Спросите: как мне написать эффективное письмо?

Боб Серлинг: Сегодня мой приглашенный эксперт - Дин Джексон. Я попросил его присоединиться ко мне в ответе на этот вопрос, потому что лично я получил пользу, следуя его советам относительно эффективных электронных писем.

Дин Джексон: Есть своего рода волшебный трюк, который я видел снова и снова во всех видах бизнеса, и я называю это «удивительным почтовым сообщением из девяти слов, которое оживляет мертвых клиентов». Когда мы говорим об электронной почте как о массе служба обмена сообщениями - и так люди думают об этом - мы думаем о нашем всем списке рассылки. Однако реальность такова, что электронная почта является одним из немногих по-настоящему интимных сообщений, которые мы имеем, потому что электронные письма читают только один человек за раз.

Если вы можете сделать звук электронной почты, появиться и почувствовать, что ваш потенциальный клиент - единственный, кто его получит, это приведет к довольно высокому уровню вовлеченности. Я проверил это с агентами по недвижимости, которые показывали рекламу и генерировали потенциальных клиентов, но те же агенты были настолько заняты, что не могли следить за всеми.

Я спросил тех агентов, если кто-то из их потенциальных клиентов уже купил недвижимость, и они сказали, что не знают. Поэтому я сказал: «Давайте отправим им электронное письмо и узнаем». Мы отправили электронное письмо, указали имя человека в строке темы, а затем в теле письма задали потенциальному клиенту простой вопрос: «Привет, Боб. Вы все еще ищете дом в Винтерхейвене?

Боб: Хорошо, дай мне посмотреть, полностью ли я это понимаю. Сюжетная линия - это просто их имя?

Дин: Да. Когда вы думаете об этом, это очень похоже на то, что великий копирайтер Гэри Халберт говорил о том, как люди сортируют свою почту по мусорному ведру, быстро решая, что оставить и что выбросить. И я думаю, что люди сортируют свою электронную почту с готовым ключом удаления.

Когда вы просматриваете свою электронную почту, первая тема, которую вы видите, - это тема письма, и было бы очень трудно обойти электронное письмо, указав только ваше имя в качестве темы. Даже просто из любопытства вы не можете просто удалить это произвольно. Часто люди пытаются делать продажи в строке темы, когда единственная цель строки темы - заставить человека открыть электронное письмо.

Боб: Точно. Если вы используете персонифицированную фальшивую персонализацию и говорите: «Боб, откройте внутри для 15% скидки» или «Боб, откройте внутри, чтобы увидеть недвижимость для продажи в вашем районе», - это звучит так, что это, вероятно, нежелательное электронное письмо, которое вы не хочу открывать и читать. Но кто может устоять перед тем, у кого в теме написано только их имя?

Дин: Я всегда смотрю на это как на воображение реальной беседы с кем-то.

Боб: Как тогда вы бы заключили это письмо? Задав вопрос, вы хотите сообщить потенциальному клиенту, как связаться с вами, или узнать больше , ищут ли они дом, верно?

Дин: Поскольку мы все так давно используем электронную почту, мы должны знать, что с ней делать. Я думаю, что мы переусердствовали в инструкциях.

Если бы я спросила вас: «Привет, Боб, ты хочешь пойти в кино в пятницу вечером?» Скажем, я твой друг, и я отправляю тебе электронное письмо вот так. Нужно ли мне говорить: «Если это так, просто ответьте на это письмо и дайте мне знать?» Конечно, нет.

Боб: Это очень нелогично и очень мощно.

Дин: Часть того, что делает эту работу, состоит в том, что вы устанавливаете эту неразгаданную тайну в умах людей, не добавляя больше информации. Как только вы говорите: «Потому что, если вы ищете дом, у меня есть это, это и это», вы раскрыли тайну, и теперь я могу от нее отказаться. Но если вы действительно когда-то искали дом в Винтерхейвене, и я отправил вам электронное письмо с надписью: «Привет, Боб, ты все еще ищешь дом в Винтерхейвене?» И ничего больше, у него есть три магических ингредиента, которые я ищите: короткий, личный и ожидающий ответа.

Боб: Точно. Это также возвращает нас к тому, что вы сказали ранее, Дин, что ум не может выдержать разомкнутую петлю. Это должно закрыть эту петлю. Так что человек почти вынужден сделать выбор и ответить.

Дин: Волшебство заключается в нескольких словах, как требуется.

Боб Серлинг помогает владельцам бизнеса и предпринимателям генерировать больше трафика, делать больше продаж и делать то и другое чаще. Получите его бесплатную электронную книгу интервью с 30 ведущими экспертами, в том числе с издателем SUCCESS Дарреном Харди, по адресу www.ProfitAlchemy.com/success.

Дин Джексон помогает предпринимателям находить и осуществлять маркетинговые прорывы в своем бизнесе. Он является соучредителем подкаста I Love Marketing с Джо Полишем. Получите бесплатную копию новейшей книги Дина по электронной почте Mastery! на www.EmailMastery.com

Получите больше советов по электронной почте, например, что нужно и чего нельзя делать для кампаний по электронной почте, на SUCCESS.com.