Как: вести семейный бизнес

Ведение бизнеса может быть сложной задачей. Семьи могут быть сложными. Но когда они работают правильно, семейные предприятия могут быть невероятно успешными - как в личном, так и в финансовом плане, - говорит Майкл Маццарино, партнер-основатель в SCA Group, бизнес-консалтинге в Бока-Ратоне, штат Флорида. Ключ заключается в том, чтобы установить правила для решения личных проблем. в сторону.

«Это всегда вопрос отделения личных отношений от деловых ролей», - говорит Маццарино. «Проблемы возникают, когда группа людей, которые сидят за столом на День благодарения, являются также генеральным директором, бухгалтером и менеджером по продажам».

Чтобы ориентироваться в опасности во время работы предприятия с родственниками, рассмотрите следующие рекомендации:

1. Не думайте, что хорошие семейные отношения автоматически приводят к хорошим деловым отношениям, говорит Питер Джонсон, директор Института семейного бизнеса в Школе бизнеса Университета Тихого океана Эберхардта в Стоктоне, Калифорния. «Люди думают, что вы должны заботиться о них. сначала семья, но это не так », - говорит Джонсон. «Если вы не заботитесь о бизнесе, бизнес не может заботиться о семье».

2. Четко определите роль каждого человека и изложите ее в письменной форме вместе с планом преемственности. «Относитесь к этим семейным отношениям так же, как к любому другому деловому партнеру», - говорит Джонсон.

3. Установите еженедельные встречи, где личные дела откладываются, и каждый уходит с конкретным заданием. «Должна быть строгая повестка дня», - говорит Маццарино. «Это позволяет руководству управлять».

4. Рассматривая вопрос о привлечении сына или дочери в бизнес, делайте это постепенно - вводите его неформально, когда они молоды, а затем на постоянную работу с частичной занятостью. «Это дает молодому поколению истинное чувство бизнеса, в то время как родители могут оценить свои навыки и трудовую этику», - говорит Джонсон.

5. Не бойтесь привлекать консультантов. Внешние специалисты могут быть полезны для разработки повседневной политики и долгосрочных планов преемственности, а также для разрешения конфликтов.

6. Старайтесь не сообщать кому-либо непосредственно члену его или ее семьи. «Тогда меньше шансов, что приказы, критика и похвалы станут личными», - говорит Джонсон. «В противном случае, когда отец говорит своему взрослому сыну убрать пол в мастерской, сын слышит только:« Убери пол в своей спальне ». »

7. Многие малые предприятия требуют, чтобы поступающие родственники имели ученую степень или внешний опыт. Другие указывают, что родственник должен получить примерные отзывы или ряд повышений до того, как он или она получит право. «Член семьи уверен, что получил эту должность», - говорит Джонсон. «И другие сотрудники будут уважать их больше».

Глория Шульман Основатель

Сфера деятельности: CenTek Capital Group, фирма по финансированию недвижимости в Беверли-Хиллз, Калифорния.

Отношения: Сын Кертис Коэн, теперь партнер, был с бизнесом в течение 15 лет.

Еда на вынос: составьте план на случай чрезвычайной ситуации в семье.

Я начал этот бизнес 30 лет назад, и Кертис вырос, услышав о рынке недвижимости. После окончания юридического факультета он хотел работать со мной, а не в юридической фирме. Я знал, что у нас была одна и та же философия бизнеса: справедливо относиться ко всем, брать реалистичные сборы и оценивать риск. Это не сработало бы, если один из нас собирался за золото. Кертис всегда был щедрым с людьми, лично и профессионально. Я знал, что это сработает.

Он начинал как кредитный агент и постепенно развивал свои собственные бизнес-направления. Он очень успешно привлекал молодых клиентов, общаясь на мероприятиях, которые я обычно не посещал. Мы хорошо дополняем друг друга.

Но иногда закрадываются семейные роли. Недавно мы предприняли очень сложную сделку, которая, по словам Кертиса, неосуществима из-за многочисленных проблем. Я хотел попробовать это, потому что молодая пара была прекрасна, и они так хотели дом. Я победил, потому что я был матерью, и это имело неприятные последствия. Сделка не состоялась, и хотя потенциальным покупателям сказали, что это долгий путь, они чувствовали, что мы не выступили. Кертис был прав.

Самая большая проблема, с которой мы столкнулись, была пять лет назад, когда Кертис заболел раком. Это произошло неожиданно и действительно было жизнью и смертью. Было несколько месяцев, когда он не мог работать, и еще больше, когда он мог работать только неполный рабочий день. Я вмешался и взял на себя его половину руководящей роли, делегируя столько, сколько мог, но сделки были настолько сложными, что большая часть работы пришлась на меня. Я работал круглосуточно, имея дело с эмоциональным стрессом от наличия больного сына - одного с женой и пяти детей, которые зависят от нашего бизнеса. Оглядываясь назад, можно было бы избежать некоторого стресса, если бы у нас был высокопоставленный персонал, на которого мы могли бы рассчитывать при выполнении сложных транзакций. Я также хотел бы, чтобы была документация всех проектов Кертиса и контактов, которые облегчили бы его отсутствие.

Каждый день, когда я захожу в офис, я благодарю Бога, что у него ремиссия, и бизнес возвращается к нормальной жизни. Трудно иметь полное разделение работы и семьи.

Кэт Бушар Совладелец

Бизнес: CROP Hair Boutique в Ред Дир, Альберта

Отношения: Совместный с мужем Аароном. Вывод: разделение работы и дома является ключевым.

В 2009 году мы только что поженились и переехали в этот район, когда купили обветшалый салон и переделали его. Сегодня мы заработали 500 000 долларов и недавно были признаны читателями местного журнала.

Мы так близки, как пара, но у нас разный опыт работы и типы личности, которые нам нужны, чтобы научиться уравновешивать. Мой муж Аарон уже 18 лет работает стилистом, а мой опыт - управление розничной торговлей. Я более импульсивный. Если была проблема с инвентарем, моя тенденция состояла в том, чтобы говорить об этом немедленно, даже если он был с клиентами. Мы оба были склонны воспринимать вещи лично и расстраиваться.

Другая проблема заключалась в том, что мы были так взволнованы идеями для бизнеса и не спали всю ночь, обсуждая их. Теперь у нас 2-летний ребенок, и у нас просто нет этой энергии.

Решение состояло в том, чтобы в среду утром встретиться - только мы вдвоем - где мы говорим только о бизнесе. Мы оставляем рабочие вопросы для обсуждения в середине недели. Дома мы ориентируемся на нашу семью и друг друга.

Мы также устанавливаем четкие деловые роли друг для друга. Я работаю с витринами в магазине, заказываю расходные материалы и занимаюсь некоторыми более мягкими кадровыми проблемами. Аарон управляет персоналом с точки зрения обращения с клиентом и производительности.

Мы любим проводить время вместе, и лучший способ сделать это - объединить наш дом и работу. Рисуя некоторые линии и устанавливая роли в салоне, мы можем больше присутствовать друг с другом и иметь время, чтобы сосредоточиться на нашем ребенке. Это также делает нас счастливее, что способствует улучшению условий труда. Люди говорят, что мы излучаем большую энергию, когда работаем вместе.

Лоуэлл Хоторн генеральный директор

Бизнес: Golden Krust Caribbean Bakery & Grill, Бронкс, штат Нью-Йорк, франчайзер пекарен в ямайском стиле и производитель продуктов, распространяемых в 12 000 супермаркетов.

Отношения: В настоящее время в бизнесе работают 19 членов семьи, в которых работает 1600 человек.

Вывод: наймите членов семьи на роли, соответствующие их навыкам.

Когда я начал этот бизнес в 1989 году, там было семь членов семьи, включая мою жену, братьев и сестер и их супругов. Финансирование было трудным, поэтому мне действительно пришлось сформулировать свое видение компании для моей большой семьи и вдохновить их брать ипотечные кредиты в своих домах и занимать деньги у друзей, чтобы собрать 107 000 долларов, необходимых для его освоения. Это подготовило почву для развития компании.

У нас наверняка были свои проблемы. Одна вещь, которую я узнал, - это поставить членов семьи в роли, которые им подходят. Я не люблю кумовство, и я верю, что каждый должен зарабатывать на жизнь. Это важно для морального духа всех сотрудников.

Один из моих братьев был механиком в Ford Motor Co. Сегодня он является акционером и ремонтирует всю нашу технику. Я не дал ему руководящую должность, потому что это не его сила. Кроме того, моя ранняя карьера жены была помощником по административным вопросам, а сегодня она является нашим директором по персоналу. Мой брат - вице-президент по продажам, а моя сестра - вице-президент по недвижимости. Другие братья и сестры управляют розничными магазинами, потому что в этом они преуспевают.

Было много случаев, когда члены семьи должны были быть уволены. Конечно, это сложная ситуация, и это происходит только после того, как им предоставлено много возможностей. Иногда это вопрос поиска новых ролей для людей. Например, мой брат был вице-президентом по производству и руководил 100 магазинами. Когда это не сработало, мы заставили его следить за новой концепцией мини-пекарни, которую мы запустили с 10 магазинами во Флориде, и это оказалось лучше.

Я усвоил трудный путь, которым вы не можете платить членам семьи больше, чем другим работникам, и вы должны платить рыночную ставку. Мой сын в настоящее время учится в юридической школе и присоединится к нам в качестве корпоративного юриста, когда он закончит. Ему будет выплачена текущая ставка. В противном случае каждый в конечном итоге обиделся, что не хорошо для бизнеса или семьи.