Джон с. Максвелл: 10 действий, чтобы помочь вашей команде принять изменения

В начале своей карьеры я взял на себя организацию, управляемую волонтерами, которой 27 лет руководил один и тот же человек. Я уважал предыдущего лидера и восхищался многими вещами, которые он делал.

Но я знал, что я другой человек и должен был делать некоторые вещи по-своему. Я понял, что организация застряла на плато, и понял, что освободить ее - как нового парня - будет нелегкой задачей.

Я начал вносить изменения немедленно. Но не все были на борту. Примерно через три месяца лидер добровольцев по имени Чак отвел меня в сторону и сказал: «Джон, ты все изменил. Все . Он был очень расстроен.

Большинство из нас - «Чаки», когда дело доходит до перемен: стойкие, нервные… иногда даже немного злые. Несмотря на то, что организация переживала положительный рост, Чаку не нравился новый способ ведения бизнеса.

Слишком много Чаков делают для очень недовольного рабочего места.

Как лидер, я должен был придумать, как построить мост, чтобы соединиться с Чаком и другими, такими как он. Мне нужно было завоевать их доверие. Поэтому я запланировал ежемесячное собрание всей организации, пообещав ответить на любые вопросы, брошенные на меня.

Я никогда не забуду эту первую встречу - собрание сотен неудобных людей (включая меня!). Я уселся на стул и часами задавал вопросы. Я не всегда давал людям ответы, которые они хотели услышать, но я был честен. Я проводил это собрание месяц за месяцем, пока число людей, посещавших его, не сократилось с сотен Чаксов до пары десятков.

Вот что я узнал: независимо от вашего звания, люди не будут следовать за вами, если не будут вам доверять. Независимо от того, занимаетесь ли вы командой или работаете над внедрением масштабных изменений в рамках одной организации, вы гарантированно столкнетесь с сопротивлением, если не потратили время на то, чтобы создать фундамент с людьми, за которыми вы наблюдаете, прежде чем перевернуть их миры с ног на голову.

Вот 10 способов сломить сопротивление и заставить стадо в целом двигаться в правильном направлении:

1. Начните с сострадания. Независимо от обстоятельств, перемены страшны, и вы представляете это ужасное неизвестное. Встречайте людей там, где они есть. Если они выступают против вас или ваших инициатив, предложите сочувствие, а не враждебность. Их реакции не являются личными; они просто отвечают на незваную встряску.

2. Сначала подключитесь. Будет заманчиво попросить людей «преодолеть это» и сразу пойти на работу. Противостоять этому импульсу! Без сомнения, вам не терпится увидеть быстрые результаты (и ваша работа может зависеть от этого), но вам лучше начать медленно и находить общий язык. Познакомьтесь с людьми в вашей команде. Спросите их об их семьях, их происхождении и их проблемах. Найти возможности для взаимодействия один на один. Эти моменты связи являются самыми важными в ваш день. Если вы не подключитесь, вы можете забыть о помощи людям двигаться вперед.

3. Влиять на влияние. Обратите внимание на групповую динамику. Кто такие влиятельные лица? Эти люди держат ключи от королевства. Определите их, а затем сосредоточьтесь на том, чтобы узнать их быстрее! Если вы новый лидер, эти авторитетные члены команды, несомненно, имеют большее влияние, чем вы. Заручиться их помощью. Несколько вокальных сторонников могут быть бесценными.

4. Адресное сопротивление. Не делайте вид, что сопротивление исчезнет само по себе. Нарисуйте это в открытую. Пригласите голоса недовольства к столу. Отложите свою гордость и слушайте. Помните, это не личное. Вы не сможете справиться с сопротивлением, пока не поймете его, и вы не заработаете вступительный взнос, пока не поймете оговорки людей и причины их возникновения.

5. Сообщите свои ценности. Заманчиво отступать, когда вы сталкиваетесь с конфликтом, но вы должны сделать обратное. Вы должны общаться . Ищите способы продемонстрировать свои ценности, объясняя свое видение. Вы хотите убедить людей в том, что ваши принципы положительны, и показать, где ваши ценности совпадают с их. Ключ должен быть устойчивым, позитивным и последовательным.

6. Учитесь у других лидеров. Как другие создают поворот и преодолевают оппозицию? Как они инициируют культурные изменения? Найдите широкую сеть и прочитайте о лидерах за пределами вашей отрасли. Когда дело доходит до великого лидерства, нет ничего плохого в том, чтобы украсть уловки у тех, кто был до вас.

7. Идите вперед смело. Не бойтесь делать ошибки. (Просто убедитесь, что исправляете их быстрее, чем делаете их!) Часто останавливайтесь и оценивайте себя, свой процесс и свой прогресс и, при необходимости, исправляйте курс. Ошибки неизбежны. Заставляйте его двигаться.

8. Расставьте приоритеты и действуйте. В своей книге «Единая вещь» Гэри Келлер, председатель совета директоров Keller Williams Realty, предлагает простую формулу лидерства, которая даст выдающиеся результаты: найдите одну вещь, которую вы можете сделать, которая сделает другие вещи более легкими или даже ненужными. Определите эту вещь и расставьте приоритеты. Остальное встанет на свои места.

9. Создайте выигрыши для организации. Никогда не стоит недооценивать силу ранних побед. Они вселяют уверенность в том, что люди будут двигаться вперед, даже если повернуть корабль сложно. Достижение ранней победы создает импульс команды. Это дает вам доверие. Это мотивирует людей и заставляет критиков замолчать.

10. Оборудовать лидеров. Если вы хотите сохранить изменения и начать набирать обороты, вы должны начать развивать и вооружать лидеров. Это медленный и сложный процесс, но он создает долговременные изменения. Ищите свои звезды и лейте на поддержку.

Всякий раз, когда вы вступаете в новую руководящую роль, вы живете в занятое время. Все смотрят на тебя, и не все, кто смотрит, на твоей стороне. Это ваш шанс доказать, что вы достойны своей лидерской позиции. Потратьте это время, чтобы развить отношения и установить доверие со всеми Чака.

Вскоре их сопротивление уступит импульс.

Хотите вести более эффективно? Вы должны быть чуткими. Узнайте от Джона К. Максвелла, как войти в чужую обувь для свежих, просвещающих перспектив.