4 способа произвести впечатление на Джеффа Безоса

«Изучите четыре принципа Amazon.com», - сказал мне друг об интервью с Amazon. Мой муж должен был пройти второе интервью с меккой Сиэтла на следующий день, и он уже не был уверен в том, как прошло первое интервью.

Я нашел это предпринимательское золото в самом непритязательном месте - домашнее видео, созданное Джеффом Безосом, когда Amazon купил Zappos. Безос появляется на обложке « УСПЕХА» в марте 2014 года как «Лучшая команда года» 2013 года. Безос, застреленный в своем тенистом внутреннем дворике с мольбертом в качестве единственной опоры, представляет себя и делится историей о первом заказе Amazon.com.

До этого времени поступало несколько заказов от членов семьи сотрудников. «Я помню первый заказ, который мы получили от незнакомца. Полдюжины из нас собрались вокруг компьютера, просматривая заказ, и спросили: «Это твоя мама? Потому что это не моя мама.

В этом видео 2009 года Безос, основатель и генеральный директор делится «Все, что я знаю», указывая на его бумагу и мольберт. На следующей странице он пишет «короткий список!»

«Одержимость клиентами», - набросал я, просматривая видео. «Придумай», - написал я потом. Затем щелкнули, это были вопросы, которые телефонный круглый стол задал ему в первом интервью. Это были вопросы с субъективными ответами, которыми ИТ-специалист, который ожидал описать черно-белые тонкости VPN, был застигнут врасплох. Какой замечательный совет дал мой друг, хотя бы на несколько дней позже. Вот четыре вещи, которые нужно знать при впечатлении Джеффа Безоса.

1. Одержимость над клиентами.

Безос говорит, что думает о своих клиентах даже во время принятия душа. Они всегда на уме. Это навязчивая идея обслуживания клиентов, которая хорошо работает на Amazon.com и продолжает оставаться определяющим качеством компании.

2. Изобретите.

Решая проблему, никогда не принимайте ни-или мышления. Есть решение, которое достигает обеих целей, но требует изобретения от имени клиента.

3. Подумайте надолго.

Безос говорит, что многие проекты Amazon являются проектами, рассчитанными на пять с лишним лет. Если это разрушительное изобретение, оно, вероятно, будет неправильно понято. Мышление в долгосрочной перспективе учитывает как это недоразумение, так и последующее принятие. Кратковременное мышление сводит на нет это давление.

4. Это всегда первый день.

«В будущем всегда будет больше изобретений», - говорит Безос. «Всегда есть новые способы инноваций для клиентов и новые способы одержимости над клиентами».

Посмотрите, кто занял второе место на 2013 год.