Какова ваша высшая цель?

Огаста Скотт переехала из Лос-Анджелеса в Лас-Вегас в поисках перемен в своей жизни. Сегодня, будучи жизненным тренером Zappos.com, она помогает другим делать свои личные преобразования.

«У меня не было планов становиться наставником, но именно это делает Zappos для людей. Если у вас есть устремления, Zappos поможет вам отправиться в это путешествие, чтобы выяснить, что вам нужно для этого ».

В шаровой кепке, повернутой назад, и огромной оксфордской рубашке с логотипом Zappos, Скотт разговаривает со мной в офисе, оборудованном обычным столом и стулом, а также троном, красной ковровой дорожкой, коронами и скипетрами для членов команды Zappos, с которыми она работает. Царское обращение призвано подчеркнуть, что время, которое они проводят со Скоттом, - это все о них, их целях и потребностях. Все конфиденциально, позитивно и непредвзято. «Если они не выполнят свою домашнюю работу, нет никакого суждения. Это больше о том, что мешало », - говорит она.

До прихода в Zappos в 2007 году опыт работы Скотта был различным. Ее последняя работа была в агентстве по сбору платежей, которое она ненавидела.

Как и любой другой новый сотрудник Zappos, независимо от того, какую должность они в конечном итоге будут занимать, Скотт начал работать в колл-центре. Она поняла, что культура была особенной. «Основные ценности были такими разными - они были не просто табличкой на стене, но тем, о чем люди будут говорить в каждом разговоре».

Она сразу же стала заниматься, стремясь узнать больше и расти лично и профессионально. Когда должность личного тренера была опубликована, она подала заявку и получила ее. Затем она прошла курсы и обучение, получив сертификат Института подготовки тренеров.

Тренировка Скотта начинается с ежемесячных семинаров по целям для максимум 20 человек. Любой на любом уровне компании имеет право участвовать. Те, кто решит продолжить тренировки, будут встречаться со Скоттом по 30 минут один раз в неделю в течение четырех недель. Цели могут быть профессиональными или личными. Многие из них связаны с потерей веса, хотя Скотт предпочитает «сбросить вес», потому что «если вы что-то теряете, вы обычно находите это - я действительно разбираюсь в языке и силе слов». Другие общие темы включают финансовые вопросы, такие как создание бюджет, экономия денег, возможно, возвращение в колледж, а также профессиональный рост и продвижение или поиск другого пути карьеры.

Скотт описывает преобразование: «Вы видите, что член команды понимает, насколько он силен и насколько он изобретателен. Они понимают, что могут выполнить все, что хотят. У них внутри уже есть то, что им нужно. Они не сломаны. Они полностью изобретательны и цельны, но могут не знать, как устранить внутренние препятствия, внутренний диверсант ».

Помимо того, что Скотт помогает людям определить, чего они хотят достичь, и создает план действий, он помогает людям определить, что им мешает, и способы изменить вредные привычки. Некоторые общие проблемы включают беспокойство, промедление, страх неудачи, неуверенность в себе, даже отсутствие смирения.

Вот упражнение, которое она использует для борьбы с этим внутренним диверсантом:

1. Где живет твой диверсант? Это страх, неуверенность в себе, промедление?

2. Назовите диверсанта. Обычно это то, что побуждает вас чувствовать что-то (например, неадекватное, злое, маленькое).

3. Чтобы бороться с этим диверсантом, придумайте что-то настолько позитивное и мощное для вас, что когда вы говорите это или думаете, вы на самом деле бросаете вызов своему диверсанту. Допустим, его имя было «маленьким», и тогда вы придумаете что-то, что заставляет вас чувствовать себя больше этого, более сильным, чем это; что-то личное, что действительно дает вам силы и мужество. Это может быть слово, название песни, строка в стихотворении или чье-то имя (ваша мать, ваш ребенок, может быть, учитель или тренер), но оно должно быть позитивным.

4. Затем нажмите на спусковой крючок против своего диверсанта. «Вот тогда ты и получишь толчок», - говорит Скотт.

Скотт приводит пример члена команды Zappos, который всю жизнь хотел стать врачом, но ее оценка на вступительном экзамене в медицинский колледж была слишком низкой. У ее внутреннего диверсанта было чувство неадекватности. Через коучинг она разработала триггер из книги « Возвращение к любви: размышления о принципах курса чудес» Марианны Уильямс.

, «Наш самый глубокий страх не в том, что мы неадекватны. Наш самый глубокий страх в том, что мы сильны сверх всякой меры. Нас пугает наш свет, а не тьма ».

Женщина поняла, что она не была неадекватной, но обладала всем, что ей было нужно. Проблема была связана с ее учебой. Она внесла некоторые изменения и набрала достаточно высокий балл на MCAT, чтобы поступить в любую школу, какую захочет.