4 коммуникативные навыки, которые будут способствовать вашей карьере

Мне нравится фраза «мягкие навыки - это тяжелые навыки». Многие из нас приобретают специальные навыки посредством академического обучения и обучения без отрыва от производства, которые ценятся современными организациями. И если вы также разработали методы общения, необходимые для эффективного влияния на других, знания и обучение, над которыми вы работали, могут привести вас к еще большему успеху.

Я преподавал общение в течение почти 20 лет и носил много других рабочих шляп во время и до моей карьеры в качестве профессора. Благодаря этому опыту я наблюдал и обнаруживал (иногда через сильные удары), что практикуют эффективные коммуникаторы и лидеры. Короче говоря, мелочи имеют значение:

1. Изменить сложно. Так слушаю.

Многие текущие исследования говорят о том, как лучше вести и управлять изменениями в людях и организациях. Мы естественным образом укоренились в привычках, особенно если они были успешными или вознаграждены в прошлом (это одна из причин, по которой привычки так трудно изменить). Благодаря подходу «слушай в первую очередь» выделение времени для изучения истории отдела / команды / компании, которая переживает изменения, является отличным шагом в построении доверия. Понимание того, насколько трудными могут быть перемены для людей, и навигация в этих разговорах с сочувствием может быть даже более мощным в ведении конструктивных, эффективных перемен.

2. Знай свою аудиторию.

Потратьте время, чтобы узнать, с кем вы разговариваете. Каковы их потребности и мотивы? Беспокойство, стрессы и цели? Общение с ИТ-специалистами часто требует иного подхода, чем у маркетологов. И, конечно, потребности вашего вспомогательного персонала часто будут отличаться от вашего босса. Луи Пастер, известный изобретатель и ученый, сказал: «Удача благосклонна к подготовленному уму». Потратив время на изучение и понимание своей аудитории, стоит вложений, она служит укреплению доверия и часто создает возможности для лидерства в будущем.

3. Развивайте культурную осведомленность.

Мы часто думаем о культурах как о группах людей из разных стран с разными языками, религиями и обычаями. Это верно, конечно, но если вы рассматриваете каждую встречу как межкультурную коммуникацию, вы становитесь гораздо более настроенными на тонкие способы работы культур и влияния на то, как мы думаем, проявляем эмоции, реагируем и связываемся. В США даже география играет большую роль в формировании культурных практик бессознательным образом. На Восточном побережье люди разговаривают быстрее, чем на Западном, и имеют тенденцию «перебивать» друг друга (по крайней мере, с точки зрения Западного побережья). В зависимости от вашего этнического происхождения, было бы прекрасно поднять свой голос и показать эмоции и страсть при рассмотрении предложения или идеи. Для других это не так хорошо работает ни как оратор, ни как слушатель. Информирование о том, как культуры действуют и влияют на вас и других, - это мягкий навык и еще один способ выделиться в вашей организации.

4. Отточите свои «навыки презентации».

Мы часто думаем об этих навыках как о том, что вы узнали на уроке публичных выступлений и использовали в официальной презентации или речи. Не так. Ряд уважаемых исследователей в области коммуникаций говорят, что более 60 процентов общения в общении лицом к лицу является невербальным, поэтому оттачивают свой язык тела, зрительный контакт, мимику, голосовые качества, а также то, как вы организовываете и выражаете свои мысли актуальны и иногда даже критически важны при личных встречах. Говорите ли вы с другим человеком или 500, фокусируясь на микро-навыках эффективной доставки и организации, может иметь значение в вашем успехе и влиянии. Я видел, как хорошие ораторы игнорируют лучшие практики в небольших группах (например, собеседование при приеме на работу) при значительных затратах. Изучение и практическое применение этих, казалось бы, незначительных, базовых вещей и получение отзывов от надежных друзей и коллег о том, над чем работать, поможет вам развить мышление и, безусловно, поможет вам стать лучшим коммуникатором.