать им о вас.

Extra Mile - это не просто действие или история, это репутация. И лучшая часть это то, что ты создаешь это. Ты делаешь это.

Все возможно в вашей жизни и в вашей карьере, если вы только посвятите себя продолжающемуся процессу достижения наилучших результатов и прохождения Дополнительной Мили.